屈指一算我的公司已成立了五十五年饲残，由1950年數(shù)個(gè)人的小型公司發(fā)展到今天全球52個(gè)國家超過20萬員工的企業(yè)吕朵。我不敢和那些管理學(xué)大師相比，我沒有上學(xué)的機(jī)會(huì)唉私，一輩子都努力自修骏卿，苦苦追求新知識(shí)和學(xué)問符焊。管理有沒有藝術(shù)可言？我有自己的心得和經(jīng)驗(yàn)姻僧。

　　翻查字典规丽，“藝術(shù)(Art)”的定義可簡(jiǎn)單歸納為人類發(fā)自內(nèi)心的創(chuàng)作、行為段化、原則嘁捷、方法或表達(dá)造成，一般帶美感，能有超然性和能引起共鳴雄嚣。它是一門能通過求學(xué)晒屎、模仿、實(shí)踐和觀察獲得的學(xué)問缓升。

　　我常常問我自己鼓鲁，你是想當(dāng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)的老板還是領(lǐng)袖？一般而言港谊，做老板骇吭，簡(jiǎn)單；你的權(quán)力主要來自地位之便歧寺，這可來自上天的緣分或憑仗你的努力和專業(yè)的知識(shí)咱取。做領(lǐng)袖，較為復(fù)雜阅秀；你的力量源自人性的魅力和號(hào)召力姆歹。要做一個(gè)成功的管理者，態(tài)度與能力一樣重要京拣。領(lǐng)袖領(lǐng)導(dǎo)眾人虽浆，促動(dòng)別人自覺甘心賣力；老板只懂支配眾人帜猩，讓別人感到渺小休惰。

　　你是領(lǐng)袖嗎？

　　想當(dāng)好的管理者朦阶，首要任務(wù)是知道自我管理是一重大責(zé)任杜凌。在流動(dòng)與變化萬千的世界中，發(fā)現(xiàn)自己是誰民氏，了解自己要成什么人浊丑，是建立尊嚴(yán)的基礎(chǔ)。儒家之“修身”久规、“反求諸己”湖笨、“不欺暗室”的原則，西方之宗教教律蹦骑，圍繞這題目落墨很多慈省，到書店、在網(wǎng)上眠菇，自我增值的書和秘訣多不勝數(shù)边败。我認(rèn)為自我管理是一種靜態(tài)管理：是培養(yǎng)理性力量的基本功，是人把知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)變?yōu)槟芰Φ拇呋瘎��?

　　這“化學(xué)反應(yīng)”由一系列的問題開始捎废，人生在不同的階段中笑窜，要經(jīng)常反思自問：我有什么心愿致燥？我有宏偉的夢(mèng)想，但我懂不懂得什么是節(jié)制的熱情排截？我有拼戰(zhàn)命運(yùn)的決心嫌蚤，但我有沒有面對(duì)恐懼的勇氣？我有信息断傲、有機(jī)會(huì)脱吱，但我有沒有實(shí)用智能的心思？我自信能力层筹、天賦過人苦频，但有沒有面對(duì)順流逆流時(shí)懂得恰如其分處理的心力？你的答案可能因時(shí)风踪、因事梧杠、因處境，審時(shí)度勢(shì)而有所不同也菊，但思索是上天恩賜人類捍衛(wèi)命運(yùn)的盾牌茉蔗。很多人總是把不當(dāng)?shù)淖晕夜芾砼c交惡運(yùn)混為一談，這是很消極無奈装芬，在某一程度上是不負(fù)責(zé)任的人生態(tài)度。

