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“欲造物，先造人挟纱！”一個(gè)項(xiàng)目的成功或失敗窟著，其首要關(guān)鍵因素是人早芭。項(xiàng)目成員是否能夠步調(diào)一致群骂，是否能夠積極主動(dòng)的朝著同一目標(biāo)前進(jìn)便成為項(xiàng)目順利開(kāi)展直至最終完成的基本前提粱快。
通常員工表現(xiàn)不佳奋肄，有來(lái)自員工內(nèi)在思想的原因裤狱，也有來(lái)自其它多方面外在環(huán)境的原因。其中后者有更多的因素兑蹈，影響面更大蠢缚。這就要求項(xiàng)目經(jīng)理必須努力幫助員工創(chuàng)造更好的環(huán)境，包括工作場(chǎng)地污祭、設(shè)施工具甚至生活條件等硬件環(huán)境锐校，同時(shí)也包括項(xiàng)目總目標(biāo)、項(xiàng)目制度以及工作氛圍等軟件環(huán)境慨蜒。這其中矮按，硬件環(huán)境條件由于項(xiàng)目自身的性質(zhì)難以進(jìn)行本質(zhì)性改善。因此項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該把軟件環(huán)境的改善作為調(diào)動(dòng)員工積極性的重點(diǎn)歉羹。
1痊缎、建立共同的目標(biāo)
項(xiàng)目總目標(biāo)是項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目組織成員共同建立起來(lái)的果嗜，融項(xiàng)目目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)于一體的，項(xiàng)目組織成員們努力要追求的目標(biāo)石勋。有了這樣一個(gè)目標(biāo)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)就可以對(duì)團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)生強(qiáng)大的吸引力可都，從而增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力缓待。只有項(xiàng)目組織成員在思想意識(shí)上高度統(tǒng)一沒(méi)有分歧，才能確保項(xiàng)目的措施從上之下具體貫徹落實(shí)渠牲，保證項(xiàng)目?jī)?nèi)部個(gè)體力量與目標(biāo)方向相同旋炒，避免“內(nèi)耗”現(xiàn)象，大大提高生產(chǎn)效率签杈。
2瘫镇、讓員工說(shuō)該怎么辦
首先，安排工作時(shí)讓員工了解事情的背景和原因答姥。我們通常認(rèn)為由于高一級(jí)的管理者更加廣泛的接觸以及其所處的職位高而相應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任铣除、考慮的問(wèn)題都更為重要。所以上級(jí)對(duì)下級(jí)布置任務(wù)時(shí)鹦付，上級(jí)只需說(shuō)明要求尚粘，而下級(jí)一般必須遵照?qǐng)?zhí)行。但如果員工不了解事情的背景和原因敲长，他只能完全按照項(xiàng)目經(jīng)理的表面意圖去工作郎嫁，不敢也不愿越雷池一步。執(zhí)行過(guò)程中遇到的任何特例問(wèn)題爬账，他都要向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)源相，因?yàn)樗恢涝鯓犹幚硪约叭绾翁幚硎钦_的。
在任務(wù)執(zhí)行過(guò)程中横罪，遇到意外情況下乱，讓員工提出解決方案。管理級(jí)別高并不意味全能嫡笔。在專(zhuān)業(yè)問(wèn)題上圈咬，專(zhuān)業(yè)技術(shù)員工可能提出更加合理化的方案。不同的管理級(jí)別只能代表不同范圍團(tuán)體的利益辞仇，不同的思考角度鹏汁。因此，讓員工提方案而由項(xiàng)目經(jīng)理審批絕不意味他領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目經(jīng)理板拂。相反磕艺，是用他的專(zhuān)業(yè)角度彌補(bǔ)項(xiàng)目經(jīng)理的不足。
