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張國林董事長的生活經(jīng)歷讓他深刻理解了“開源節(jié)流”這四個字的含義捅僵，認(rèn)識到其對企業(yè)發(fā)展的重要性。因此他在狠抓企業(yè)市場開發(fā)、開拓的同時杰赴，把眼光向內(nèi)化借，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理丧叽，創(chuàng)造了許多高效的管理方法干跛。為了提高企業(yè)素質(zhì)稳析，他從整治“臟狡忙、亂梳虽、差”入手，強(qiáng)化現(xiàn)場管理灾茁，建成了花園式企業(yè)窜觉；為了減少物資的浪費(fèi)，提高物資利用率北专，他巧用“主動脈”和“借”禀挫、“還”常識旬陡，強(qiáng)化了物流管理；為了提高產(chǎn)品質(zhì)量语婴，打造名牌旗艦描孟，他強(qiáng)化了質(zhì)量管理，劃出了“獨(dú)立紅線”砰左；為了切實(shí)提高產(chǎn)品的競爭能力匿醒，把住“收”、“支”關(guān)口缠导，他們強(qiáng)化了目標(biāo)成本管理抢妈。這些管理方法牟推行，使企業(yè)創(chuàng)造出財(cái)富累年遞增的奇跡恋晃。
Ⅰ現(xiàn)場管理提高企業(yè)素質(zhì)
企業(yè)現(xiàn)場是企業(yè)組織生產(chǎn)經(jīng)營活動所必需的獨(dú)特的空間栖俐，企業(yè)無論是對設(shè)計(jì)、制造陷立、營銷肥寺、售后服務(wù)等全過程管理，還是對技術(shù)胀垃、質(zhì)量癣偶、設(shè)備、財(cái)務(wù)据滑、物資等各專業(yè)管理恃楔，都與企業(yè)的現(xiàn)場管理密不可分。現(xiàn)場管理工作是衡量企業(yè)物質(zhì)文明與精神文明建設(shè)水平的重要標(biāo)志培晓，是企業(yè)整體素質(zhì)的集中體現(xiàn)涡写。它的管理水平的高低，決定著其他各方面管理效率高低與結(jié)果好壞廓握，是企業(yè)管理的基礎(chǔ)搅窿。對現(xiàn)場管理的重視程度如何，充分體現(xiàn)了一個企業(yè)高層管理者的管理素養(yǎng)隙券。泰星減速機(jī)股份有限公司的現(xiàn)場管理經(jīng)過了一個不重視到重視男应、到強(qiáng)化的發(fā)展過程。
在1984年“泰星”公司初創(chuàng)時娱仔，生產(chǎn)現(xiàn)場是雜亂無章的沐飘，廠房破舊、漏雨積水牲迫、機(jī)器設(shè)備就地安放耐朴、材料工件隨意散落、通道不暢盹憎、員工著裝不一筛峭。盡管在時任廠長經(jīng)國林親自研究帶領(lǐng)下铐刘，企業(yè)好不容易試制生產(chǎn)出擺線針輪減速機(jī)，并花了不少工夫使產(chǎn)品性能影晓、質(zhì)量镰吵、技術(shù)等指標(biāo)符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，但混亂的生產(chǎn)現(xiàn)場卻令人心存疑慮绍掂。在為產(chǎn)品申請市級鑒定時恃打，市里領(lǐng)導(dǎo)與專家對“泰星”公司提出了必須抓好生產(chǎn)現(xiàn)場管理的忠告和要求钟唯。
昔日“泰星”
當(dāng)時识俄，“泰星”公司在現(xiàn)場管理上還處于一種被動應(yīng)付的狀態(tài)。每當(dāng)公司的銷售人員為簽業(yè)務(wù)合同邀請客戶來企業(yè)時焚痰，總是不放心生產(chǎn)現(xiàn)場的情況纫蝗，不是打電話、就是發(fā)電報(bào)進(jìn)行事先通知盯萄，讓企業(yè)做好預(yù)先清潔現(xiàn)場的準(zhǔn)備仇韩；接到通知后，生產(chǎn)工人總要暫且停工用牲，突擊打掃衛(wèi)生塌纯、清理現(xiàn)場，馬馬虎虎地敷衍過去勋酿。有時候銷售人員事先通知不及時或客戶和領(lǐng)導(dǎo)突然而至隆肪，往往是生產(chǎn)工人正在匆忙打掃準(zhǔn)備著而客戶和領(lǐng)導(dǎo)已到現(xiàn)場。不僅令公司的銷售人員苦惱博个、生產(chǎn)工人尷尬怀樟，而且令客戶和領(lǐng)導(dǎo)也很不自在，甚至對企業(yè)失去信心盆佣。特別是由于廠區(qū)往堡、車間、倉庫的物料和產(chǎn)品亂堆亂放共耍，產(chǎn)品時有磕碰虑灰、拉毛、劃傷痹兜、銹蝕出現(xiàn)穆咐，導(dǎo)致客戶打消了與企業(yè)簽約意向、拂袖而去佃蚜。據(jù)統(tǒng)計(jì)庸娱，1985年企業(yè)因上述類似問題，職工停工時間的損失達(dá)3.17萬元谐算，電報(bào)及電話費(fèi)多耗1053元熟尉，用戶中途變更归露、少簽意向性合同10多萬元。
認(rèn)清了現(xiàn)場管理對企業(yè)發(fā)展的重要性坠街，1986年种烫，“泰星”公司高層管理者下決心把現(xiàn)場管理作為開展企業(yè)各項(xiàng)管理的重心，從治理現(xiàn)場“臟墅失、亂鼻御、差”的淺表性管理入手，向建設(shè)文明生產(chǎn)秩序筑渴、優(yōu)化工藝流程贰筹、系統(tǒng)協(xié)調(diào)運(yùn)行等深層次發(fā)展，爭創(chuàng)一流管理磕阱、一流產(chǎn)品前挡、一流企業(yè)。
現(xiàn)場管理的內(nèi)容
“泰星”公司的現(xiàn)場管理工作主要從廠容廠貌開始情澈，對廠區(qū)通道屎谆、車間走道、機(jī)器設(shè)備瘤琐、工位器具琐览、計(jì)量圖架、墻壁門窗柑土、各類圖表蜀肘、宣傳專欄、職工著裝冰单、儀表行為等進(jìn)行了綜合整治幌缝。
統(tǒng)帥部署
企業(yè)專門成立了“現(xiàn)場管理辦公室”，時任廠長的張國林親自擔(dān)任主任诫欠，下設(shè)一名專職副主任主持日常工作涵卵。按照現(xiàn)場管理中質(zhì)量技術(shù)、物資消耗荒叼、培訓(xùn)教育轿偎、生產(chǎn)設(shè)備、現(xiàn)場環(huán)境被廓、安全生產(chǎn)坏晦、信息反饋等重點(diǎn)內(nèi)容，指定七名同志具體負(fù)責(zé)嫁乘。形成廠長掛帥昆婿、副廠長分級承包、中層干部分區(qū)包干、全員參加贞倒、責(zé)任到人的線條分明辨埃、區(qū)塊銜接的現(xiàn)場管理組織網(wǎng)絡(luò)。
責(zé)任到人
企業(yè)實(shí)行了“定員紫颈、定崗下风、定機(jī)、定效”現(xiàn)場管理責(zé)任制嘁汗，合理地確定各工序生產(chǎn)工人鹤肥、管理、技術(shù)揣恳、后勤的定性定量批標(biāo)冠樱，做到人盡其才、物暢其流继韵、機(jī)盡其速省喝、時盡其效。針對有些車間和工人不能自學(xué)清潔現(xiàn)場等現(xiàn)象一死，健全了生產(chǎn)卡片和交接班記錄，將現(xiàn)場管理的內(nèi)容列到其中傻唾。如每名工人人手一條毛巾專司擦拭機(jī)器設(shè)備投慈。為防止有些職工單純追求生產(chǎn)速度，“泰星”公司著意采取了交接班時停電半小時的硬性措施冠骄，迫使職工實(shí)行班與班伪煤、崗與崗、人與人的現(xiàn)場交接凛辣，前一個班組如果沒有清潔好現(xiàn)場抱既，下一個班組有權(quán)拒絕接受。手套的纖維與發(fā)絲都極有可能絞入機(jī)器造成傷害扁誓，所以防泵，在“泰星”公司，沒有一個車工是戴著手套上崗的蝗敢、凡是女職工也沒有一個是留長頭發(fā)的捷泞，這都源于職工們嚴(yán)格遵守現(xiàn)場管理的安全要求。
為使現(xiàn)場管理意識深入人心寿谴，“泰星”公司常年開展評選“文明科室”锁右、“文明車間”、 “文明班組”细咽、 “紅旗機(jī)臺”队趁、 “十佳文明職工”活動，對忽視現(xiàn)場管理的“死角”尘忿，召開現(xiàn)場分析會松摘，設(shè)立“現(xiàn)場管理落后曝光臺”和掛“黃牌”通告夯架，職工們知恥而后勇，人人努力攀高巴俯，使現(xiàn)場管理有組織批痘、有標(biāo)準(zhǔn)、有考核漏炕、有獎懲舌恬、有提升地得以實(shí)施。
強(qiáng)化定置
定置管理是提高生產(chǎn)和工作效率的必要條件扭享，也是現(xiàn)場管理是否扎實(shí)的具體體現(xiàn)坠行，關(guān)鍵是要做到文明、整潔续膳、有序改艇，人流、物流坟岔、信息流暢通谒兄。“泰星”公司在強(qiáng)化定置管理方面主要實(shí)行了“一劃社付、二嚴(yán)承疲、三統(tǒng)、四定”鸥咖。
“一劃”燕鸽；即劃分定置管理的對象。為在有限的空間內(nèi)實(shí)現(xiàn)人與物的最良好結(jié)合啼辣，“泰星”公司全面整理啊研、整頓了現(xiàn)場的各類物品，劃分出四類現(xiàn)場的定置管理對象：一是生產(chǎn)現(xiàn)場的工位鸥拧、工序党远、機(jī)臺、原輔材料候妻、加工部件锨耍、半成品的堆放位置；二是檢測現(xiàn)場的交驗(yàn)柒拌、待驗(yàn)平俩、返修件、廢零件脉裕、廢屑的區(qū)域和檢測區(qū)域泡缠；三是庫存現(xiàn)場的物品的定位和碼放；四是行政管理現(xiàn)場的辦公室、辦公用具鼎示、資料檔案等存放的位置同嚷。
“二嚴(yán)”：對上述對象進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)范。一是嚴(yán)格設(shè)計(jì)定置管理的標(biāo)志虫店、標(biāo)準(zhǔn)甫知、制度和圖、表愁霞、冊等诡蜓，任何人不得隨意改動，促使全體員工按圖紙定位胰挑、按規(guī)定辦事蔓罚、按程序循環(huán)、按制度檢查考核瞻颂。二是嚴(yán)格操作規(guī)程豺谈，企業(yè)內(nèi)全部的安全操作規(guī)程都定型定位地懸掛，設(shè)備維修實(shí)行定區(qū)域贡这、定人員地雙向承包茬末。
“三統(tǒng)”：通過制定規(guī)章制度統(tǒng)一全廠的步調(diào)。一是統(tǒng)一工作服藕坯；職工不穿廠方統(tǒng)一定制的鞋团南、帽、工作服的炼彪、操作工不持上崗證的，一律不準(zhǔn)上崗正歼。二是統(tǒng)一圖表與標(biāo)識辐马。全廠臺賬、資料脖耽、各種圖表蔚芥、管理規(guī)章等一律定位張掛，廠內(nèi)京多、車間各定置區(qū)域的信息秤皿、符號、標(biāo)志牌做到色彩鮮明痛慷、票識意義一致办溶，如綠色代表通道區(qū)、紅色為廢料區(qū)等樱炬。三是統(tǒng)一工具箱抠阴。把企業(yè)原有大小不等、高低不一的各類工具箱全部更換為統(tǒng)一規(guī)格的工具箱，并統(tǒng)一擺放在機(jī)器設(shè)備的右向位置粥割，做到“開箱見數(shù)凌红、輕重分檔、排放整齊突妇、大小有序硬纤，使用方便”。操作工赃磨、工具箱筝家、圖紙架、工位器具煞躬，始終保持最佳緊密結(jié)合狀態(tài)肛鹏。
