最近牵祟，國內(nèi)某機(jī)械設(shè)備制造集團(tuán)的信息中心主任老李很是郁悶：在與美國一家知名管理咨詢公司經(jīng)過3個多月的合作后绝绊，集團(tuán)管控模式設(shè)計和業(yè)務(wù)流程梳理都已完成渔呵，IT規(guī)劃方案也通過了公司高層會議的討論，正在方案落實(shí)和部署的節(jié)骨眼上柜砾，金融危機(jī)突然襲來。

    從2008年8月開始换衬，該公司銷售增長就出現(xiàn)停滯芬莫，第四季度與上年同期相比，出現(xiàn)近30%的下滑歪眨，已簽約的客戶紛紛退單或者提出延期交付众被。在此境況下，公司高層對IT規(guī)劃的較大投資預(yù)算產(chǎn)生了遲疑：IT項(xiàng)目是繼續(xù)進(jìn)行下去蛉增、暫時擱置唤抚、還是下馬？負(fù)責(zé)IT項(xiàng)目的老李陷入了深深的困惑和擔(dān)心之中践寄。

    IT應(yīng)用的新困惑

    這家企業(yè)每年產(chǎn)值有20多億元说庶，規(guī)模雖然不小，但I(xiàn)T應(yīng)用基礎(chǔ)很差檩渐，只用了簡單的財務(wù)記賬軟件秆牍、CAD軟件，個別部門在用一些試用版軟件剃拇。業(yè)務(wù)系統(tǒng)是自己開發(fā)的混砸，十幾年來邊用邊修補(bǔ)，內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)管理硬纤，基本上是半手工，半信息化赃磨。

    最近幾年筝家，該公司高層已經(jīng)意識到，與國內(nèi)外同行相比存在管控模式落后邻辉、業(yè)務(wù)與管理效率低溪王、IT能力不足等問題，IT應(yīng)用亟待提升值骇。

    這家企業(yè)所遇到的現(xiàn)象具有一定的普遍性莹菱。在目前的經(jīng)濟(jì)危機(jī)下，企業(yè)通常都會對IT的投資更慎重吱瘩，大多會采取停止新的IT投資道伟、壓縮原有的IT應(yīng)用開支、削減IT人員等措施使碾。但I(xiàn)T部門卻必須維護(hù)公司的IT系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)蜜徽，對公司業(yè)務(wù)的支持不能打折扣。這是當(dāng)前出現(xiàn)的一種新矛盾票摇。

    企業(yè)IT應(yīng)用的大部分困惑和問題拘鞋，均源自企業(yè)管理體系與決策體系的缺失窜旺。很長一段時間以來，高速增長的中國經(jīng)濟(jì)掩蓋了企業(yè)在發(fā)展戰(zhàn)略驶闰、產(chǎn)品與技術(shù)創(chuàng)新杏紫、企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險管理等方面的缺失，金融危機(jī)使企業(yè)隱性和顯性的問題一并出現(xiàn)阔垢。從這一點(diǎn)來看申蔗，透過這場金融危機(jī)，企業(yè)高層開始認(rèn)真正視企業(yè)本身體系方面的問題了藤棕。

    IT戰(zhàn)略的再定位

    IT系統(tǒng)就像企業(yè)的經(jīng)絡(luò)一樣自拖，滲透到企業(yè)的各個環(huán)節(jié)，離開IT系統(tǒng)朴树，很多公司的業(yè)務(wù)運(yùn)營立馬就會陷入癱瘓宏查。這是現(xiàn)代企業(yè)需要解決的問題之一，從另一方面也折射出企業(yè)IT系統(tǒng)和IT部門的戰(zhàn)略地位和作用榨惭。

    經(jīng)濟(jì)危機(jī)對于企業(yè)IT的影響主要體現(xiàn)在戰(zhàn)略層面骡拐。至于企業(yè)如何實(shí)施和應(yīng)用好IT，則更多屬于IT應(yīng)用的戰(zhàn)術(shù)層面忿项，服從于IT應(yīng)用本身的客觀規(guī)律蓉冈，不會因?yàn)榻鹑谖�機(jī)而有所不同。

    企業(yè)外部經(jīng)營環(huán)境發(fā)生變化是一種常態(tài)轩触，管理體系本身就應(yīng)該具有適應(yīng)外部變化而進(jìn)行調(diào)節(jié)的抗風(fēng)險能力寞酿。當(dāng)前，企業(yè)需要及時進(jìn)行經(jīng)營戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)策略調(diào)整脱柱，以適應(yīng)外部經(jīng)營環(huán)境變化伐弹。IT戰(zhàn)略也應(yīng)該跟隨企業(yè)的戰(zhàn)略變化而再思考和再定位。

