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磨刀不誤砍柴工!——銷售/業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)步驟


信息來源:減速機(jī)信息網(wǎng)   責(zé)任編輯:lihongwei   
  

企業(yè)在有了好的規(guī)劃力及戰(zhàn)略外器躏,最重要的就是有一支執(zhí)行力非常強(qiáng)的銷售團(tuán)隊(duì)赤炒,但目前企業(yè)要招聘好點(diǎn)的銷售人員非常之難,企業(yè)都不太樂意招納沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的人員缎岗,因?yàn)榕囵B(yǎng)銷售人員上路要耗費(fèi)大量浪費(fèi)時間静尼,企業(yè)一般沒有耐心來做;但是隨著銷售人員的緊缺传泊,企業(yè)不得不轉(zhuǎn)而求其次鼠渺,招聘一些沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的人員,這就牽扯到新銷售人員培訓(xùn)的問題眷细。

很多用人企業(yè)在對新入門的銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)時拦盹,相當(dāng)大的一部企業(yè)采用的只是對新員工進(jìn)行企業(yè)產(chǎn)品、企業(yè)文化的介紹溪椎,稍微全面一點(diǎn)的企業(yè)對新進(jìn)的銷售人員還講解現(xiàn)有市場狀況及客戶情況普舆,然后基本上就是讓銷售人員開始進(jìn)行電話拜訪,單獨(dú)去開發(fā)市場池磁,或者有老員工帶上一段時間犀刀,所有的企業(yè)基本是這種情況,我們好好想一想捻尉,這樣的培訓(xùn)對新入門的銷售人員有用嗎饮茬?新入門的銷售人員迫切需要的是什么?候钟?拉狸?

我們可以看出,新的銷售人員要接受的培訓(xùn)邏輯應(yīng)該是這樣的順序:一滤萝、心態(tài)的快速轉(zhuǎn)換稿纺。二、逆境意志的磨練碗履。三谭驮、市場需求點(diǎn)的提煉。四勾萌、不同產(chǎn)品營銷磨練齐秕。四、企業(yè)相關(guān)內(nèi)容培訓(xùn)。

按照上面的邏輯笋敞,我們把企業(yè)的相關(guān)內(nèi)容放在了最后面碱蒙,因?yàn)橐粋新入門銷售人員最先要接受的就是對整個銷售過程的認(rèn)識

作為一個剛剛?cè)腴T的銷售人員,首先最需要就是心態(tài)的改變夯巷,很多銷售人員在進(jìn)入銷售行業(yè)時赛惩,通常都會覺得一線銷售是丟人的事,抹不下面子去找客戶趁餐,很多人在企業(yè)常規(guī)的培訓(xùn)后都有無從下手的感覺喷兼,因此第一步就是要將他們的心態(tài)進(jìn)行煉獄!切記培訓(xùn)剛開始的時候絕對不要用公司的產(chǎn)品作為樣品澎怒,我們可以通過很多種不同的訓(xùn)練來達(dá)到這種目的褒搔,步驟也分為好幾種,先是室內(nèi)發(fā)音訓(xùn)練喷面,如在一個培訓(xùn)室內(nèi)星瘾,先讓所有的培訓(xùn)人員每個人起來進(jìn)行一句話的自我介紹:“您好,我叫XXX”惧辈,按照順序琳状,每個人都要站起來講幾遍,以聲音清晰承蠕、臉不紅菜册、聲不顫為標(biāo)準(zhǔn),不要小看這種培訓(xùn)扳啃,一個人在室內(nèi)的這種講述所需要的勇氣可能比其在室外與他人交流要難上好幾倍蓄棘,因?yàn)樵趦?nèi)部的正式場合大部分人都會在演講的時候犯怯;我在為一些企業(yè)做銷售培訓(xùn)時危婚,這個課程是最難的褥欺,很多看起來外向的員工卻站起來憋紅了臉說不出來,所以說這一步對員工的心態(tài)是一個突破峦仲;當(dāng)然室內(nèi)的發(fā)音訓(xùn)練可以根據(jù)企業(yè)的人員情況來確定不同的形式盔鬼;此為第一條。

室內(nèi)發(fā)音訓(xùn)練通過后质瘸,所要做的就是室外的訓(xùn)練女饺,顧名思議,室外的訓(xùn)練就是以主動與外人交流為主磨爪,根據(jù)不同的培訓(xùn)要求儒恋,促使我們的新員工主動去跟陌生人交流,根據(jù)自已所承的任務(wù)與不同的人進(jìn)行陌生交流這是一個銷售人員必須具備的能力黔漂;我們可以設(shè)定一些如特定條件尋人等形式來達(dá)成目標(biāo)碧浊。