“四定”：一是工位器具定向。根據(jù)產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程的特點(diǎn)恩沛，在上下道工序之間在扰，都定向配置了工位器具，規(guī)定了物件在工位器具上的定置標(biāo)準(zhǔn)雷客，始終保持A芒珠、B類狀態(tài)；而且從原輔材料進(jìn)廠到產(chǎn)品出廠期間都必須有工位器具隨之流轉(zhuǎn)搅裙，按車間皱卓、班組、倉庫分別編號部逮，定機(jī)娜汁、定人、定位入冊讲幌，做到工件件件不相碰油后、零件個個有檔案、加工工件不落地仙涡。走進(jìn)“泰星”公司的車間容书，第一瞬間晃入人們眼簾的不是機(jī)器設(shè)備，而是鋪設(shè)在地面的明亮光潔眶蹈、色彩紛呈的釉面磁磚藤棕。“奢侈”的地面裝修不僅在同期的企業(yè)少見雹了，而且對當(dāng)時的泰興縣個人家庭來說也是罕有的高檔裝修朴树。這正是張國林所要的“物以稀為貴”的設(shè)計(jì)初衷。原來有的職工對工位器具定置管理漫不經(jīng)心袖指，經(jīng)常發(fā)生原材料或工件在周轉(zhuǎn)時不跟隨工位器具肪援、摔落地下而損害產(chǎn)品的情況证莺。地面鋪上磁磚，不僅易擦保證清潔堕义，而且因脆性大易破碎猜旬，只要工件不放在器具上流轉(zhuǎn)，就會導(dǎo)致磁磚破損倦卖。并規(guī)定：誰砸碎磁磚誰就要按市價賠償洒擦。當(dāng)時一塊磁磚的單價是3.6元，相當(dāng)于工人月度平均工資的1.5%怕膛。如此一來熟嫩，馬上在工人的頭腦中豎起了“紅色警戒標(biāo)桿”，高度重視工位器具的定置操作褐捻，實(shí)現(xiàn)了件件不相碰掸茅、不落地，保證了產(chǎn)品質(zhì)量柠逞。二是計(jì)量器具定置昧狮。改變計(jì)量器具亂拿亂放的不良習(xí)慣，計(jì)量器具管理員對生產(chǎn)過程中的計(jì)量器具實(shí)行跟蹤定置管理板壮，除正常定期檢查外逗鸣，每月還隨機(jī)抽查一次，確保計(jì)量器具的精度僵卿。當(dāng)時企業(yè)全部計(jì)量器具共七大類52種927件特与，計(jì)量綜合受檢率為100%。三是倉庫物資定位正庙。在實(shí)行“四號定位注括，五五堆放”的基礎(chǔ)上，做到三清兩齊蓄扳，即貨架的上下蛔乖、里外、左右清潔踏拓，整齊堆放、整齊排放蜜雏。企業(yè)運(yùn)用A韩烹、B、C分類法孝摘，對成品與半成品分庫存放酿势，原材料和輔助材料分庫存放，易燃品與一般物資分庫存放妻往，從而使物資存放商品化互艾、規(guī)范化试和。四是定區(qū)停放車輛。企業(yè)修建了1600多平方米的玻璃鋼瓦自行車豪放車棚纫普、小車庫阅悍、外來車輛停放處篮踏，配備了車輛管理人員進(jìn)行專職管理晕财，以保證廠區(qū)秩序。
最初實(shí)行定置管理并不是一帆風(fēng)順的益楼。一方面由于改變舊事物必然會存在的慣性阻礙假栓，另一方面也是人們不以為然的輕視所致寻行。比如定區(qū)停放自行車時，因多數(shù)職工是當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)民剛剛進(jìn)廠匾荆，未曾受過產(chǎn)業(yè)工人的紀(jì)律熏陶拌蜘，一再任意地散放自行車。時任廠長張國林想出一條出人意料的措施：抓住兩位多次不聽勸說牙丽，違反規(guī)定的工人简卧，召開落實(shí)定置管理的現(xiàn)場會，用焊槍當(dāng)場“焊”斷這兩位工人的自行車車梁朵椿，“無情”的一舉震撼教育了職工佳跃，從此再工人藐視現(xiàn)場管理的規(guī)定，定置得以順利推進(jìn)俭宁。
優(yōu)化環(huán)境
“泰星”公司把美化廠區(qū)環(huán)境作為加強(qiáng)現(xiàn)場管理的前提啦别，著重抓了“兩通”、“三化”贷营。
“兩通”：一是水通怯录。從1986年美化生產(chǎn)環(huán)境以為，“泰星”公司先后鋪設(shè)了地下水道路8300多米诬粗，設(shè)置陰井167處牡呀，保證了汗水及時排放，地面上大雨不成澇扯凫、小雨無積水轧黑。建設(shè)了一座50噸的水塔和100噸的蓄水池，鋪設(shè)了自來水管道1500米售拼，購置了無塔供水設(shè)備的兩套且昭，生產(chǎn)與生活用水一律經(jīng)過凈化消毒處理。暢通的水源贱鼻、優(yōu)良的水質(zhì)宴卖，為職工的身體健康創(chuàng)造了基本條件，養(yǎng)成了職工講究衛(wèi)生的良好習(xí)慣邻悬。二是路通症昏，為方便生產(chǎn)和運(yùn)輸随闽，“泰星”公司對廠區(qū)的地面、路面進(jìn)行了精心地鋪設(shè)肝谭。廠區(qū)的地面全部是水泥地坪掘宪，生產(chǎn)車間的主要通道為釉面磚或油漆地面，通道中間明凈光潔分苇、兩旁間隔醒止添诉，有兩個生產(chǎn)車間還鋪設(shè)了水磨石地面，實(shí)驗(yàn)室医寿、測試室栏赴、微機(jī)房全部為地毯。達(dá)到了廠房寬大靖秩、采光充足卢操、道路暢通、工作舒適件父、交通便捷企奔。
三化：一是廠區(qū)園林化。建設(shè)花園式的企業(yè)是培育職工愛國夹它、愛廠妖奕、愛崗的有效激勵措施。泰星公司充分利用有利地帶恢儡，大力植樹栽花窄栓，樹木達(dá)10多種6100多株，花草1600多平方米组莲，廠區(qū)內(nèi)大花壇笙亿、小花臺錯落有致，車間四周綠樹碧草環(huán)繞咒饼，河道兩岸花草皮繁茂炕烈，彩虹噴泉與夜光噴泉交替輝映，高層建筑上的彩燈爭奇斗艷渔硫，整個廠區(qū)空氣清新皱坛、生機(jī)勃勃。二是室內(nèi)外清潔化豆巨◆锘校“泰星”公司的員工們每天都按時打掃室內(nèi)外的衛(wèi)生、勤擦窗戶搀矫、保潔設(shè)備、及時清運(yùn)垃圾刻肄。廠區(qū)內(nèi)的所有墻壁每季粉刷一次瓤球，不僅光潔明亮融欧，而且滅蟲殺菌；完全實(shí)現(xiàn)了窗明壁凈卦羡、地面無雜物垃圾噪馏、無煙蒂污漬、室內(nèi)無灰塵的現(xiàn)場管理基本要求绿饵。三是總體布局規(guī)范化欠肾。“泰星”公司根據(jù)所處的地理?xiàng)l件拟赊，把遠(yuǎn)期發(fā)展與近期需求緊密地結(jié)合起來椭吠，制定了“一廠三區(qū)”的規(guī)劃《状瘢總體規(guī)劃在布局上體現(xiàn)了三個特點(diǎn)：將生產(chǎn)區(qū)與生活區(qū)適當(dāng)分離炬锦，即生活文化福利區(qū)、批量產(chǎn)品生產(chǎn)區(qū)架揉、高新技術(shù)開發(fā)區(qū)相互分離孝炫，這樣，避免了生產(chǎn)區(qū)與生活區(qū)人員的相互干擾浦砸，既有利于一線工人專心生產(chǎn)抽茸，又為職工的業(yè)余學(xué)習(xí)和文體娛樂創(chuàng)造了良好條件，同時也為外業(yè)客商提供了安靜舒適的休息環(huán)境毯旷。而且充分利用了廠區(qū)內(nèi)的天然河流分隔開批量生產(chǎn)區(qū)與高新技術(shù)區(qū)碍讼，達(dá)到了凈化空氣、消除粉塵簇戳、減少噪聲的目的润申。將廠部及科室的辦公樓布局在生產(chǎn)區(qū)和生活區(qū)之間，這樣樊展，既有利于掌握生產(chǎn)一線情況呻纹，及時進(jìn)行現(xiàn)場指揮，又兼顧于方便職工的生活和接待客商专缠。將主要生產(chǎn)車間進(jìn)行科學(xué)建制雷酪，具體做到：按生產(chǎn)工序劃分，以符合工藝流程涝婉；按品種系列劃分哥力，避免不同品種、不同工件的混雜墩弯，利于合理調(diào)度吩跋；按加工性質(zhì)劃分，形成專業(yè)對口渔工、提高工效锌钮。
員工行為規(guī)范
為了保證現(xiàn)場管理的長效性桥温，“泰星”公司把人作為關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)，對全體員工從思想意識上進(jìn)行教育梁丘、從行為上進(jìn)行約束規(guī)范侵浸，廣泛持久地開展了“爭做五種人”、“爭創(chuàng)五個一”活動到趴，制定了“五不”與“四個說清楚”等各項(xiàng)規(guī)章制度林乍。
“爭做五種人”：學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想阁雷，爭做有覺悟的人戒腔；學(xué)習(xí)科學(xué)知識，刻苦鉆研技術(shù)啰痒，爭做有文化的人臂沽；堅(jiān)持改革開放、艱苦創(chuàng)業(yè)锥拖，爭做有作為的人橡戈；立足本職、敬業(yè)愛崗昌漏，爭做有貢獻(xiàn)的人掷雪；遵紀(jì)守法、競爭致富布筷，爭做有道德的人肌坑。“爭創(chuàng)五個一”：弘揚(yáng)“泰星”精神缅糟，堅(jiān)持科技興廠挺智，創(chuàng)一流產(chǎn)品；開拓市場窗宦，創(chuàng)一流營銷赦颇；雙增雙節(jié)，創(chuàng)一流效益赴涵；嚴(yán)格管理媒怯，創(chuàng)一流企業(yè)；創(chuàng)新爭先髓窜，創(chuàng)一流隊(duì)伍扇苞。
“五不”：男女職工上班期間不允許談戀愛、男女干部不允許一同吃飯寄纵、職工之間不允許結(jié)拜鳖敷、不允許將廠外糾紛惡習(xí)與親朋熟人帶入廠內(nèi)、車間與辦公室不允許有撲克及象棋等娛樂器具。
如“四個說清楚”:一是與父母雙親說清楚哄陶，即因企業(yè)管理嚴(yán)格萤翔，以企業(yè)的盡忠與對雙親的盡孝有時難以兩全，請父母理解勋匙。二是與妻兒丈夫說清楚，即因企業(yè)工作滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)檀丝，無充裕的休息時間韭赡，平日難以照顧家務(wù)，請家屬理解残神。三是與親朋好友說清楚割懊，即企業(yè)凡事依規(guī)章制度處理，不能為其開后門辦私事新浦，請親戚理解烙赴。四是與社會關(guān)系說清楚，即要嚴(yán)格遵守企業(yè)的考勤紀(jì)律笋条，不能按時參加各方面的聚會應(yīng)酬斑柬，請社會關(guān)系人士理解。
現(xiàn)場管理的效應(yīng)
多年來的強(qiáng)化現(xiàn)場管理的實(shí)踐活動执执，使“泰星”公司實(shí)現(xiàn)了物質(zhì)文明建設(shè)和精神文明建設(shè)的同步運(yùn)行筝野，確保了企業(yè)優(yōu)質(zhì)、高效粤剧、低耗歇竟、均衡、安全生產(chǎn)抵恋，并帶來了最初意想不到的積極效應(yīng)焕议。
促進(jìn)企業(yè)管理水平的提高。通過持續(xù)地強(qiáng)化現(xiàn)場管理弧关，“泰星”公司的各項(xiàng)基礎(chǔ)管理和專項(xiàng)管理工作落到了實(shí)處盅安，有效地促進(jìn)了企業(yè)整體管理水平的提高，不僅獲得了省梯醒、部級近40多項(xiàng)榮譽(yù)稱號宽堆，曾經(jīng)先后接待國內(nèi)外考察觀光、參觀學(xué)習(xí)達(dá)12萬多人次茸习，而且其過硬的基本功還為“泰星”公司贏得了全國企業(yè)的欽佩畜隶。
保障了產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提升。由于注重生產(chǎn)現(xiàn)場管理号胚，用科學(xué)的管理制度籽慢、工藝流程、標(biāo)準(zhǔn)和方法，對生產(chǎn)現(xiàn)場的諸要素進(jìn)行合理配置湘胚，對生產(chǎn)的全過程進(jìn)行有效的計(jì)劃啥榜、組織、協(xié)調(diào)和控制虑佳，使生產(chǎn)現(xiàn)場達(dá)到環(huán)境整潔掏博、紀(jì)律嚴(yán)明、設(shè)備完好檬鞠、物流有序伊肿、信息準(zhǔn)確、生產(chǎn)均衡煞仑，各工序間銜接得當(dāng)炒耀、有條不紊，人然瞳、機(jī)名密、物實(shí)行定置管理，整個生產(chǎn)過程達(dá)到最佳優(yōu)化組合拍埠，從而保證了產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定上升失驶。“泰星”公司的質(zhì)量指標(biāo)均列全國同行業(yè)之首械拍，成為名牌減速機(jī)突勇。