　　十四歲新罗，還是窮小子一個(gè)的時(shí)候援栗，我對(duì)自己有一很簡(jiǎn)單的管理方法——我必須賺取足夠一家勉強(qiáng)存活的費(fèi)用。我知道沒有知識(shí)我改變不了命運(yùn)训奢，我知道今天的我沒有本錢好高騖遠(yuǎn)帘惜。我也想飛得很高，在腦袋中常常記起我祖母的感嘆：“阿誠饼暑，我們什么時(shí)候能像潮州城中某某人那么富有稳析？”我可不想像希臘神話中伊卡洛斯(Icarus)一樣，憑仗蠟做的翅膀翱翔而墮下弓叛。一方面我緊守角色彰居，雖然我當(dāng)時(shí)只是小工，但我堅(jiān)持每樣交托給我的事撰筷，都做得妥當(dāng)出色陈惰；另一方面絕不浪費(fèi)時(shí)間，把任何剩下來的一分一毫都用來購買實(shí)用的舊書籍毕籽。因?yàn)槿绻�欠缺學(xué)問知識(shí)抬闯，程度與人相距甚遠(yuǎn)，那么運(yùn)氣來臨的時(shí)候也不知道关筒。還有一重要小點(diǎn)溶握，講究?jī)x容整齊清潔是自律的表現(xiàn)杯缺，但能選擇自律心靈態(tài)度的人更容易備受欣賞。

　　二十二歲睡榆，我成立公司以后萍肆，進(jìn)取奮斗的品德和性格對(duì)我而言層次有所不同。這時(shí)“能忍”和“任勞任怨”的毅力需要被賦予新的內(nèi)涵以息。意志需要和知識(shí)結(jié)合固荷，靜態(tài)管理自我的方法要伸延至動(dòng)態(tài)管理，問題的核心在如何避免聰明組織干愚蠢的事兴题。成功也許沒有既定的方程式应婴，失敗的因子卻顯而易見，建立減低失敗的架構(gòu)噩檬，是步向成功的快捷方式林邪。“如果”一詞對(duì)我有新的意義肾轨，多層思量和多方能力皆有極大的價(jià)值初禁，要知道“后見之明”在商業(yè)社會(huì)中只有很狹隘的貢獻(xiàn)。人類最獨(dú)特的是不僅是我們有洞悉思考事物本質(zhì)的理智档徘，而是我們有遵守承諾棘魏、矯正更新的能力，堅(jiān)守價(jià)值觀及追求目標(biāo)的意志宝各。

　　商業(yè)架構(gòu)的靈活制度要建立于實(shí)事求是烹豫、能有自我修正挽回的機(jī)制(CheckandBalance)上。我指的不單是會(huì)計(jì)系統(tǒng)婴削，而是在張力中釋放動(dòng)力廊镜，在信任、時(shí)間和能力等等范疇建立不呆板唉俗、能隨機(jī)應(yīng)變的制度嗤朴。你們也許聽過我說企業(yè)應(yīng)在穩(wěn)健中尋找跳躍的進(jìn)步，大標(biāo)題下的小點(diǎn)要包括但不局限于：開源對(duì)節(jié)流虫溜、監(jiān)督管治對(duì)創(chuàng)意和授權(quán)雹姊、直覺對(duì)科學(xué)觀、知止對(duì)無限發(fā)展……等等吼渡。

　　每一個(gè)機(jī)構(gòu)有不同的挑戰(zhàn)容为，很難有絕對(duì)放之四海皆準(zhǔn)、皆適用的預(yù)制組件寺酪。老實(shí)說我對(duì)很多人云亦云的表面專家的分析是“尊敬有加”坎背，心里有數(shù)。說得俗一點(diǎn)，有時(shí)大家方向都正確得滤，耍的卻是花拳繡腿娇建、姿勢(shì)又不對(duì)。管理者對(duì)自己負(fù)責(zé)的事和身處的組織有深層的體驗(yàn)和理解最為重要菊虏。了解細(xì)節(jié)厘举，經(jīng)常能在事前防御危機(jī)的發(fā)生。

　　公司的概念

　　其次成功的管理者都應(yīng)是伯樂桦材，摩登伯樂的責(zé)任在甄選屋赌、延攬“比他更聰明的人才”，但絕對(duì)不能挑選名氣大但妄自標(biāo)榜的企業(yè)明星炮惕。高度競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)中瓜坎，高效組織的企業(yè)無法負(fù)擔(dān)那些濫竽充數(shù)、唯唯諾諾和灰心喪志的員工射贡，同樣也難負(fù)擔(dān)光以自我表演為一切出發(fā)點(diǎn)的“企業(yè)大將”瞪歹。挑選團(tuán)隊(duì)，有忠誠心是基本演苍，但更重要的是要緊記光有忠誠但能力低的人和道德水平低下的人遲早是會(huì)累垮團(tuán)隊(duì)蛇热、拖垮企業(yè)，是最不可靠的人氧吐。