讓員工了解事情的背景和原因嬉竞，并且在特例情況下讓員工說(shuō)怎么辦不僅能夠提高工作效率光叉，使決策更加合理化。更重要的是培養(yǎng)員工的思考習(xí)慣，激發(fā)他們的主觀(guān)能動(dòng)性强衡，增強(qiáng)員工在團(tuán)隊(duì)中的主人翁精神擦秽。
3、布置任務(wù)時(shí)明確要求
項(xiàng)目管理者經(jīng)常會(huì)向項(xiàng)目組織成員下達(dá)工作安排漩勤。在安排時(shí)感挥，盡量明確任務(wù)的詳細(xì)要求、責(zé)任人越败、完成時(shí)間触幼。如果一項(xiàng)工作涉及多人，還需明確各人的分工或者主要的負(fù)責(zé)人究飞。
明確的要求可以避免員工之間的責(zé)任推委置谦，極大的淡化了可能出現(xiàn)的管理矛盾。并且在目標(biāo)考核中亿傅，明確的要求是考核的前提條件媒峡。
4、“Push精神”
任何“目標(biāo)管理”都不會(huì)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)袱蜡。在項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程中丝蹭，我們通常將項(xiàng)目目標(biāo)在時(shí)間坐標(biāo)上量化成諸多子項(xiàng)目或是任務(wù)。但無(wú)論這種量化分割多么詳細(xì)吞瘸、多么具體蝌购。目標(biāo)都不會(huì)自動(dòng)實(shí)現(xiàn)。把劃分好的任務(wù)扔給員工械与，只知道等待結(jié)果的“耍手掌柜式”的管理是項(xiàng)目經(jīng)理要極力避免的管理方式铅阎。
任務(wù)下發(fā)后，要經(jīng)常詢(xún)問(wèn)員工的執(zhí)行情況梅柑，進(jìn)度情況歌饺。一方面，根據(jù)執(zhí)行具體問(wèn)題及時(shí)調(diào)整原任務(wù)中不合理的要求脯牛；另一方面愤凭，對(duì)于員工已經(jīng)完成的部分要給予肯定，并鼓勵(lì)他們繼續(xù)努力完成后續(xù)工作仪彪。對(duì)于員工在工作遇到的問(wèn)題和困難給予有力的幫助原俘。要讓員工時(shí)刻感受到自己正在緊張為之付出努力的工作在上一級(jí)管理者心目中很重要。從而進(jìn)一步激發(fā)員工的工作熱情蒲坐。
5竿刁、肯定、贊揚(yáng)你的員工
有的管理者認(rèn)為作為領(lǐng)導(dǎo)在下屬面前一定要威嚴(yán)搪缨，這樣說(shuō)話(huà)才有威攝力食拜。而下屬有問(wèn)題也不敢或不愿向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)鸵熟。如果項(xiàng)目經(jīng)理和員工之間形成這樣的對(duì)峙關(guān)系，工作的開(kāi)展將會(huì)變得事倍功半负甸。長(zhǎng)此以往流强，員工還可能對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理下發(fā)的任務(wù)產(chǎn)生抵觸情緒，嚴(yán)重的可能會(huì)直接影響到項(xiàng)目的實(shí)施惑惶。
其實(shí)肯定和贊揚(yáng)作為一種低成本煮盼、有效的激勵(lì)形式早已被多數(shù)的管理者廣泛使用。經(jīng)常的與員工溝通带污，對(duì)他們做出的成績(jī)、取得的成果提出肯定和表?yè)P(yáng)香到，不僅會(huì)激發(fā)員工的工作熱情鱼冀，更能提高項(xiàng)目經(jīng)理和員工的溝通指數(shù)。管理學(xué)中著名的“三明治技巧”正是充分運(yùn)用了肯定贊揚(yáng)的效力來(lái)達(dá)到批評(píng)指正的目的悠就。
項(xiàng)目經(jīng)理不僅是項(xiàng)目的管理者柔睡，同時(shí)也應(yīng)是項(xiàng)目組織成員的“啦啦隊(duì)”，為他們鼓氣加油阴应。
6棺莱、為員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)氛圍，提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)