培育了企業(yè)精神。現(xiàn)場管理的潛移默化作用坷虑，使“泰星”公司的全體員工克服了以往的不良習(xí)慣甲馋，消除了“維持”觀念，增強(qiáng)了“攀高”意識迄损，行為日益規(guī)范定躏，已經(jīng)由個體“受控”走向全面“自控”，培育出“拼搏芹敌、務(wù)實(shí)痊远、創(chuàng)新、爭先”的企業(yè)精神∈侠蹋現(xiàn)在的“泰星”公司碧聪，無論何人、何時翅剔、到達(dá)何地伐页，無論有沒有事先通知，全公司現(xiàn)場每天24小時都始終如一地整潔迟凫、整齊养砾、美觀嫩视、有序，讓人“中看质教、中聽豪荧、中意”。
Ⅱ 物資管理實(shí)現(xiàn)科學(xué)轉(zhuǎn)換
20世紀(jì)80年代中后期瓦陡，剛剛走上經(jīng)營之路的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)正處于“計(jì)劃經(jīng)濟(jì)為主筑陡、市場調(diào)節(jié)為輔”的宏觀經(jīng)濟(jì)背景之下，絕大多數(shù)企業(yè)都是沿用以往的國有企業(yè)的計(jì)劃管理模式進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營厘赤，其生產(chǎn)所需的原輔材料完全靠國有大中型企業(yè)的施舍——變態(tài)的小計(jì)劃來維持趾双。鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的原輔材料經(jīng)常面臨數(shù)量短缺、價格上漲等威脅漆粉，直接影響到企業(yè)成本變化和目標(biāo)利潤的實(shí)現(xiàn)。同時满葛，由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)過分看重對外籌措資金径簿，忽視了內(nèi)部已占用了的資金——物資的運(yùn)轉(zhuǎn)，造成原本就十分緊張的資金不能用到嘀韧、用好篇亭、用足在擴(kuò)大再生產(chǎn)上，制約上企業(yè)的發(fā)展锄贷。
“泰星”公司也和其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)一樣译蒂，在夾縫中成長。1986年冬季的一件意外事件更讓“泰星”公司高層管理者深感加強(qiáng)物資管理的迫切性谊却。公司所在地周圍的農(nóng)民在工廠附近河里捕魚時柔昼，竟然打撈出了許多減速機(jī)的零部件。經(jīng)過調(diào)查：原來是工人生產(chǎn)了廢次品炎辨，因怕被發(fā)現(xiàn)受罰而偷偷將廢次品都扔到了河里捕透。“泰星”公司高層管理者深刻地認(rèn)識到：“外掙一塊板碴萧，內(nèi)丟一扇門”乙嘀。銷售人員辛辛苦苦在外跑銷售，好不容易承攬到訂單勤消，而扣除生產(chǎn)過程的成本費(fèi)用后美丝，企業(yè)只掙取了銷售價的一小部份，但企業(yè)內(nèi)部物資的流失源糖，將是百分之百的損失替塑。所以，從某種意義上講椒蜜，企業(yè)內(nèi)抓物資的運(yùn)轉(zhuǎn)梦啊、堵塞管理方面存在的漏洞比市場營銷還重要。因此，公司從企業(yè)實(shí)際出發(fā)率先探索出以倉庫為主動脈的“物資借還制”的物資管理的新辦法炼岖。
“物資借還制”的來源
“泰星”公司在物資管理方面最初采用的也是國有企業(yè)實(shí)行的一套“物資計(jì)劃領(lǐng)用制”耙钉。但在當(dāng)時特定的歷史條件下，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的物資供應(yīng)楔侣、產(chǎn)品銷售受市場千變?nèi)f化的影響卡竣，隨時可能影響到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的正常運(yùn)行，如不切實(shí)可行地加強(qiáng)物資的科學(xué)管理株惶，企業(yè)就有可能淪落到破產(chǎn)的境地蝴韭。在物資運(yùn)行過程中，常常有一些措手不及的變化熙侍，比如一旦用戶終止榄鉴、變更合同或增減了產(chǎn)品的數(shù)量、規(guī)格等蛉抓，已制定的銷售計(jì)劃就會改變庆尘，繼而發(fā)生連鎖反應(yīng)，按原計(jì)劃進(jìn)行了的采購巷送、領(lǐng)用的物資驶忌，不是積壓在倉庫就是滯留在生產(chǎn)車間，造成了領(lǐng)了不用笑跛、領(lǐng)了他用或私用付魔、丟棄的損失漏洞。月終盤點(diǎn)結(jié)算往往是“回憶倒軋飞蹂、秋后算賬几苍、死后驗(yàn)尸”，結(jié)果是不了了之晤柄。
為堵塞漏洞擦剑，“泰星”公司對企業(yè)如何深化物資管理進(jìn)行了了認(rèn)真地研究和探索，時任廠長的張國林根據(jù)自己熟悉的醫(yī)學(xué)知識中人體動脈擒摸、靜脈健康循環(huán)原理婉涌，并結(jié)合人們在日常生活中“借債還債”的一般常識，進(jìn)行了了大膽地構(gòu)思與嫁接兴氧，徹底推翻“物資計(jì)劃領(lǐng)用制”的計(jì)劃模式夏坝，獨(dú)辟路徑創(chuàng)造性地提出：“以企業(yè)的倉庫作為物資管理的主動脈，以借厦冤、代領(lǐng)花脐、以還、代送奔豫，于1986年戚吕，率先變革創(chuàng)造出了“物資借還制”渠跷。
“物資借還制”的內(nèi)涵
所謂以倉庫為主動脈的“物資借還制”就是對購進(jìn)的物資由倉庫來承上啟下，促使物資從進(jìn)購的質(zhì)量员漩、價格收罢、數(shù)量到物資投入、使用逝淹、產(chǎn)出進(jìn)行科學(xué)地轉(zhuǎn)換耕姊，取得最佳效益。在轉(zhuǎn)換過程中栅葡，職工變領(lǐng)料為借料茉兰、借原材料還半成品、借半成品還半成品或借半成品還產(chǎn)成品欣簇，環(huán)環(huán)相扣规脸、緊密相連。
以倉庫為主動脈的“物資借還制”熊咽，是對物資購進(jìn)燃辖、借還使用、考核獎懲進(jìn)行全過程的管理网棍。物資購進(jìn)是“物資借還制”的條件，所有物資都必須保質(zhì)妇智、保價滥玷、保量地購進(jìn)；物資借還使用是重點(diǎn)巍棱，必須緊扣物資借信撞、還、核穴你、消等中心環(huán)節(jié)癣垛；考核獎懲是“物資借還制”的動力，必須全員性地量化考核乓收。
“物資借還制”的實(shí)施步驟
建立專職體系
“物資借還制”涉及到企業(yè)方方面面瞻坊，因此，不能由其他部門代管而應(yīng)實(shí)行物資的專管愧棋。1986年兼峻，“泰星”公司專門成立了物資管理辦公室，直接由時任廠長的張國林妝任物資管理辦公室主任罗和，物資管理辦公室作為企業(yè)推行以倉庫為主動脈的“物資借還制”的中樞機(jī)構(gòu)神深，在廠長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，擁有相當(dāng)?shù)穆殭?quán)：參與制訂物資購進(jìn)計(jì)劃功哮；參與購進(jìn)物資的價格認(rèn)定仅谍；核對確認(rèn)購進(jìn)物資的質(zhì)量等級潦擅；監(jiān)督物資借、還兼犯、核忍捡、消等運(yùn)轉(zhuǎn)流程；內(nèi)部調(diào)節(jié)物資的使用免都；編寫《企業(yè)購物手冊》锉罐；物資核定、物資保管等绕娘。
企業(yè)還正在建立起一支專業(yè)管理隊(duì)伍——物資管理的廠部脓规、車間、班組的三級層次险领。同時建全了組織侨舆、目標(biāo)、責(zé)任绢陌、指標(biāo)挨下、信息反饋與控制、管理脐湾、獎懲等七個方面的管理網(wǎng)絡(luò)保證體系臭笆。而且制訂了一整套完善的制度，如“物資借還制”的標(biāo)準(zhǔn)和管理制度隶秒、崗位經(jīng)濟(jì)責(zé)任制持沛、考核獎懲細(xì)則共28項(xiàng)113條，設(shè)置了有關(guān)的原始記錄媒敲、統(tǒng)計(jì)臺賬汇凌、分析報(bào)表、整改報(bào)告等透鹊，適應(yīng)生產(chǎn)需要地進(jìn)行全過程跟蹤管理蚪教。從而實(shí)現(xiàn)了企業(yè)在物資“借”與“還”管理運(yùn)行上，方針明確召期、目標(biāo)一致畅镐、職責(zé)逐級分解，全體員工定性定量地具體有責(zé)编漆，形成了物資購卑保、收、借酸疹、還天俺、消、核的運(yùn)行機(jī)制雌芽，確保了全員的高度重視授艰、抓點(diǎn)帶面辨嗽、全面推陳出新。
工作職責(zé)及程序
物資管理辦公室一是卡進(jìn)購淮腾、確保購進(jìn)的物資優(yōu)質(zhì)低價糟需；二是抓運(yùn)行、確保物資良性運(yùn)轉(zhuǎn)谷朝；三是抓考核洲押、堅(jiān)持頂真碰硬、絕不留情圆凰。具體操作如下：
首先由銷售部門按簽訂的銷售合同轉(zhuǎn)生產(chǎn)部門下達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃的同時杈帐，物資管理辦公室參與下達(dá)物資采購計(jì)劃，并把物資按A专钉、B挑童、C分類，對緊缺物資現(xiàn)款現(xiàn)貨特供跃须、大宗物資分期付款專供站叼、常規(guī)物資價格隨行就市隨要隨供。二是由供應(yīng)科按物資采購計(jì)劃組織物資購進(jìn)诉抱，物資管理辦公室根據(jù)所掌握的市場上各類物資的價格的變化情況普毙，及時修訂、審核企業(yè)的內(nèi)部計(jì)劃價格聂闺、并核定質(zhì)量等級真译、審定數(shù)量。三是工人根據(jù)各自的工藝要求領(lǐng)用物資燕柠，嚴(yán)格按“借一還一”原則，在物資流轉(zhuǎn)過程中按程序要求戒款，準(zhǔn)確地填寫尊慷、傳遞各項(xiàng)憑證，辦理相關(guān)手續(xù)区孩；物資管理辦公室隨時跟蹤肖婴、統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)物資的流向與結(jié)果，按產(chǎn)品規(guī)格刑嚷、重點(diǎn)機(jī)臺進(jìn)行對比分析略裹，找出問題點(diǎn)。四是物資管理辦公室根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果按規(guī)定制度進(jìn)行核算闽巩、落實(shí)獎懲钧舌，同時制訂出切實(shí)可行的整改計(jì)劃。
物資購進(jìn)的管理
物資購進(jìn)是實(shí)行“物資借還制”的前提條件涎跨，必須要保證所購物資的質(zhì)洼冻、價崭歧、時、量能完全適應(yīng)企業(yè)的生產(chǎn)需求撞牢，不允許出現(xiàn)任何疏漏率碾。所以，要堅(jiān)決把住購進(jìn)關(guān)屋彪。
物資購進(jìn)前期所宰，首先必須對物資供應(yīng)的企業(yè)進(jìn)行全面評估，從中優(yōu)選出實(shí)力雄厚畜挥、物資優(yōu)良仔粥、價格優(yōu)惠、供貨及時砰嘁、運(yùn)輸期短的二嚎猛、三家企業(yè)作為供應(yīng)基地。其二鹤梯，及時掌握市場變化動態(tài)拉鳄，尋找最佳機(jī)遇，準(zhǔn)確反饋物資流向犬洽、價格差異等方面的信息凳福，靈活運(yùn)用《企業(yè)購物指南》。其三纪萎，充分運(yùn)用本企業(yè)在供應(yīng)市場上的規(guī)模優(yōu)勢则钩，在與物資供方的業(yè)務(wù)交往中，堅(jiān)持平等競爭虹限、互惠互利檀巡、恪守信用的原則。
物資購進(jìn)期間彭薪，嚴(yán)格做到無質(zhì)保書的物資不購宜恩、無“三包”能力的物資不進(jìn)、缺斤少兩有差損的物資不認(rèn)夜矗、未經(jīng)計(jì)量認(rèn)證和印章不全的物資票據(jù)不報(bào)泛范、無計(jì)劃的物資不存。