    按照這樣的思路榨为，該企業(yè)高層及CIO對IT戰(zhàn)略進(jìn)行了調(diào)整惨好，核心內(nèi)容是：抓住當(dāng)前經(jīng)濟(jì)危機(jī)的契機(jī)，按照原計劃和方案落實(shí)管理提升方案随闺；調(diào)整IT規(guī)劃方案中的系統(tǒng)實(shí)施順序日川，并適當(dāng)考慮能降低軟件選型的規(guī)格；暫時擱置非核心IT系統(tǒng)的實(shí)施矩乐，等等龄句。

    “過冬”策略

 國際性的經(jīng)濟(jì)危機(jī)對大多數(shù)企業(yè)造成的不利影響已成蔓延之勢。企業(yè)在經(jīng)濟(jì)危機(jī)下恋猜，更應(yīng)該改善管理特与、提升企業(yè)凝聚力、優(yōu)化內(nèi)部管理和運(yùn)營，提升效率注括、降低成本坯肿。IT的作用正在于此。因此蝴车，IT可以為企業(yè)安全“過冬”發(fā)揮更大的價值蔗承。

    結(jié)合多年的IT應(yīng)用實(shí)踐，筆者建議企業(yè)應(yīng)從以下幾個方面進(jìn)行思考和決策：

    1.經(jīng)濟(jì)危機(jī)環(huán)境下蛹协，首先要對企業(yè)的戰(zhàn)略進(jìn)行針對性調(diào)整主瘸，IT戰(zhàn)略應(yīng)圍繞企業(yè)戰(zhàn)略變化。企業(yè)應(yīng)堅定IT應(yīng)用的決心和信心兆焦，根據(jù)業(yè)務(wù)優(yōu)先和成本優(yōu)先的策略調(diào)整系統(tǒng)（或模塊）的實(shí)施順序糊怖，以支持企業(yè)戰(zhàn)略及戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的落地；

    2.企業(yè)應(yīng)進(jìn)一步增加或完善IT應(yīng)用生碗，特別是協(xié)同軟件系統(tǒng)捻艳、互動OA、遠(yuǎn)程會議系統(tǒng)庆猫、即時通訊系統(tǒng)等的深化應(yīng)用认轨。若結(jié)合公司業(yè)務(wù)流程及管理流程的執(zhí)行，可以非常有效地減少企業(yè)內(nèi)部及企業(yè)業(yè)務(wù)往來人員之間的溝通成本月培、提升溝通效率和效益嘁字，并使公司的業(yè)務(wù)成本大大降低；

    3.對于已經(jīng)實(shí)施并正常運(yùn)營IT系統(tǒng)的企業(yè)來說杉畜，CIO需要密切跟蹤IT行業(yè)技術(shù)進(jìn)步和新技術(shù)應(yīng)用動向（如ITIL技術(shù)）纪蜒，優(yōu)化IT系統(tǒng)的運(yùn)營和配置，在不增加或少量增加預(yù)算的前提下此叠，深挖IT應(yīng)用的潛力霍掺，實(shí)現(xiàn)壓縮成本、提升效率之目的拌蜘；

    4.對于打算實(shí)施IT系統(tǒng)的企業(yè)來說，在經(jīng)濟(jì)條件允許的情況下牙丽，目前的經(jīng)濟(jì)低潮其實(shí)也是企業(yè)應(yīng)用和實(shí)施IT的絕佳時機(jī)—IT系統(tǒng)的軟硬件購置成本降低了简卧，實(shí)施成本也降低了；企業(yè)有時間認(rèn)真組織和實(shí)施IT系統(tǒng)應(yīng)用郑舷，并可以低價引入IT人才迈叫；

    5.企業(yè)在經(jīng)濟(jì)危機(jī)背景下更應(yīng)該科學(xué)決策，尤其是重大決策一定要慎重肘鹅，比如對于自身IT實(shí)力不強(qiáng)的企業(yè)暂韭，可以考慮采用IT外包或部分外包等方式實(shí)現(xiàn)IT管理的目標(biāo)，或者引進(jìn)專業(yè)的咨詢公司進(jìn)行內(nèi)部業(yè)務(wù)管理的優(yōu)化和提升等。

    企業(yè)應(yīng)以平常心對待危機(jī)盒伸，注重在平時就建立健全企業(yè)自身運(yùn)營管理體系和業(yè)務(wù)體系茂蓬，并落實(shí)到高效集成的IT系統(tǒng)中，保持企業(yè)自身的健康運(yùn)營和發(fā)展橘沾。

    ＊作者系世界銀行項(xiàng)目IT與數(shù)據(jù)庫應(yīng)用專家吴钧，北京市政府IT系統(tǒng)運(yùn)營維護(hù)評審專家