在室內(nèi)外基本的條件完成后涂邀,所要做的就是對銷售人員逆境環(huán)境的磨練瘟仿,做過銷售的朋友都清楚箱锐,每天奔波在各地市場會遇到許多意想不到的困境,銷售工作的艱辛是難以用語言形容的劳较,奔波的辛苦驹止、因突發(fā)情況露宿街頭、用餐時間不定观蜗、被人欺騙臊恋、三四級市場因交通問題夜晚無處棲身等等;逆境訓(xùn)練就是要對銷售人員進(jìn)行高強(qiáng)度的錘煉墓捻,讓他們先品嘗一下未來可能遇到的困難抖仅,磨練員工的意志力;我們可采取重負(fù)荷奔走砖第,或者異地?zé)o款求生等方式來完成撤卢,這樣的團(tuán)隊(duì)形質(zhì)的培訓(xùn)還可以養(yǎng)成團(tuán)隊(duì)里人員的互相信任,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的感情瘤希。此為第二條昂贷。

第三、市場需求點(diǎn)的提煉

在進(jìn)行完一答艘、二條訓(xùn)練后拆翘,所要繼續(xù)進(jìn)行的就是產(chǎn)品的市場需求點(diǎn)提煉,很多銷售人員只懂得拿著自已公司的產(chǎn)品去推銷息体,而不懂得如何去摸索市場切入點(diǎn)囊脉,從哪里尋找需求,只知道根據(jù)公司市場按排去開發(fā)某個市場狗悔;我們在這一章里著重的就是培養(yǎng)銷售人員尋找產(chǎn)品需求點(diǎn)的能力屉争,我們可以這樣安排課程,首先拿非本企業(yè)的產(chǎn)品如:俱樂部會員卡削晦、雨傘朴轰、飲料等,每個員工根據(jù)這個產(chǎn)品自己提出銷售的大體思維挥昵,如覺得應(yīng)該在哪銷售唆阿,銷售話述編排、如何銷售等锈锤,由導(dǎo)師引導(dǎo)員工將自己的思路簡單寫下驯鳖,這就是《銷售人員市場計劃》初稿;然后根據(jù)向每個人發(fā)放一定數(shù)量的相關(guān)產(chǎn)品久免,規(guī)定時間讓其根據(jù)自己的計劃書到外面進(jìn)行銷售浅辙,時間到后進(jìn)行銷售總結(jié),每個員工做出總結(jié),分析自已計劃的利與敝记舆,此時向銷售人員進(jìn)行《市場銷售/營銷步驟》的講解鸽捻,初步導(dǎo)入對銷售人員進(jìn)行系統(tǒng)的銷售培訓(xùn),引導(dǎo)銷售人員向系統(tǒng)化轉(zhuǎn)變泽腮。

四御蒲、不同產(chǎn)品營銷磨練

在銷售人員對銷售應(yīng)做的步驟有了初步了解后,就要繼續(xù)拿出不同的產(chǎn)品來诊赊,讓銷售人員繼續(xù)熟悉銷售過程厚满,此舉目的有二,一是強(qiáng)化銷售過程中的分析能力楚餐,二是通過不同的產(chǎn)品磨練斤卒,讓其在短時間內(nèi)接觸不同層次的顧客,增強(qiáng)其敢于面對和應(yīng)變的能力,增強(qiáng)其銷售工作臨門一腳(即成交)的能力撇扯。

最后一步囚誓,在做完上述四個步驟以后,才真正是對銷售人員進(jìn)行本企業(yè)文化及產(chǎn)品的培訓(xùn)窍蟹,員工在進(jìn)行完前四點(diǎn)培訓(xùn)后醋皂,對企業(yè)營銷的理念及方式會非常全面快速的消化,并且已經(jīng)具備了基本的市場分析能力舟到,銷售是相通的辖芍,只要將企業(yè)產(chǎn)品對銷售人員進(jìn)行分析后,員工會非常容易的上手章理,不需要再進(jìn)行長時間的市場磨練所硅,企業(yè)在后續(xù)的產(chǎn)品營銷思路跟進(jìn),就可以快速使新銷售人員成長起來杂蒙!

切記营稼,磨刀不誤砍柴工!

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