物資購進(jìn)以后紊撕，必須在嚴(yán)格履行上述程序和手續(xù)憑證齊全的情況下罢荡，經(jīng)物資管理辦公室審核通過，物資才能進(jìn)入指定的倉庫对扶，由倉庫按倉儲管理規(guī)定進(jìn)行物資分類区赵、碼放、填卡浪南、建賬惧笛。物資進(jìn)庫以后从媚，倉庫成了物資管理的主動脈，猶如一座“出租公司”開始營業(yè)患整，這時拜效，物資進(jìn)入“借”與“還”的流轉(zhuǎn)過程，所有生產(chǎn)用物資都要嚴(yán)格履行借還手續(xù)各谚。
“借”與“還”的管理
以倉庫為主動脈的“物資借還制”主要就是突出“借”與“還”這兩大關(guān)鍵環(huán)節(jié)紧憾，“借”與“還”的物流程序詳見圖7—1物資借還流程圖。
從圖7—1中可以看出倉庫在“借還管理方法”中所起到的承上啟下的作用甥鼠。對于生產(chǎn)車間來說块生，就是要根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)管理部按照銷售合同編排下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃，進(jìn)行物資的深加工和轉(zhuǎn)換岭笔。生產(chǎn)工人憑“工作單”開出“借料單”到倉庫“借”料廓蒜；倉庫按計(jì)劃和工藝消耗定額發(fā)料；生產(chǎn)工人將加工后的合格品送至半成品倉庫取得“收料單”钻国，完成“還”料奴妈。裝配車間按照生產(chǎn)計(jì)劃向半成品倉庫“借”用臺套半成品，同時燎称，向電機(jī)窃愿、軸承、標(biāo)準(zhǔn)件倉庫“借”用臺套輔助件贩溉，經(jīng)裝配工人進(jìn)行裝配并交驗(yàn)合格后送至油漆車間取得“收料單”完成“還”料恨递。如此循環(huán)往復(fù)進(jìn)行有規(guī)律地“借”與“還”的良性運(yùn)轉(zhuǎn)。
機(jī)械行業(yè)的生產(chǎn)過程難免會產(chǎn)生報(bào)廢工料膨桂，怎樣進(jìn)行“借”與“還”呢?“泰星”公司對生產(chǎn)中出現(xiàn)的報(bào)廢件首先由質(zhì)檢員按管理規(guī)定處理溺瘩，超過報(bào)廢比例且不能用于生產(chǎn)的，直接按規(guī)定核算并罰款昌腰；報(bào)廢件可以退庫他用的开伏，由檢驗(yàn)人員鑒明用途，并開出“換料單”剥哑。生產(chǎn)工人在“借”與“還”中出現(xiàn)的物資量值差異大，按比例賠還的數(shù)額也加大淹父；同時株婴，有關(guān)管理人員也要承擔(dān)相應(yīng)比例數(shù)額的賠款。此外暑认，因合同變更而物料已借出時困介，生產(chǎn)工人必須將物資退還倉庫，沖減“借料單”蘸际。
對于其他非固定標(biāo)準(zhǔn)消耗的物資座哩，同樣采取定死基數(shù)徒扶，實(shí)行節(jié)獎超罰。按照企業(yè)輔助材料消耗定額最低比值根穷，確定科室姜骡、車間輔助物資消耗額和獎罰標(biāo)準(zhǔn)。如辦公用紙诽怨、文字材料需耗用時勃经，一律
由主辦部門登記，打字室按每用100張紙食云，必須有95張為有效張數(shù)浩铺，對打字員進(jìn)行全獎全賠。這樣就形成了全廠上下痒池、全體人員加強(qiáng)物資管理的自覺程度红骏，真正見物就管、有物必管凉陌。
落實(shí)考核獎懲
為了科學(xué)地平衡“借”“還”關(guān)系星茶，最后必須根據(jù)企業(yè)的定額與制度，進(jìn)行嚴(yán)格考核益柳、落實(shí)獎懲尊陪。
定額完備 “泰星”公司在“物資借還制”中時刻關(guān)注企業(yè)定額管理的先進(jìn)性、時效性捕谢、可行性段物、可比性、實(shí)用性轧简。做到每半年修訂一次定額驰坊；開發(fā)一種新產(chǎn)品修訂一種定額；改進(jìn)一次工藝修訂一次定額哮独。全廠產(chǎn)品主要消耗定額共達(dá)1676項(xiàng)拳芙，按品種數(shù)原輔定額覆蓋面達(dá)98．6％，倉儲資金從未超過規(guī)定的額度皮璧。
突出盤點(diǎn) 核算結(jié)賬 每月26日上午舟扎，雷打不動，由物管辦牽頭悴务，各倉庫睹限、車間負(fù)責(zé)人、車間核算員讯檐、財(cái)務(wù)會計(jì)等羡疗，組織突擊盤點(diǎn)。對所有生產(chǎn)車問的物資進(jìn)行清點(diǎn)，必要時叨恨，哪怕是停產(chǎn)也要清點(diǎn)出結(jié)果菱拙。每月月底，車問一律不存在在制品去弹。同時团尿，生產(chǎn)車間憑半成品庫的“收料單”一次性地開出“領(lǐng)科單”向直屬倉庫換回“借料單”；倉庫之間再對口進(jìn)行盤點(diǎn)對賬希没。通過“借”與“還”手續(xù)的相互沖減械拉，一般發(fā)生差額多為還不了的部分，這部分就由所在車間的負(fù)責(zé)人按規(guī)定落實(shí)賠償腿伟，具體由所在車間的核算員按生產(chǎn)工人的借還臺賬抄報(bào)物料的規(guī)格鸿铐、型號、價值來計(jì)算賠還金額芬过。
核算“借”與“還”賠償?shù)膬蓚�計(jì)算公式 物料借還量差=借料總量一(還料總量+規(guī)格工藝損耗量+報(bào)廢量+退庫代用量)胞仅；物料借還差異賠還額=(物料進(jìn)購原值一物料退庫代用價值一報(bào)廢及工藝損耗物料的剩余價值)*規(guī)定賠償比例系數(shù)。
“物資借還制”的提升與完善
泰星公司的“物資借還制”并不是“單軍突進(jìn)”佣今、“一蹴而就”的唁映，除了進(jìn)行大力宣講、讓企業(yè)的全體員工對“物資借還制靠汁，蜂大，的認(rèn)識由感性逐步過渡提升為理性、達(dá)成共識外蝶怔，還根據(jù)時代外部環(huán)境變化以及企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)工藝奶浦、組織結(jié)構(gòu)等的調(diào)整，不斷地對其予以充實(shí)和完善踢星。時至今日澳叉，更借助現(xiàn)代化管理手段，將“物資借還制”與ERP有機(jī)地融為一體沐悦，不僅反饋快速成洗、網(wǎng)絡(luò)周密，而且細(xì)化了管理過程藏否，能夠進(jìn)行適時控制瓶殃，實(shí)現(xiàn)了“物資借還制’’的迅捷有效。
“物資借還制"的功效
以倉庫為主動脈的“物資借還制”副签，是加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部物資管理的一項(xiàng)系統(tǒng)工程遥椿，它的發(fā)明與實(shí)施是“泰星”公司在國家經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型形勢下發(fā)展自身的首創(chuàng)。不僅是企業(yè)有效組織生產(chǎn)继薛、建立正常生產(chǎn)秩序的重要手段预旺，而且是降低成本、增加效益的重要途徑灯彩。其具體功效如下：
突破創(chuàng)新浪熙。“物資借還制”不僅率先突破了國有企業(yè)沿用了多年的傳統(tǒng)的物資計(jì)劃管理模式阵蔚，而且也突破了當(dāng)時鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)以往的管理習(xí)慣锨蹄，在“泰星”公司內(nèi)部形成了遵循市場經(jīng)濟(jì)等價交換規(guī)律的運(yùn)行機(jī)制。
堵塞了物資方面的“跑扶免、冒努墩、滴、漏”紧视。以倉庫為主動脈的“物資借還制”在實(shí)施過程中的特點(diǎn)是：以“借’’代領(lǐng)引晌、變用料先領(lǐng)為用料先“借”料，先“還”再“借”硝荚、用完送庫再“借’’料赌骏，“借”還”得當(dāng)，有“借”有“還”焙蹭，從而基本上杜絕了領(lǐng)了不用晒杈、完工不送、出錯不究孔厉、領(lǐng)用了事等現(xiàn)象拯钻，實(shí)現(xiàn)了物資從借用到銷售的科學(xué)循環(huán)，促使生產(chǎn)中各工序所需的必要物資撰豺，在必要時刻粪般、以必要的數(shù)量到達(dá)生產(chǎn)線旁邊，最大限度地減少在制品的庫存郑趁，加速了物資運(yùn)轉(zhuǎn)刊驴，降低了物耗比重，提高了物資的利用率寡润，進(jìn)而有效地保障了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)步提高捆憎。(詳見表7一I)
管理觀念有了重大改觀。以倉庫為主動脈的“物資借還制”梭纹，實(shí)現(xiàn)了由單純?yōu)榱斯苠X而管錢躲惰，向千方百計(jì)變死錢呆物為活錢活物的重大轉(zhuǎn)變。在實(shí)踐中晶襟，緊緊圍繞著管理物資驳达，強(qiáng)化了內(nèi)部各主要職能部門管理，從而達(dá)到了“有錢用在刀刃上”笼肴、物盡其用的目的缆瑟，促使以倉庫為主動脈的“物資借還制”有條不紊地開展下去胀司。
通俗易懂、實(shí)用可靠嫁慌〖岽铮“物資借還制”建立在科學(xué)辯證的基礎(chǔ)上，充分運(yùn)用人們?nèi)粘Ｉ钪小坝薪栌羞�”爆始、“借一還一”的常識鹦卫，工人借料如借債、缺物須賠還门贫，易于職工們理解和接受沥萄。并且隨著商品經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，使全體員工能夠從企業(yè)自身發(fā)展的實(shí)際需要出發(fā)玷秋，自覺地增強(qiáng)“負(fù)債意識”和責(zé)任感冒窍，不斷提高當(dāng)家做主的主人翁思想，爭做物資管理的有心人豺鼻，自覺地為振興企業(yè)超燃、發(fā)展經(jīng)濟(jì)、增加效益而盡責(zé)盡力拘领。
全面控制意乓。實(shí)現(xiàn)了對大宗物資實(shí)行重點(diǎn)管理，貴重物資合理布設(shè)控制點(diǎn)约素，并有的放矢地進(jìn)行物資的全程跟蹤管理届良。
確保升級。為了考核企業(yè)的綜合管理水平圣猎，歷來的企業(yè)升級標(biāo)準(zhǔn)中士葫，都對主要產(chǎn)品的物資的利用率、物耗跟蹤送悔、效益指標(biāo)作出硬性規(guī)定慢显，并具有否決權(quán)。由于采取了以倉庫為主動脈的“物資借還制”欠啤，使“泰星’’公司在晉升省級先進(jìn)企業(yè)荚藻、國家二級企業(yè)等活動中，都做到超前達(dá)標(biāo)称桶、順利通過硬碳。
III 質(zhì)量管理打造名牌旗艦
站在2l世紀(jì)初的時間點(diǎn)上來看，20世紀(jì)全球經(jīng)濟(jì)增長主要是產(chǎn)量和規(guī)模擴(kuò)大的粗放型增長枚甫，而2l世紀(jì)的經(jīng)濟(jì)增長則是以質(zhì)量為主要代表的集約型增長祈前。但在20世紀(jì)80年代的中后期，“泰星胎拥，公司卻未知先覺地走上了靠質(zhì)量創(chuàng)業(yè)壯大的道路誓享。它既沒有大型國有企業(yè)的雄厚資本秕颖，也不像外資廠商般的技術(shù)卓著，憑借的就是對質(zhì)量的不懈追求灰铅。在1984年“泰星”公司的創(chuàng)業(yè)之初弦离，中國的國有企業(yè)對質(zhì)量的認(rèn)識是從國家下達(dá)的一、二級企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中的硬性規(guī)定中而形成的昭仲。尚未認(rèn)識到產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)參與市場競爭最關(guān)鍵的“試金石”與長久生存的“生命線”。同期的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)對質(zhì)量的認(rèn)識一般還都停留在應(yīng)付政府相關(guān)行政管理機(jī)關(guān)的檢驗(yàn)抽查上挨让，認(rèn)為只要眼下市場有需求枚冗、客戶愿意買，企業(yè)就應(yīng)該抓緊時機(jī)蛇损、開足馬力地生產(chǎn)赁温，“質(zhì)量”一詞只體現(xiàn)在口號中、書寫在墻壁上淤齐。
