管理的境界:“看人下菜”
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有這么一個(gè)開飯店的故事酵使。
有一位小飯店老板做生意现粗,剛才進(jìn)來一位拉板車的力夫模博,要了一大碗燴面善簸,老板給他做了滿滿一大碗,中間面條多的鼓了起來,吃完飯力夫付錢走人扇殃。過一會又來一位精瘦的生意人鲤境,精明干練,老板給他端上來不到一碗燴面投戴,量不大但料多味美孟溯,生意人滿意地吃完走人了。老板笑瞇瞇的總結(jié)成四字“看人下菜”蚪录,拉板車的力夫飯量大,量足吃飽最重要耸壮,生意精細(xì)則最關(guān)心的味道鮮美粤街,量多也吃不完。
“看人下菜”笑驶,在管理上也有很多應(yīng)用职颜。
首先,激勵(lì)下屬方面嫌变。不同下屬有不同的需求吨艇,根據(jù)馬斯洛先生的研究,有的需要錢腾啥,有的需要?dú)w屬感东涡,有的希望得到認(rèn)可贊賞,有的是自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)倘待。不同人有不同的需求疮跑,同一個(gè)人也許有多種需求,因此凸舵,激勵(lì)的針對性很重要祖娘,對癥下藥,有的放矢啊奄,真正實(shí)現(xiàn)“看人下菜”渐苏。
其次,溝通方面菇夸。根據(jù)以人為中心還是以事為中心琼富,以目標(biāo)為導(dǎo)向還是以人際關(guān)系為導(dǎo)向,溝通風(fēng)格分為支配型(李云龍)嗤矾、分析型(諸葛亮)勒蜘、表現(xiàn)型(小燕子趙薇)、和藹型(沙僧和尚)等拒牡,經(jīng)過測試炊惊,每個(gè)人或多或少都有些,每種風(fēng)格都有其強(qiáng)項(xiàng)和局限性,知道后一方面自己可以做些調(diào)適亮钩,二方面不同人分別對待暖娃,調(diào)整自己很快進(jìn)入對方的頻道,使溝通效果最好巢驶,三方面用人方面力浅,把合適的人放在合適的位置上,做到知人善任个滓,人盡其才叭痰,物盡其用。 最后尼可,領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格方面斥滤。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)兩種行為指導(dǎo)性行為、支持性行為勉盅,可以劃分為四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格:命令式佑颇、教練式、支持式草娜、授權(quán)式挑胸,根據(jù)不同人運(yùn)用不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,同一種人在不同階段用不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格宰闰。最糟糕的領(lǐng)導(dǎo)者對所有下屬在所有情況下運(yùn)用同一種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格茬贵,最高明領(lǐng)導(dǎo)者是彈性領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。
能夠“看人下菜”是一種境界移袍,根據(jù)不同下屬運(yùn)用不同激勵(lì)方式闷沥、溝通方式、領(lǐng)導(dǎo)方式咐容,因人舆逃、因事、因時(shí)戳粒、因地路狮、因勢而宜,使管理效果最好恼芙。
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