網(wǎng)絡營銷策略

就是為有效實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷任務略板、發(fā)揮網(wǎng)絡營銷應有的職能，從而最終實現(xiàn)銷售增加和持久競爭優(yōu)勢所制定的方針慈缔、計劃叮称，以及實現(xiàn)這些計劃需要采取的方法。

網(wǎng)站建設

企業(yè)網(wǎng)站建設與網(wǎng)絡營銷方法和效果有直接關(guān)系藐鹤，沒有專業(yè)化的企業(yè)網(wǎng)站作為基礎(chǔ)瓤檐，網(wǎng)絡營銷的方法和效果將受很大限制，因此企業(yè)網(wǎng)站建設應以網(wǎng)絡營銷策略為導向娱节，從網(wǎng)站總體規(guī)劃挠蛉、內(nèi)容祭示、服務和功能設計等方面為有效開展網(wǎng)絡營銷提供支持。

網(wǎng)站推廣

獲得必要的訪問量是網(wǎng)絡營銷取得成效的基礎(chǔ)碌秸，尤其對于中小企業(yè)绍移，由于經(jīng)營資源的限制，發(fā)布新聞尖蚪、投放廣告、開展大規(guī)模促銷活動等宣傳機會比較少讯翎，因此通過互聯(lián)網(wǎng)手段進行網(wǎng)站推廣的意義顯得更為重要嫉簿，這也是中小企業(yè)對于網(wǎng)絡營銷更為熱衷的主要原因。即使對于大型企業(yè)最勤，網(wǎng)站推廣也是非常必要的封鹦，事實上許多大型企業(yè)雖然有較高的知名度，但網(wǎng)站訪問量并不高坚矢。因此晾游，網(wǎng)站推廣是網(wǎng)絡營銷最基本的職能之一，基本目的就是為了讓更多的用戶對企業(yè)網(wǎng)站產(chǎn)生興趣翁纵，并通過訪問企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容丽信、使用網(wǎng)站的服務來達到提升品牌形象、促進銷售沐恨、增進顧客關(guān)系物忠、降低顧客服務成本等。

網(wǎng)絡品牌

與網(wǎng)絡品牌建設相關(guān)的內(nèi)容包括：專業(yè)性的企業(yè)網(wǎng)站狡忙、域名梳虽、搜索引擎排名、網(wǎng)絡廣告灾茁、電子郵件窜觉、會員社區(qū)等。網(wǎng)絡營銷的重要任務之一就是在互聯(lián)網(wǎng)上建立并推廣企業(yè)的品牌北专，以及讓企業(yè)的網(wǎng)下品牌在網(wǎng)上得以延伸和拓展禀挫。網(wǎng)絡營銷為企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)建立品牌形象提供了有利的條件，無論是大型企業(yè)還是中小企業(yè)都可以用適合自己企業(yè)的方式展現(xiàn)品牌形象逗余。網(wǎng)絡品牌價值是網(wǎng)絡營銷效果的表現(xiàn)形式之一特咆，通過網(wǎng)絡品牌的價值轉(zhuǎn)化實現(xiàn)持久的顧客關(guān)系和更多的直接收益。

信息發(fā)布

信息發(fā)布需要一定的信息渠道資源录粱，這些資源可分為內(nèi)部資源和外部資源腻格。內(nèi)部資源包括：企業(yè)網(wǎng)站、注冊用戶電子郵箱等啥繁；外部資源則包括：搜索引擎菜职、供求信息發(fā)布平臺摊矮、網(wǎng)絡廣告服務資源、合作伙伴的網(wǎng)絡營銷資源等睬漩。掌握盡可能多的網(wǎng)絡營銷資源影偶，并充分了解各種網(wǎng)絡營銷資源的特點，向潛在用戶傳遞盡可能多的有價值的信息漫诬，是網(wǎng)絡營銷取得良好效果的基礎(chǔ)确羹。

網(wǎng)上銷售

網(wǎng)上銷售是企業(yè)銷售渠道在網(wǎng)上的延伸。網(wǎng)上銷售渠道建設并不限于企業(yè)網(wǎng)站本身胀垃，還包括建立在專業(yè)電子商務平臺上的網(wǎng)上商店癣偶，以及與其它電子商務網(wǎng)站不同形式的合作等。因此網(wǎng)上銷售并不僅僅是大型企業(yè)才能開展据滑，不同規(guī)模的企業(yè)都有可能擁有適合自己需要的在線銷售渠道恃楔。

顧客服務

互聯(lián)網(wǎng)提供了更加方便的在線顧客服務手段，包括從形式最簡單的常見問題解答培晓，到電子郵件涡写、郵件列表，以及在線論壇和各種即時信息服務等廓握。在線顧客服務具有成本低搅窿、效率高的優(yōu)點，在提高顧客服務水平方面具有重要作用疾棵，同時也直接影響到網(wǎng)絡營銷的效果戈钢，因此在線顧客服務成為網(wǎng)絡營銷的基本組成內(nèi)容。

顧客關(guān)系

顧客關(guān)系是與顧客服務相伴而產(chǎn)生的一種結(jié)果是尔，良好的顧客服務才能帶來穩(wěn)固的顧客關(guān)系殉了。顧客關(guān)系對于開發(fā)顧客的長期價值具有至關(guān)重要的作用，以顧客關(guān)系為核心的營銷方式成為企業(yè)創(chuàng)造和保持競爭優(yōu)勢的重要策略拟枚。網(wǎng)絡營銷為建立顧客關(guān)系薪铜、提高顧客滿意和顧客忠誠提供了更為有效的手段，通過網(wǎng)絡營銷的交互性和良好的顧客服務手段恩溅，增進顧客關(guān)系成為網(wǎng)絡營銷取得長期效果的必要條件隔箍。

網(wǎng)上市場調(diào)研

主要的實現(xiàn)方式包括：通過企業(yè)網(wǎng)站設立的在線調(diào)查問卷、通過電子郵件發(fā)送的調(diào)查問卷脚乡，以及與大型網(wǎng)站或?qū)�業(yè)市場研究機構(gòu)合作開展專項調(diào)查等等蜒滩。網(wǎng)上市場調(diào)研具有調(diào)查周期短、成本低的特點奶稠。網(wǎng)上調(diào)研不僅為制定網(wǎng)絡營銷策略提供支持绍掂，也是整個市場研究活動的輔助手段之一。合理利用網(wǎng)上市場調(diào)研手段對于市場營銷策略具有重要價值。

網(wǎng)站流量統(tǒng)計分析

對企業(yè)網(wǎng)站流量的跟蹤分析识俄，不僅是有助于了解和評價網(wǎng)絡營銷效果市缠，同時也為發(fā)現(xiàn)其中所存在的問題提供了依據(jù)。網(wǎng)站流量統(tǒng)計既可以通過網(wǎng)站本身安裝統(tǒng)計軟件來實現(xiàn)纫蝗，也可以委托第三方專業(yè)流量統(tǒng)計機構(gòu)來完成羔辉。