“泰星”的認(rèn)識
當(dāng)時“泰星”公司對產(chǎn)品質(zhì)量的認(rèn)識股囊，則是源于時任廠長張國林的一種樸素的農(nóng)民企業(yè)家的感悟。張國林認(rèn)為：“感情+質(zhì)量=市場”更啄。如果把企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量看成是為應(yīng)付政府檢查而走過場稚疹，那無疑是一種盯住蠅頭小利的短視之舉，企業(yè)不會長成參天大樹祭务。要想讓客戶永久性心甘情愿地掏出錢來買自己企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品内狗，自己首先必須能夠拿出經(jīng)得起考驗(yàn)的東西，這種“經(jīng)得起考驗(yàn)”就是“質(zhì)量”义锥；也只有質(zhì)量過硬柳沙，才會贏得客戶的滿意和信賴，從而樹立起“泰星”的口碑拌倍，“泰星”公司才能逐漸占領(lǐng)赂鲤、稱雄于市場，成長為“名牌旗艦”京思。正是由于張國林對質(zhì)量的超乎尋常的認(rèn)識涛闺，使得“泰星”公司在建廠初期走上了靠質(zhì)量起家的健康發(fā)展之路。
質(zhì)量管理的舉措
“泰星”公司在時任廠長張國林的率領(lǐng)下须涕，從統(tǒng)一認(rèn)識肿车、組織體系、考核激勵掘顾、完善監(jiān)控等方面展開了全面加強(qiáng)質(zhì)量管理的活動到讽。
統(tǒng)一全體員工的認(rèn)識
張國林不斷地用靠質(zhì)量才能“興業(yè)發(fā)家”的事實(shí)來教育員工，引導(dǎo)大家按照市場經(jīng)濟(jì)的規(guī)律累踱，進(jìn)一步認(rèn)清質(zhì)量保媒、名牌苏狠、市場的關(guān)系。
一是靠一流的質(zhì)量搶占市場辟昏。全國生產(chǎn)同類產(chǎn)品的企業(yè)多達(dá)幾千家钻宠，而整個市場需求的增加卻是有限的，本企業(yè)市場需求量的擴(kuò)大完全取決于產(chǎn)品質(zhì)量過硬而形成的品牌號召力获列。因此谷市，全體員工應(yīng)該樹立以一流的質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)的品牌才能搶占市場制高點(diǎn)的緊迫意識击孩。
二是靠過硬的質(zhì)量鞏固市場迫悠。本企業(yè)的產(chǎn)品由1984年創(chuàng)建初期的十幾個發(fā)展到現(xiàn)在的上萬多個，究其原因巩梢，固然有營銷策略得當(dāng)?shù)囊蛩卦谄鹱饔么葱梗罡镜目康氖沁^硬的產(chǎn)品質(zhì)量和響當(dāng)當(dāng)?shù)摹疤┬桥啤薄Ｒ笕w員工從“假如我是用戶”為出發(fā)點(diǎn)括蝠，抓好質(zhì)量鞠抑，牢固樹立“百分之一的不合格，用戶就是百分之百的不信任”的質(zhì)量意識忌警。
三是靠永久的質(zhì)量擴(kuò)大市場搁拙。人們常說，貴在堅(jiān)持法绵、難在堅(jiān)持感混。就產(chǎn)品質(zhì)量而言，要做到一以貫之缩髓、持之以恒憨箍，同樣是完全依賴員工們的十年如一日、多年如一日地常年堅(jiān)持学释。要讓全體員工都樹立起“沒有質(zhì)量的生產(chǎn)是無效的生產(chǎn)”遇娜、“從未有一件不合格品出過手，更未有一件不合格品出過門”的永恒意識粱思。
四是靠全新的質(zhì)量稱雄市場区呕。為了不斷增強(qiáng)全體職工抓質(zhì)量、創(chuàng)名牌槐芹、拓市場的責(zé)任感海拾，“泰星”公司通過定期地分析和張榜公布用戶分布臺賬、業(yè)務(wù)合同臺賬和用戶變動臺賬填阅，特別是通過分析用戶合同增減變化的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等眉脖，使全體員工樹立“關(guān)心市場需求”、“關(guān)心用戶質(zhì)量反映”茶壹、“關(guān)心產(chǎn)品流向動態(tài)”的質(zhì)量反饋意識头趴。讓員工們都明確地了解產(chǎn)品質(zhì)量的主攻目標(biāo)揍庄，提高產(chǎn)品的適應(yīng)性。
“獨(dú)立紅線”封閉運(yùn)行
張國林在加強(qiáng)質(zhì)量管理方面东抹，別出心裁地創(chuàng)造出符合“泰星”公司的實(shí)際情況蚂子、“生產(chǎn)、質(zhì)檢缭黔、財(cái)務(wù)核算”三者分離食茎、極具“泰星” 特色的“質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)、質(zhì)量檢測過程馏谨、質(zhì)量等級工資”别渔、封閉運(yùn)行的質(zhì)量管理體系。
一是“質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)封閉”田巴。建立一支作風(fēng)正、業(yè)務(wù)功底扎實(shí)挟秤、不黨任何干擾壹哺、能獨(dú)立行使質(zhì)量否決權(quán)的質(zhì)檢隊(duì)伍，是提高產(chǎn)品質(zhì)量的重要保證艘刚。在許多企業(yè)中管宵，由于質(zhì)檢人員附屬于生產(chǎn)車間。往往自主性不夠悲尝、有職無權(quán)宇涵，因而嚴(yán)重影響質(zhì)檢工作質(zhì)量。張國林決定將質(zhì)檢一線人員從車間抽出來吐梗，組成行使質(zhì)量管理職能的獨(dú)立體系突仆，直接歸最高決策者領(lǐng)導(dǎo)，以便加強(qiáng)對質(zhì)檢工作全過程的控制桐赠。根據(jù)本廠產(chǎn)品系列多穆垦、規(guī)格型號多的實(shí)際，把檢驗(yàn)過程分成總檢涌粱、主檢辱郑、助檢三個層次∏盅。總檢負(fù)責(zé)對整個部件尤其是有關(guān)系列產(chǎn)品的關(guān)鍵部件糟糊、關(guān)鍵項(xiàng)次進(jìn)行質(zhì)量檢查；總檢下設(shè)主檢盐儿，主檢負(fù)責(zé)有關(guān)主要零部件讳臣、主要項(xiàng)次的質(zhì)量檢驗(yàn)；主檢下設(shè)助檢稠鼻，助檢負(fù)責(zé)一般零件和一般項(xiàng)次的質(zhì)檢工作胡岔。質(zhì)檢工作定人定位法希，主檢、助檢的工作直接對所屬總檢負(fù)責(zé)靶瘸∩灰啵總檢一般與車間主任平級，甚至在一些主要生產(chǎn)車間怨咪，還實(shí)行了總檢領(lǐng)導(dǎo)下的車間主任負(fù)責(zé)制屋剑。總檢與車間主任各自都有自己的辦公室诗眨，總檢既負(fù)責(zé)整個部件的檢驗(yàn)工作唉匾，也負(fù)責(zé)車間職工的工資統(tǒng)計(jì)、獎金發(fā)放和徒工定級調(diào)資匠楚、質(zhì)量標(biāo)兵人選確定等工作巍膘。總檢直接歸總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)芋簿，其工作質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)責(zé)任由總經(jīng)理親自考核修鲤。這樣，質(zhì)檢隊(duì)伍在組織上形成了一條直屬廠部的“獨(dú)立紅線”扎瞧，所以稱之為“質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)封閉”乓记。
二是“質(zhì)量檢測過程封閉”〔莶“泰星”公司的質(zhì)量檢測工作受總經(jīng)理垂直領(lǐng)導(dǎo)锌筝，獨(dú)立行使質(zhì)量否決權(quán)。從原輔材料的購進(jìn)到零配件的生產(chǎn)捏表，從減速機(jī)組裝到成品出廠法铝，在企業(yè)的12個關(guān)鍵工序建立了64個質(zhì)量控制點(diǎn)，各工序都設(shè)有嚴(yán)格的檢測程序和檢測標(biāo)準(zhǔn)镊迟⌒顾粒總檢、主檢董容、助檢分別對照相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)鹤协，層層進(jìn)行檢測，嚴(yán)格按程序檢驗(yàn)衍震，并將檢驗(yàn)數(shù)據(jù)隨工件入庫味滞，按技術(shù)參數(shù)分等堆放、分等裝配钮呀。規(guī)定：不合格的材料不投產(chǎn)剑鞍、不合格的零件不轉(zhuǎn)序、不合格的部件不裝配、不合格的產(chǎn)品不出廠蚁署，下道工序?qū)ι系拦ば虻陌氤善坟?fù)有質(zhì)量倒查責(zé)任便脊，發(fā)現(xiàn)問題立即匯報(bào)并將不合格品退回。這些檢測工作光戈，除總經(jīng)理之外的任何干部都無權(quán)干涉哪痰，所以稱為“檢測過程封閉”。
三是“質(zhì)量等級工資封閉”久妆。泰星公司規(guī)定：一線生產(chǎn)工人實(shí)行等級品質(zhì)量計(jì)件工資制晌杰，行政管理人員40%的工資納入質(zhì)量考核。并制定了質(zhì)量上榜公布制度筷弦，實(shí)行微機(jī)聯(lián)網(wǎng)管理肋演，及時掌握和分析全部的質(zhì)量動態(tài)，包括各車間友移、班組每個工人的產(chǎn)品質(zhì)量状萤、各科室的工作質(zhì)量，并公布質(zhì)量考核結(jié)果及相應(yīng)的工資收入洽灿。如機(jī)加工車間撒肉、班組每天公布每個工人當(dāng)天生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量信息：所生產(chǎn)的產(chǎn)品總件數(shù)、優(yōu)等品的件數(shù)满盔、一等品的件數(shù)峰辣、合格品的件數(shù)馏舰、不合格品的件數(shù)嗡吸。各質(zhì)量等級產(chǎn)品的工資報(bào)酬單價是各不相同的，優(yōu)等品的工資報(bào)酬單價最低便浮；不合格品非但沒有工資報(bào)酬哩拒，而且還要按報(bào)廢程度倒扣罰款。這種按質(zhì)量數(shù)據(jù)算出的員工工資單獨(dú)計(jì)發(fā)尤痒，不摻雜其他項(xiàng)目曾谁，所以稱之為“質(zhì)量等級工資封閉”。
事實(shí)證明悔叽，“質(zhì)檢莱衩、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)核算”三分開娇澎，可以減少質(zhì)檢時感情用事下和棋的現(xiàn)象笨蚁，專職質(zhì)檢隊(duì)伍和車間、班組的質(zhì)量管理工作縱橫結(jié)合趟庄，使廠部的質(zhì)量管理要求真正成了全廠職工的一致行為括细。
監(jiān)督監(jiān)控者
不受監(jiān)督的權(quán)力最易導(dǎo)致權(quán)力泛濫，沒有對立面的機(jī)構(gòu)最易自大膨脹戚啥》艿ィ“泰星”公司在賦予“獨(dú)立紅線”至高無上質(zhì)量否決權(quán)的同時锉试，又將“總檢、主檢览濒、助檢”這一系列質(zhì)量監(jiān)控者放在“被監(jiān)督者”的位置上呆盖。公司在質(zhì)檢組織內(nèi)部成立了兩個質(zhì)量監(jiān)督小組，不僅隨時對總檢匾七、主檢絮短、助檢已檢過的產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量抽查，而且定期或不定期地對質(zhì)檢人員的檢測方法污涤、執(zhí)行檢測工藝紀(jì)律的情況和效果進(jìn)行抽查饶饿，嚴(yán)格按照程序考核質(zhì)檢人員的工作。一旦發(fā)現(xiàn)問題立即會同全質(zhì)辦狰娱、質(zhì)檢科分析原因湘涉，制定對策，落實(shí)獎懲劈耽。必要的監(jiān)督增強(qiáng)了質(zhì)檢人員的責(zé)任心若棒，消除了錯檢、漏檢現(xiàn)象拆楣，使企業(yè)的產(chǎn)品檢測準(zhǔn)確率達(dá)到了100％的唆。