　　領(lǐng)袖管理團(tuán)隊(duì)要知道什么是正確的“杠桿”心態(tài)讹蘑。“杠桿定律”始祖阿基米德(Archimedes)(公元前287至前212年)是古希臘學(xué)者筑舅，他曾說：“給我一個(gè)支點(diǎn)衔肢，我可以舉起整個(gè)地球』眙幔”尋找支點(diǎn)是以效率和節(jié)省資源為出發(fā)點(diǎn)，與河绶蓿克力士(Hercules)單憑個(gè)人力氣相比心剥，阿基米德是有效得多。聰明的管理者要專注研究背桐，精算出的是支點(diǎn)的位置优烧，支點(diǎn)的正確無誤才是結(jié)果的核心。這門功夫倚仗你的專業(yè)知識(shí)和綜合力链峭，能否洞察出那些看不見的聯(lián)系之層次和次序畦娄。今天很多公司只看見“千斤”和“四兩”的可能性轉(zhuǎn)化，而忽視了找到支點(diǎn)的可能性弊仪，因過度擴(kuò)張而陷入困境熙卡。

　　我未有幸在商學(xué)院聆聽教授指導(dǎo)，我年輕的時(shí)候冠八，最喜歡翻閱的是上市公司的年度報(bào)告書选曼，表面上挺沉悶底靴，但這些會(huì)計(jì)處理方法的優(yōu)點(diǎn)和漏弊、方向的選擇和公司資源的分布失傍，對(duì)我有很大的啟示贝崎。

　　對(duì)我而言，管理人員對(duì)會(huì)計(jì)知識(shí)的把持和尊重民沈、對(duì)正現(xiàn)金流以及公司預(yù)算的控制还凸，是最基本的元素。還有兩點(diǎn)不要忘記浸速，第一童盏，管理人員特別要花心思在脆弱環(huán)節(jié)；第二咧饭，在任何組織內(nèi)優(yōu)柔寡斷者和盲目沖動(dòng)者均是一種傳染病毒尿愿，前者的延誤時(shí)機(jī)和后者的盲目沖動(dòng)均可使企業(yè)在一夕間造成毀滅性的災(zāi)難。

　　最后栏渺，好的管理者的真正的藝術(shù)在其接受新事呛梆、新思維與更新傳統(tǒng)的能力。有時(shí)我很驚訝地聽到今天還有管理人以“勞累”為單一賣點(diǎn)磕诊√钗铮“天行健、君子以自強(qiáng)不息”霎终，“自強(qiáng)不息”的方法很重要滞磺，“君子”的定義也同樣重要。要保持企業(yè)生生不息莱褒，管理人要賦予企業(yè)生命击困，這不單只是時(shí)下流行在介紹企業(yè)時(shí)在幻燈片上打出企業(yè)的使命，或是懂得說上兩句人文精神的語言广凸；而是在商業(yè)秩序模糊的地帶力求建立正直誠實(shí)的良心阅茶。這路并不好走，企業(yè)核心責(zé)任是追求效率及盈利谅海，盡量擴(kuò)大資產(chǎn)價(jià)值脸哀。商場(chǎng)每一天如嚴(yán)酷的戰(zhàn)爭(zhēng)，負(fù)責(zé)任的管理者捍衛(wèi)企業(yè)和股東的利益已經(jīng)天天筋疲力竭扭吁，永無止境地開源節(jié)流摧垄、科技更新及投資增長，卻未必能創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)袱黎，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和社會(huì)責(zé)任每每?jī)呻y兼顧匕蚁，很多時(shí)候，也只能是在眾多社會(huì)問題中略盡綿力而巳。