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在凡是講求管理的今日，資訊管理（網(wǎng)上資料管理）與應(yīng)用漏碰，也是必須了解的課題吻悍。
很多人在網(wǎng)上找資料，求職箫驻，求人芽茄，但怎樣才能達到最大的效果，還是有技巧可循的绍挤。
1章神、第一階段：篩選詢問信函-將詢問信函分類，不要收信就回，我們可將信件依可能性分為幾類爷耀？
a.有稱呼的詢問信-這是比較仔細(xì)甘桑，有禮貌的客人，會一一打上收信人的稱呼歹叮。
b.有提起詢問產(chǎn)品的信-至少他很明白的告訴你他對你的什么產(chǎn)品感興趣跑杭。
c.簡單介紹他們公司背景的-表示他有心引起你的興趣，愿意多讓你知道他一點咆耿。
上述這類信函德谅，發(fā)信的人比較用心，至少他會對你的回復(fù)又反應(yīng)萨螺≌觯可以列入回信的目標(biāo)客戶。
a.沒有稱謂也沒有提到產(chǎn)品名稱慰技，只是告訴你對你公司有興趣的椭盏。
標(biāo)準(zhǔn)格式，一定是亂撒詢問信的吻商，你只是他碰撞到的其中之一而已庸汗。
b.一開始就要你寄報價單和樣品。
這種人八成沒做過生意诅鹰，那有一開始就要樣品的也隧。
c.任何不情的要求，如給邀請函笋骡，投資訊息絮商，合作信息等等。
這有很多是第三世界的剛出道做生意的朋友叮盲，如果你只是一個職員铆韭，你無法為公司做任何決定，還是不要浪費這個時間只忿。這會添麻煩而已菜涯。
第一個階段大約可以篩選出30%的潛在目標(biāo)客戶，其他的如果覺得棄之可惜禾膀，可以放在最后拣末，當(dāng)練習(xí)的目標(biāo)吧。
2驹柴、第二階段：回復(fù)詢問信函-篩選出來的客人饼瓮，不要馬上依他的要求發(fā)報價單或目錄給他，可以立即回復(fù)一封反詢問信函夹厌，表示你已收到對方來信豹爹，但有些不明白的地方裆悄，有關(guān)產(chǎn)品，款式臂聋，才質(zhì)光稼，數(shù)量等需求的了解都可以問，甚至問他的市場孩等，及公司的性質(zhì)艾君，告訴客人，這有助于你向他推薦你們的產(chǎn)品瞎访∧宸。回信時吁恍，如果知道客人的firstname扒秸，可以稱呼對方的名字，或是MR.姓冀瓦。這個動作是增加顧客得回復(fù)率伴奥，制造多一點的機會與客人互動。
這個動作很重要秘舅，表示他們?nèi)绻诘谝浑A段已經(jīng)獲得他們要的訊息颂睛，他就不會回你，如果他回了猩烘，那么你下一個報價的動作车咕，成功率就會高一點。
3内会、第三階段：報價-報價給有回復(fù)的客人淹郎，但在報價的階段至少要對客人有20%的了解。
包括客人是那里的蝉嘲？買什么東西氛硬？批發(fā)商，還是零售商痛的？如果他能告訴你他經(jīng)常購買的量更好田蔑。報價時，請客人不管價格可否接受梆栏，都能回復(fù)給你紫磷，因為這有助于你明白你是否還有地方需要改進（這里要盡量委婉，不是諂媚）做个，如果對方是要找工廠艇肴，你可以隨報價單附上部分工廠的照片，自己有網(wǎng)頁的可邀請客人瀏覽你得網(wǎng)站叁温，讓他更了解你們的產(chǎn)品與規(guī)模也是必要的再悼。
4核畴、第四階段：客人接到報價單有回復(fù)并索取樣品，可以衡量自己公司的規(guī)定回復(fù)客人冲九，盡量提到要樣品費谤草，或是可提供免費樣品，但對方必須付運費莺奸，以了解客人的誠意度丑孩。
通常能依這個程序走到第四階段，那么客人的成功率就會很高灭贷，我們的同仁們大部分都是依這個程序跟客人交流温学，評估下來，大概的成功率有50%甚疟，但是由于客人對我們而言都太小了仗岖，所以多半我們只是借以了解市場罷了。
網(wǎng)上與未見面或還沒成交的客人交流俗股，有些忌諱是必須要避免的欲堪。絕對不要跟客人以MSN或ICQ的方式交流，因為如果沒見過面以這種方式交流馁言，很容易造成不必要的表錯情或輕率涯蜜，導(dǎo)致客人流失。國內(nèi)的貿(mào)易起步較晚群骂，又正逢E時代的來臨烙锉，很多進入這個行業(yè)的年輕人，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)非常得心應(yīng)手谱聂，因此他們的交流方式已逐漸的E世代化孙鼎，隨意，隨性跟媚，盡情揮灑感情囱悴，但是這在國際貿(mào)易的領(lǐng)域里，是完全不一樣的箍秧。生意是現(xiàn)實的甫题，是殘酷的，容易來涂召，容易去的資訊時代坠非，仍舊需要用心去細(xì)細(xì)體會，得來不應(yīng)純屬偶然果正，失去也不是必然炎码。大家如果不能明白互聯(lián)網(wǎng)只是一個工具，不是生意的全部秋泳。很容易在每次敗陣下來的挫折感中失去自己潦闲。折剎了年輕的羽翼攒菠，是何等可惜的事。
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