生產(chǎn)過程全面保證
“獨(dú)立紅線”對產(chǎn)品質(zhì)量的檢測與監(jiān)控說到底是事后找出不合格品，并不能杜絕不合格品的產(chǎn)生浅仑∏笙梗“泰星’’人清醒地認(rèn)識到：優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品是工人在生產(chǎn)過程中創(chuàng)造出來的，只有加強(qiáng)對生產(chǎn)過程的有效管理屿扮，把不合格零部件消滅在“未萌芽’’狀態(tài)睦作，才能保證最終產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定提高。為此企業(yè)著重采取了以下幾個關(guān)鍵措施：
一是高標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)叹放∈嗡。“泰星”公司先后搜集了國內(nèi)、外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)13項(xiàng)井仰、現(xiàn)有內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)3項(xiàng)埋嵌、基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)1062項(xiàng)，工藝工裝標(biāo)準(zhǔn)29項(xiàng)俱恶、檢測驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)59項(xiàng)雹嗦，使得所有的系列產(chǎn)品都分別采用了國際標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)或部頒行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)速那。同時俐银，根據(jù)IS09000系列標(biāo)準(zhǔn)，重新編制了《質(zhì)量手冊》、程序性文件和其他質(zhì)量文件捶惜，全面系統(tǒng)梳理與制定了企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)135項(xiàng)田藐，約25 萬字。所有的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)既規(guī)范齊全吱七，艾都看嚴(yán)格的管理制度作保障娜振，使企業(yè)的各類人員都能按照標(biāo)準(zhǔn)開展工作，產(chǎn)品達(dá)標(biāo)率達(dá)100％陷龟。
二是嚴(yán)格工藝規(guī)程 嚴(yán)格執(zhí)行工藝紀(jì)律和操作規(guī)程是提高產(chǎn)品質(zhì)量的中心環(huán)節(jié)眨涯，為此，“泰星”公司先后制定了六項(xiàng)工藝管理制度逻事、整頓健全了128種工藝卡片凑溜、編制完善了13種工藝文件和6種崗位的作業(yè)指導(dǎo)書。從鋼材畜溺、生鐵等原輔材料進(jìn)廠到化驗(yàn)柔些、鍛鑄、試驗(yàn)理章、精加工欺枚、淬火、磨削厂均、操作竖习、裝配、油漆碱茁、檢驗(yàn)裸卫、直至產(chǎn)品包裝出廠都形成了全套的規(guī)程。
三是更新各類裝備早芭。 “工欲善其事彼城，必先利其器”诅蝶，企業(yè)若靠老設(shè)備生產(chǎn)退个，只能是進(jìn)行粗淺加工、在低檔次徘徊调炬。要想保證產(chǎn)品的高檔次语盈，就必須舍得投資、更新設(shè)備缰泡〉痘模“泰星”公司添置了336種運(yùn)輸周轉(zhuǎn)工位器具，把“磕碰棘钞、拉毛缠借、劃傷、銹蝕、毛刺”等方面作為主要控制點(diǎn)泼返，做到：工件不落地等盏、產(chǎn)品不使用工位器具不準(zhǔn)流人下道工序。而且先后鋈量了德國沥卦、美國進(jìn)口高精度鏜缩睛、銑加工中心、立式加工中心23臺（套）辩钢，使箱體全部實(shí)現(xiàn)加工中心生產(chǎn)辉召，并逐步向柔性化生產(chǎn)過渡。擁有日本進(jìn)口熱處理多用爐5臺沛三，同時影虫，還擁有德國克林貝爾齒輪綜合檢查儀、三坐標(biāo)檢查儀墩衍、金相顯微硬度計(jì)等進(jìn)口檢測設(shè)備17臺（套）涡税。全廠用于質(zhì)量檢測的先進(jìn)設(shè)備、設(shè)施已占固定資產(chǎn)的7％左右交某。不斷更新的設(shè)備醇锌，保障了產(chǎn)品的加工精度，進(jìn)而有效地保證了產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提高麻诀。
拔高式培訓(xùn)
人是生產(chǎn)力三要素中最具活力痕寓、最有伸縮彈性的要素部分，任何高蝇闭、精呻率、尖的設(shè)備都要靠人去操作、任何高質(zhì)量的產(chǎn)品也都是通過人的腦力或體力勞動才能得以完成呻引±裾蹋“泰星”公司充分地意識到：員工的技能與素質(zhì)對質(zhì)量水平高低起著至關(guān)重要的作用，所以對企業(yè)員工進(jìn)行了全面地“拔高”式培訓(xùn)逻悠。
一是完善員工的教育培訓(xùn)體系元践。制定了目標(biāo)明確、符合實(shí)情童谒、切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃单旁，根據(jù)企業(yè)員工絕大多數(shù)都來源于泰興當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)民這一現(xiàn)實(shí)，將公司的質(zhì)量發(fā)展和員工的職業(yè)發(fā)展結(jié)合起來饥伊，突出專業(yè)技術(shù)象浑、技能培訓(xùn)和一崗多能培訓(xùn)，減少學(xué)歷培訓(xùn)陈谜。并且結(jié)合培訓(xùn)為員工潛力的開發(fā)建立了一個目標(biāo)導(dǎo)向系統(tǒng)庸尚，加強(qiáng)員工自我開發(fā)和自我潛能的挖掘喇暴，提高員工層次，優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)换乙。
二是分門別類進(jìn)行培訓(xùn)及考核冒瞎。對新人廠的職工、擬調(diào)換工作崗位的職工杀终，嚴(yán)格進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和相應(yīng)的質(zhì)量檢測知識教育洛怠，考核合格后方能上崗。對管理人員采取正規(guī)知識教育與實(shí)踐鍛煉培養(yǎng)相結(jié)合的培訓(xùn)辦法息聪，如有計(jì)劃地提升眉崩、職務(wù)輪換、委以臨時助手職務(wù)员研、開辦質(zhì)量知識短訓(xùn)班徙蜓、舉辦質(zhì)量知識講座、定期脫產(chǎn)輪訓(xùn)阶质、選送高等院校接受正規(guī)教育等贫怀，提高管理人員的素質(zhì)和質(zhì)量工作的水平。對繼續(xù)在現(xiàn)有崗位工作的員工糕伐，通過定期舉行技術(shù)考核砰琢、質(zhì)量比武、質(zhì)量現(xiàn)場分析會良瞧、創(chuàng)質(zhì)量先進(jìn)個人陪汽、開展QC小組活動等形式，大幅度地提高了這部分職工的技術(shù)素質(zhì)和質(zhì)量意識褥蚯。
目前“泰星”公司質(zhì)量檢測挚冤、檢定人員都達(dá)到高中以上文化水平，100％地參加了有關(guān)專業(yè)培訓(xùn)赞庶，91％的人員都取得了相應(yīng)的業(yè)務(wù)資格等級證書训挡；管理人員質(zhì)量專業(yè)培訓(xùn)率達(dá)100％；一般員工質(zhì)量專業(yè)培訓(xùn)率達(dá)90％以上歧强。
持續(xù)改進(jìn)
在“泰星”公司澜薄，不斷地根據(jù)多方反饋來優(yōu)化、改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量誊锭，已成為企業(yè)全體員工的共識表悬。為讓“泰星”這顆星星永遠(yuǎn)璀燦奪目蓄帐，“泰星”人在不懈地努力著市砍。
一是利用目標(biāo)管理體系落實(shí)質(zhì)量改進(jìn)指標(biāo)【浚“泰星”公司按《目標(biāo)指標(biāo)管理程序》的規(guī)定射疤，以《年度生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)和工作要點(diǎn)分解表》的形式將質(zhì)量改進(jìn)的計(jì)劃/目標(biāo)分解符殊、展開到各部門，明確績效測量指標(biāo)和實(shí)施的責(zé)任部門倾桩，由責(zé)任部門將其目標(biāo)進(jìn)一步分解倘秸、細(xì)化為小的容易實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，直至可以采取對應(yīng)措施為止眼骗，責(zé)任到人轨皮。
每年年底，質(zhì)保部組織對目標(biāo)及年度計(jì)劃的執(zhí)行情況的總結(jié)方秤、分析與評估燎厘，識別改進(jìn)機(jī)會，針對存在的問題及時進(jìn)行整改益锻，以不斷改進(jìn)公司的質(zhì)量目標(biāo)和績效管理蠢琳。上述績效指標(biāo)的設(shè)立、計(jì)劃镜豹、展開傲须、測量、評價和考核活動趟脂，將全公司各部門有機(jī)地整合為一體泰讽，使質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)實(shí)現(xiàn)了一致性。
二是建立“反饋管理網(wǎng)”昔期」矫啵“泰星”公司為使備方面的質(zhì)量信息能及時地得以反饋，建立了公司內(nèi)外兩個質(zhì)量信息服務(wù)中心镇眷，并通過分布在全國的l00多個營銷辦事處網(wǎng)點(diǎn)咬最、廣大營銷員、行業(yè)協(xié)會欠动、決策和設(shè)計(jì)部門永乌、施工單位和新聞媒介等各方面人士，建立起“全天候”具伍、“全方位”的質(zhì)量信息反饋管理網(wǎng)絡(luò)翅雏，詳見圖6—2質(zhì)量信息反饋管理網(wǎng)絡(luò)圖。不斷使“泰星”產(chǎn)品推陳出新枉俗，在市場上面目一新咒娶，讓用戶滿意稱心(如圖7一2所示)。
與質(zhì)量有關(guān)的企業(yè)外部信息如市場信息营俘、用戶意見吗罪、顧客質(zhì)量異議等，以“質(zhì)量信息單”進(jìn)行反饋毛凶、傳遞话贯、承辦篡搓，規(guī)定：反饋傳遞不隔日、落實(shí)責(zé)任不過夜露使、采取措施整改不過三天页镜。并特殊強(qiáng)調(diào)了“凡外出的服務(wù)人員，如果不能將顧客對本企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的意見信息帶回公司答肤，其差旅費(fèi)不予報(bào)銷纸牌。”