學(xué)習(xí)姚沽、培訓(xùn)在當(dāng)代社會(huì)中越來(lái)越頻繁的出現(xiàn)在企業(yè)招聘中關(guān)于福利報(bào)酬的說(shuō)明中陕券。這足以證明學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)在多數(shù)員工心目中的重要程度。培訓(xùn)機(jī)會(huì)的創(chuàng)造可能更多得需要依靠企業(yè)的支持蟹助。但學(xué)習(xí)氛圍的創(chuàng)造則是項(xiàng)目經(jīng)理義不容辭的責(zé)任欧舒。
建立日常學(xué)習(xí)機(jī)制，提供員工相互交流的機(jī)會(huì)捉痰，搭建技術(shù)阐拭、經(jīng)驗(yàn)共享的平臺(tái)，以致在項(xiàng)目組織成員中創(chuàng)造出學(xué)習(xí)的良好氛圍都是項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該做的湖吭。通過(guò)這些方式掺厦，可以極大提高員工工作的自主性和熱情。讓員工在工作中學(xué)習(xí)碉渡，又在學(xué)習(xí)中增強(qiáng)工作的熱情聚谁。
7、注意你的手下爆价，虛心聽(tīng)取員工的抱怨
項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目組織中究竟扮演什么樣的角色垦巴？通俗的可以稱(chēng)做領(lǐng)導(dǎo)（leader），時(shí)髦的可以說(shuō)是經(jīng)理人（manager）铭段，但是更為恰當(dāng)?shù)膽?yīng)該是協(xié)調(diào)人（coordinator）骤宣。一個(gè)協(xié)調(diào)項(xiàng)目組織中各項(xiàng)人力資源秦爆、物力和財(cái)力在規(guī)定的時(shí)間達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的人。
因此憔披，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該經(jīng)常注意員工是否有不良表現(xiàn)等限。這不僅僅影響到目標(biāo)和任務(wù)能否達(dá)成，而且不良的思想芬膝、行為望门、情緒具有的傳染力，很容易形成團(tuán)隊(duì)的不良風(fēng)氣锰霜，沉淀為團(tuán)隊(duì)的不良價(jià)值取向筹误，積重難返∫昴常看到有不良表現(xiàn)的員工坷顽，應(yīng)主動(dòng)與其交流，注重事實(shí)订岗。而不是聽(tīng)取他人的評(píng)論喇喂，輕易斷言，妄下結(jié)論囊骆。對(duì)于遇到需要幫助的員工雪奠，應(yīng)幫助員工解決困難；對(duì)于思想偏激的員工筏匪，應(yīng)幫助員工了解事實(shí)真相踪启，使其盡早恢復(fù)工作的熱情。
8籍囱、展現(xiàn)人格魅力
員工服從項(xiàng)目經(jīng)理的命令是因?yàn)轫?xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力绩寂。那么項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力基礎(chǔ)又是什么呢？權(quán)力顯然來(lái)自更高組織裁定的合法權(quán)烤脾，但保證這一權(quán)力更重要的應(yīng)是專(zhuān)家權(quán)和典范權(quán)佃戈。要想使員工心悅誠(chéng)服地聽(tīng)從命令，項(xiàng)目經(jīng)理除了必須擁有廣泛的專(zhuān)業(yè)知識(shí)匾委，還必須擁有值得員工尊敬的人格魅力拖叙。
自信負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，高尚的道德操守赂乐，犧牲奉獻(xiàn)的工作精神才是一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)力基礎(chǔ)薯鳍。也只有擁有這樣的人格魅力，員工才會(huì)積極采取項(xiàng)目經(jīng)理所建議的行動(dòng)步驟挨措，才更有可能提升項(xiàng)目經(jīng)理的激勵(lì)目的挖滤。
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