客戶是企業(yè)的上帝痪伦,滿足客戶的需要是企業(yè)營銷工作的重要內(nèi)容之一。公司以“品種全遭贸、品質(zhì)優(yōu)”為宗旨戈咳,以與客戶共同創(chuàng)造價值為基點,永不停止地求新壕吹、求佳著蛙,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),滿足用戶的需要耳贬√けぃ“選博達(dá)品牌,創(chuàng)美好未來”不光是一個口號咒劲,更是我們服務(wù)的最高境界今伏。 1、 售前服務(wù) 1.1轴布、 公司幫助用戶選型癌越,確定型號,以及相關(guān)技術(shù)疑問解答缓捂。 1.2 洲芥、為用戶提供減速機基本使用知識,包括減速機的使用與維修茄妇,減速機的裝配昌嘶、不同型號產(chǎn)品使用特性等技術(shù)問題,凡用戶需要提供服務(wù)的晨丸,公司將派出最好的工程技術(shù)人員為客戶服務(wù)诱榴。 1.3 、公司設(shè)服務(wù)熱線為用戶解答各種有減速機方面的疑問與難題云卤,服務(wù)熱線電話0317-6202626备则。 2、 售中服務(wù) 2.1殿姑、 凡公司用戶,公司均要為其制作用戶服務(wù)檔案树碱。 2.2 肯适、凡開發(fā)的新用戶变秦,貨到一周內(nèi)由市場營銷部電話聯(lián)系客戶成榜,詢問貨到驗收情況,包括產(chǎn)品質(zhì)量是否能滿足客戶需要蹦玫,運輸方式赎婚、包裝情況及客戶的其它要求。 2.3 樱溉、凡新開發(fā)的新產(chǎn)品挣输,要求貨到人到,向用戶介紹新產(chǎn)品福贞,并協(xié)助用戶安裝撩嚼,介紹使用方法及技術(shù)要求。 2.4挖帘、 重點用戶要每年派員服務(wù)走訪一次至二次完丽,征求意見,解決用戶提出的問題拇舀。 3漱屁、 售后服務(wù) 3.1 、用戶使用產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題時株矩,接到客戶投訴要求在24小時內(nèi)給答復(fù)茧津,服務(wù)人員要在48小時內(nèi)到現(xiàn)場解決問題。 3.2 碱跃、產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題营鸽,保質(zhì)期內(nèi)三包,終身保修朋傲。
|