與質(zhì)量有關(guān)的企業(yè)內(nèi)部信息如不良品返修報(bào)廢情況愧杯、產(chǎn)品設(shè)計(jì)工藝質(zhì)量情況黄刚、工具裝備質(zhì)量情況等，以每月編制的各種質(zhì)量報(bào)表報(bào)公司財(cái)務(wù)科民效、質(zhì)保部憔维。財(cái)務(wù)科、質(zhì)保部進(jìn)行監(jiān)督檢查與匯總總結(jié)畏邢，在公司月生產(chǎn)經(jīng)營分析會上進(jìn)行評估业扒，以跟蹤活動計(jì)劃的進(jìn)展，及時識別改進(jìn)機(jī)會舒萎。
“泰星"閃爍
隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展程储，“泰星”公司把“市場需求、用戶滿意”作為企業(yè)的最高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)臂寝，相繼將全面質(zhì)量管理推行到供應(yīng)章鲤、生產(chǎn)、銷售和售后服務(wù)的全過程咆贬。質(zhì)量監(jiān)控已滲透到從一線工人败徊、質(zhì)檢人員到包括供銷后勤人員在內(nèi)的全體干部職工之中，企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高：企業(yè)的知名度日益增強(qiáng)呆逼。具體功效如下：
稱雄市場侣豌。正由于強(qiáng)化了質(zhì)量管理，“泰星”公司的產(chǎn)品歷年來質(zhì)量合格率都是100%嘲陋，一等品率幼浩、優(yōu)等品率都達(dá)到或超過國家一級企業(yè)的質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)。其優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品贏得了廣大用戶铸烈，從未因質(zhì)量問題出現(xiàn)過退貨與索賠現(xiàn)象软健。“泰星”公司產(chǎn)品市場占有率達(dá)25％以上砰吻，成為同行業(yè)的排頭兵祸榨。
打造了“名牌旗艦”多年來，“泰星”牌系列減速機(jī)連獲國家苦旋、省名牌產(chǎn)品火晕、重點(diǎn)保護(hù)名優(yōu)產(chǎn)品来锥、質(zhì)量信得過產(chǎn)品稱號偏秦，產(chǎn)品的知名度液珠、美譽(yù)度日益增強(qiáng)，“泰星辅甥、泰星酝润、減速機(jī)明星”的廣告語，已被廣泛傳誦璃弄，成為全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)減速機(jī)產(chǎn)品的惟一名牌要销。
管理水平享譽(yù)全國。經(jīng)過全體員工常年不懈地努力夏块，不僅產(chǎn)品聲譽(yù)鵲起疏咐，而且隨著質(zhì)量管理水平的日益提高，企業(yè)效益也獲得穩(wěn)步增長脐供』肴“泰星”公司被評為江蘇省“質(zhì)量效益型企業(yè)”、“質(zhì)量管理先進(jìn)企業(yè)”政己，其管理水平一直被省內(nèi)外的企業(yè)所稱道酌壕，樹立了減速機(jī)之王者形象。
IV 目標(biāo)成本管理 攀效益高峰
20世紀(jì)80年代歇由，“目標(biāo)管理”方法對于當(dāng)時絕大多數(shù)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)來說卵牍，還只是一個略有耳聞的名詞。然而在“泰星”公司桌懊，這一管理方法已被時任廠長的張國林爐火純青地運(yùn)用到企業(yè)各項(xiàng)計(jì)劃管理工作中陋锚，創(chuàng)造成為“目標(biāo)成本管理”。該方法操作性強(qiáng)英嬉、能綜合協(xié)調(diào)組織各部門液炼、各層次成員的努力，保證了“泰星”公司總效益目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)雄工。20世紀(jì)90年代枕络，當(dāng)全國上下都在開展‘‘學(xué)邯鋼’’倒推成本、控制各項(xiàng)費(fèi)用時番产，“泰星”公司的“目標(biāo)成本管理’’已實(shí)際操作了10年搜澈，完全運(yùn)行自如、成為企業(yè)的日常管理工作內(nèi)容逞翰，取得了巨大的成效乏傀。由此可以看出張國林不愧為“管理奇才”。
在實(shí)行計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變的過程中吝都，時任廠長張國林敏銳地意識到改革將帶來巨大的機(jī)遇杆坪×苄洌‘‘泰星’’公司作為鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)改革的先行者，抓住機(jī)遇锯梁、積極進(jìn)取即碗。由生產(chǎn)型向經(jīng)營型轉(zhuǎn)變、加強(qiáng)銷售陌凳、拓展市場剥懒，成為當(dāng)時企業(yè)的主要任務(wù)。但在“千人在工廠合敦， 萬人跑市場”的同時初橘，張國林更清醒地認(rèn)識到：生產(chǎn)出的產(chǎn)品能夠銷售出去或產(chǎn)品在市場有一定的占有率并不是企業(yè)的最終目標(biāo)，企業(yè)是一個以賺取利潤為目的的經(jīng)濟(jì)組織充岛，要保障企業(yè)能取得相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)效益保檐，就必須控制住企業(yè)的費(fèi)用支出，要千方百計(jì)地挖掘崔梗，企業(yè)內(nèi)部潛力夜只、降低成本。
“目標(biāo)成本管理”的提出
“泰星”公司所處的機(jī)械制造行業(yè)是一個投入較大炒俱、成本費(fèi)用利潤率相對較低的行業(yè)盐肃。如何從點(diǎn)滴人手挖掘潛力、防止漏洞没靖、最大限度地降低生產(chǎn)成本锚倦、提高經(jīng)濟(jì)效益，是擺在張國林面前的一道難題驱宴。
建廠伊始任咨，企業(yè)所招用的員工大都是泰興縣當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)民，囿于長期小農(nóng)意識歧衡，員工并未意識到拿企業(yè)的東西是一種偷盜行為簇友，經(jīng)常通過各種途徑把企業(yè)的物資帶回家。另一方面企業(yè)在管理上還存有漏洞庸颂，對各項(xiàng)物資“盡領(lǐng)肠豺、盡用、盡報(bào)廢”扁钥，廠區(qū)道路上隨處可見被丟棄的螺釘?shù)攘慵蚬ぞ呃啵I(lǐng)了未用、領(lǐng)了不用和待報(bào)廢的物資也任意堆放捐煤。甚至有的工人把物資扔到河里或井里褪秀，人為地形成丟、撒、落媒吗。盡管企業(yè)也做出了處罰仑氛，但這種現(xiàn)象卻屢禁不止。企業(yè)高層管理者認(rèn)識到在進(jìn)行思想教育的同時闸英，必須要有一套嚴(yán)密可行的管理制度和獎懲措施锯岖，從根本上解決此類問題。1986年自阱，在張國林深思熟慮地設(shè)計(jì)下嚎莉，“泰星”公司率先推行了目標(biāo)成本管理模式米酬，企業(yè)內(nèi)部圍繞目標(biāo)利潤效益指標(biāo)沛豌，進(jìn)行逐項(xiàng)逐層的成本分解，明確各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)赃额，落實(shí)考核責(zé)任加派，確保目標(biāo)成本的完成。
“目標(biāo)成本管理”的內(nèi)容
確定目標(biāo)成本
每年年初跳芳，“泰星”公司首先認(rèn)真分析市場行情叁渣，掌握產(chǎn)品銷售價格和生產(chǎn)所需原輔材料價格的趨勢，并了解國家宏觀政策的變化情況谍潮，運(yùn)用盈虧分析方法算出盈虧平衡點(diǎn)溯侦，進(jìn)而以國內(nèi)先進(jìn)水平和本企業(yè)歷史最好水平為依據(jù)，對各項(xiàng)成本指標(biāo)進(jìn)行認(rèn)真測算慷啊，匯總形成初步的目標(biāo)成本之后况魔，交由科長以上管理人員進(jìn)行集中審核、討論某扑。每人根據(jù)自己所分管事項(xiàng)奢赡，至少要提出一項(xiàng)建議。把上述意見匯總筐积、推敲掷暇、平衡后，確定目標(biāo)利潤和單位產(chǎn)品目標(biāo)成本指標(biāo)珊求。
分解目標(biāo)成本
為落實(shí)目標(biāo)成本管理的責(zé)任层攀，年初由廠務(wù)會審查企業(yè)年度、月度生產(chǎn)經(jīng)營及財(cái)務(wù)計(jì)劃赃阀，制定各部門霎肯、科室的《成本費(fèi)用控制、分解凹耙、責(zé)任考核表》姿现，確定各項(xiàng)成本費(fèi)用的最高限額；同時，將目標(biāo)成本的每一個指標(biāo)層層展開备典，細(xì)分到各部門异旧、科室、班組和個人提佣，并明確完成的期限吮蛹。
首先把目標(biāo)成本按其成本項(xiàng)目進(jìn)行分解，確定出構(gòu)成成本的原材料拌屏、輔料潮针、燃料動力、工資及附加倚喂、質(zhì)量損失每篷、費(fèi)用七項(xiàng)指標(biāo)數(shù)額，然后按產(chǎn)品生產(chǎn)區(qū)域及產(chǎn)品類別對此目標(biāo)成本再進(jìn)行分解笛吱，形成各生產(chǎn)區(qū)域和各類產(chǎn)品的目標(biāo)成本數(shù)額搁蛤。之后將各生產(chǎn)區(qū)域目標(biāo)成本分解到各生產(chǎn)車間、班組途培；同時將各類產(chǎn)品目標(biāo)成本分解為構(gòu)成各類產(chǎn)品的主要原建搞、輔材料目標(biāo)成本數(shù)額。最后注欧，進(jìn)一步將原材料目標(biāo)成本按材料品種及產(chǎn)品系列分解祈岔；將輔助材料目標(biāo)成本按生產(chǎn)車間、材料 品種類別分解钙蕉，對于某一個生產(chǎn)區(qū)域來說口纸，不同的生產(chǎn)車間、班組佳珊，所生產(chǎn)的不同產(chǎn)品的目標(biāo)成本指標(biāo)一目了然揉民。
控制材料目標(biāo)成本
為了有效地控制住目標(biāo)成本、完成目標(biāo)利潤听公，“泰星”公司重中之重地緊緊抓住了目標(biāo)材料成本鼎嫉，嚴(yán)格地進(jìn)行分項(xiàng)控制。
首先算出控制額周伦。由成本管理科計(jì)算出全廠各生產(chǎn)區(qū)域夕春、各大類產(chǎn)品的目標(biāo)收入、目標(biāo)利稅額专挪，并標(biāo)明了在不同銷售到款額條件下及志，目標(biāo)利稅的計(jì)算方法。各單位在實(shí)際控制時寨腔，可隨時根據(jù)實(shí)際目標(biāo)收入完成額特別是銷售到款額速侈，及時計(jì)算與調(diào)整已婚分解為原材料、輔助材料及費(fèi)用的目標(biāo)成本控制額。
二是分項(xiàng)控制倚搬。將原材料目標(biāo)控制額按類別冶共、產(chǎn)品與上期實(shí)際進(jìn)行比較，控制其差異每界。將輔助材料目標(biāo)控制額按車間捅僵、品種與上期實(shí)際進(jìn)行比較，控制其差異眨层。
控制目標(biāo)生產(chǎn)資金
為了確保材料目標(biāo)成本的完成荷右，“泰星”公司還從歸口管理的角度，緊緊牽住目標(biāo)生產(chǎn)資金控制這個“牛鼻子”捅硅，嚴(yán)格目標(biāo)采購控制完簿。
首先，按標(biāo)準(zhǔn)價計(jì)算的目標(biāo)生產(chǎn)產(chǎn)值和目標(biāo)生產(chǎn)資金控制率鸟焊，控制目標(biāo)生產(chǎn)資金控制額予售。其二场致，按各生產(chǎn)區(qū)域藕龄、車間及產(chǎn)品系別分項(xiàng)控制原、輔材料資金總額籍投。其三削蕊，按產(chǎn)品系列分別控制各項(xiàng)原材料的采購金額、單價圣烤、重量等元丈。目標(biāo)采購控制與“供應(yīng)招標(biāo)制”和“物資借還制”緊密配套，真正將有限的資金用到刀刃上喘建、用到擴(kuò)大再生產(chǎn)上來显驼。
控制輔助費(fèi)用
輔助生產(chǎn)過程、后勤服務(wù)系統(tǒng)的費(fèi)用坯临，也在產(chǎn)品成本中占有一定的比重焊唬，“泰星”公司精打細(xì)算、錙銖必較看靠、毫不放松這部分費(fèi)用的控制赶促。如：對廠內(nèi)運(yùn)輸工具維修，實(shí)行按計(jì)劃審批挟炬，總額包干使用鸥滨；經(jīng)營處按各辦事處合同制定發(fā)貨車次計(jì)劃時，總要想方設(shè)法地實(shí)行一條線路并車發(fā)貨谤祖，以減少用車次數(shù)婿滓，降低運(yùn)輸成本；統(tǒng)一全廠的裝卸外協(xié)勞務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，年終時按實(shí)際發(fā)生數(shù)量和噸位計(jì)算費(fèi)用凸主。
從嚴(yán)考核 落實(shí)獎懲
目標(biāo)成本必須低于產(chǎn)品的市場售價烁峭，其差價才是企業(yè)追求的目標(biāo)利潤。能否實(shí)現(xiàn)目標(biāo)成本不僅在于控制指標(biāo)制定得是否合理秕铛，更在于能否真正地進(jìn)行落實(shí)挤毯。為此，“泰星”公司在分解指標(biāo)確定后讯完，全程跟蹤考核两漫，一律憑數(shù)據(jù)說話，堅(jiān)決實(shí)行成本否決制度于扳，對完不成目標(biāo)成本宅集、費(fèi)用指標(biāo)的部門和個人，不留情面炸穿、不講客觀拔灾，嚴(yán)格予以相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。
分類考核“泰星”公司圍繞目標(biāo)成本的各項(xiàng)控制指標(biāo)暖鬓，把目標(biāo)成本考核與績效考核有機(jī)結(jié)合继锰，針對不同職能部門、車間麸档、人員及窃，采取不同的考核辦法。如對供應(yīng)科實(shí)行了“兩定一降”的考核辦法乃沙，即定采購計(jì)劃價格不突破起趾、定材料資金不得超過月產(chǎn)值規(guī)定的比例、采購成本降低警儒。對生產(chǎn)部門和生產(chǎn)車間實(shí)行了“三包四核”的考核辦法训裆，即包生產(chǎn)任務(wù)按實(shí)績考核、包生產(chǎn)費(fèi)用按超支額考核蜀铲、包材料按消耗定額边琉、按材料價值考核。對生產(chǎn)人員不僅考核其目標(biāo)成本數(shù)額蝙茶，還要考核其生產(chǎn)任務(wù)量艺骂。對二線科室主要考核其目標(biāo)費(fèi)用指標(biāo)的完成情況
獎懲分明 層層分解到每一部門、每一個人的目標(biāo)成本控制指標(biāo)隆夯，是“泰星”公司實(shí)施獎懲的標(biāo)準(zhǔn)钳恕，凡成本、費(fèi)用開支超過限額的單位和個人按規(guī)定給予罰款蹄衷、扣不保底忧额；對成本厘肮、費(fèi)用開支低于限額的單位和個人按規(guī)定給予獎勵、上不封頂武帚。有一個生產(chǎn)車間在當(dāng)月的目標(biāo)成本考核中咆杯，與指標(biāo)限額僅差很微小的數(shù)量，盡管其以前一直完成得很好称海，若累積計(jì)算也并未超出限額终太，以情面上說不該受罰，但按照考核數(shù)據(jù)及管理規(guī)定還是給予了經(jīng)濟(jì)處罰脓甘，這一舉動令全體員工深刻認(rèn)識到目標(biāo)管理的嚴(yán)肅辰丛、客觀，提高了降低成本的自覺性茅祠。
如有3個工人進(jìn)行技術(shù)革新向酝，在熱處理工藝中采用一次滲碳技術(shù)，不僅各項(xiàng)質(zhì)量檢測指標(biāo)符合要求舒跌，而且節(jié)約了物耗盖疾，提高了工效，相對節(jié)約了產(chǎn)品成本概丢。企業(yè)召開全體職工大會對這三個人進(jìn)行隆重表彰警沧，一次性獎給每人500元。
配套措施
聯(lián)合各職能機(jī)構(gòu)郑诺，形成縱橫交錯的目標(biāo)成本管理網(wǎng)絡(luò)
為了進(jìn)一步強(qiáng)化成本意識夹姥，推行目標(biāo)成本管理，將各職能機(jī)構(gòu)聯(lián)合起來辙诞，各司其職，共同完成目標(biāo)管理的任務(wù)轻抱。如物資管理辦公室具有四項(xiàng)職能：一是控制物資進(jìn)出飞涂，杜絕物資流失；二是控制物資消耗祈搜，減少浪費(fèi)较店；三是控制物資價格，降低物資采購成本容燕；四是加強(qiáng)物資保管梁呈，減少呆滯損失，加速資金周轉(zhuǎn)蘸秘。成本管理科具有三項(xiàng)職能：一是對全廠實(shí)施目標(biāo)成本管理官卡；二是實(shí)行物資消耗的監(jiān)控，對車間進(jìn)行物資借還的核算和考核僚洋；三是合理安排使用資金剥乍，確保資金用好用活泊术。供應(yīng)科主要負(fù)責(zé)原、輔材料采購過程中的降本增效斧炎。三大職能科室各司其職沃菩，相互配合，相互監(jiān)督铝寿，以嚴(yán)格的管理機(jī)制和制約手段片迁，保證了成本管理落到實(shí)處。
在聯(lián)合各職能科室的同時陷克，“泰星”公司還建立了兩個成本管理體系：一是在廠長統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下诡岂，包括各處、車間和科室主要負(fù)責(zé)人在內(nèi)的目標(biāo)成本責(zé)任體系曾瞪；二是以成本科為主登鄙，包括倉庫保管員，車間核算員掰儿、財(cái)務(wù)專職會計(jì)在內(nèi)的成本核算控制體系骤公。前者是領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任保證體系，后者是實(shí)施核算體系扬跋，兩大體系相輔相成阶捆，使目標(biāo)成本管理既有強(qiáng)有力的責(zé)任保證，又有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)钦听，推動了目標(biāo)成本的展開洒试。 ．
健全原始記錄，完善計(jì)量手段 全廠劃分了22個核算單位朴上、建立了150多本賬簿垒棋。強(qiáng)調(diào)日報(bào)制度，即班組核算員每天上報(bào)生產(chǎn)任務(wù)完成和物料消耗情況痪宰，車間核算員對其進(jìn)行跟蹤考核叼架，記好實(shí)物交接的原始記錄，按產(chǎn)量和消耗情況匯總上報(bào)給成本管理科衣撬。成本管理科運(yùn)用微機(jī)進(jìn)行監(jiān)控和管理乖订；建立原始記錄檢查制度，嚴(yán)格審查所有原始憑證具练，對會計(jì)報(bào)表和各種賬冊乍构、資料都及時整理，立卷歸檔喝壹。同時仓近，全質(zhì)辦按規(guī)定設(shè)置計(jì)量和檢測儀器，完善計(jì)量手段叛剩，保證記錄和核算的準(zhǔn)確性蚓绞，進(jìn)而劃清部門和個人的經(jīng)濟(jì)責(zé)任泉疆。
嚴(yán)格財(cái)務(wù)核算 成本管理科根據(jù)原始憑證、車間匯總報(bào)表等資料雌吱，負(fù)責(zé)對科室滑攘、車間的成本費(fèi)用進(jìn)行分類、匯總盼蝴。按成本項(xiàng)目計(jì)算各車間成本超璧、按產(chǎn)品生產(chǎn)步驟計(jì)算產(chǎn)品成本、按生產(chǎn)區(qū)域計(jì)算各類產(chǎn)品成本卖织、按目標(biāo)成本明細(xì)項(xiàng)目核算各單位成本差異嘴缓，對各核算部門主要經(jīng)濟(jì)責(zé)任人計(jì)算獎懲額，并報(bào)送廠長審批萤晴。
細(xì)化效益分析 每月25日是企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益分析日吐句，各科室、車間必須在當(dāng)月25日前將本部門經(jīng)濟(jì)效益分析報(bào)告上報(bào)成本管理科店读。成本管理科對對照目標(biāo)成本嗦枢、目標(biāo)利潤，進(jìn)行認(rèn)真分析屯断，并找出差距文虏，提出解決對策。
成效顯著
通過有效地組織目標(biāo)成本管理殖演，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和各項(xiàng)管理水平都得到了大幅度的提高氧秘；使企業(yè)在變幻莫測的市場經(jīng)濟(jì)中，變被動為主動趴久，以不變應(yīng)萬變丸相，保持連續(xù)多年的穩(wěn)步發(fā)展。
提高了成本管理意識朋鞍。全員的目標(biāo)成本管理活動已添，使人人肩上有指標(biāo)、個個指標(biāo)有人扛滥酥，讓每一位職工都明白了這樣一個道理：企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益不僅僅要算，更重要的是靠管涮婿。只有以嚴(yán)密有序的內(nèi)部成本管理體系棍丽，才能保證企業(yè)適應(yīng)外部競爭激烈的市場。實(shí)現(xiàn)了由單純“競爭于人”向“讓人主動于我”掠佛、由單純算賬型向動態(tài)管理型的轉(zhuǎn)變慈翔，上下始終保持和發(fā)揚(yáng)著勤儉節(jié)約、艱苦創(chuàng)業(yè)的精神蔽碘，提高了全員的成本效益意識因镊。
科學(xué)有序托茅。由于目標(biāo)成本管理具有“事前控制、事中考核晋劫、事后分析”的作用层焚，使各科室、班組怎机、個人都在成本費(fèi)用支出之前岸腔，根據(jù)指標(biāo)定額等，做到心中有數(shù)仲闽；在成本費(fèi)用發(fā)生過程中脑溢，明確目標(biāo)與現(xiàn)實(shí)的差異，做到一目了然赖欣；在成本費(fèi)用發(fā)生之后屑彻，能及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、杜絕漏洞顶吮，真正做到事半功倍社牲。
聯(lián)動高效。以產(chǎn)品市場售價為出發(fā)點(diǎn)倒推目標(biāo)成本云矫，同時膳沽，緊緊圍繞產(chǎn)品的目標(biāo)成本這根軸線，將銷售買賣制让禀、供應(yīng)招標(biāo)制挑社、物資借還制、質(zhì)量工資制等串聯(lián)起來巡揍，使企業(yè)目標(biāo)利潤既有市場根據(jù)痛阻、又有內(nèi)部縱橫交錯的網(wǎng)絡(luò)保證，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步增長奸桃。
成果豐碩音拢。由于實(shí)行了目標(biāo)成本管理，有效地控制了各項(xiàng)費(fèi)用的發(fā)生葬陡，有多項(xiàng)指標(biāo)連續(xù)保持全國同行第一丈蛇。如人均創(chuàng)利稅第一，全員勞動生產(chǎn)率第一阁巨，資金利潤率第一抬宽，資金周轉(zhuǎn)速度第一。自1986年以來岸寿，企業(yè)的經(jīng)營費(fèi)用硝僻、質(zhì)量費(fèi)用、生產(chǎn)費(fèi)用等践斟，每年都比計(jì)劃下降1％～2％毕沫，增強(qiáng)了企業(yè)的競爭實(shí)力抵师。
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