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１推穷、日本企業(yè)的例子
這是世界上流行的一種創(chuàng)新管理方式，它主要是指企業(yè)主管身先士卒，深入下去，體察民意，了解真情，與部屬打成一片，共創(chuàng)業(yè)績者侄。這種管理風(fēng)格愧棋，已顯示出其優(yōu)越性，如：⑴主管動(dòng)部屬也跟著動(dòng)亮哑。日本經(jīng)濟(jì)團(tuán)體聯(lián)合會(huì)名譽(yù)長士光敏夫采用“身先士卒”的做法罗和，一舉成為日本享有盛名的企業(yè)家，在他接管日本東芝電器公司前核狰，東芝已不再享有電器業(yè)搖籃的美稱功哮，生產(chǎn)每況愈下。士光敏夫上任后潦擅，每天巡視工廠援奢，訪遍了東芝設(shè)在日本的工廠和企業(yè)，與員工一起吃飯忍捡，閑話家常集漾。清晨，他總比別人早到半個(gè)小時(shí)锉罐，站在廠門口帆竹，向工人問好，率先示范脓规。員工受此氣氛的感染，促進(jìn)了相互間的溝通险领，士氣大振侨舆。不久，東芝的生產(chǎn)恢復(fù)正常绢陌，并有很大發(fā)展挨下。⑵投資小，收益大脐湾。當(dāng)今世界臭笆，人們都在努力提高企業(yè)效率。走動(dòng)式管理并不需要太多的資金和技術(shù)隶秒，就可能提高企業(yè)的生產(chǎn)力持沛。⑶看得見的管理。就是說最高主管能夠到達(dá)生產(chǎn)第一線媒敲，與工人見面汇凌、交談，期望員工能夠?qū)λ嵋庖娡溉担軌蛘J(rèn)識(shí)他蚪教，甚至與他爭辯是非。⑷現(xiàn)場(chǎng)管理召期。日本為何有世界上第一流的生產(chǎn)力呢畅镐？有人認(rèn)為是建立在追根究底的現(xiàn)場(chǎng)管理上铡急。其實(shí)，日本企業(yè)的主管及其幕僚們每天要洗三践桂、四次手径露，原因是這些人的手是在現(xiàn)場(chǎng)東摸摸、西碰碰弄臟的天俺。主管每天馬不停蹄地到現(xiàn)場(chǎng)走動(dòng)赞辩，部屬也只好舍命陪君子了！⑸“得人心者昌”授艰。優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要常到職位比他低幾層的員工中去體察民意辨嗽，了解真情，多聽一些“不對(duì)”淮腾，而不是只聽“好”的糟需。不僅要關(guān)心員工的工作，叫得出他們的名字谷朝，而且關(guān)心他們的衣食住行洲押。這樣，員工覺得主管重視他們圆凰，工作自然十分賣力杈帐。一個(gè)企業(yè)有了員工的支持和努力，自然就會(huì)昌盛专钉。
２挑童、麥當(dāng)勞的例子
美國麥當(dāng)勞快餐店創(chuàng)始人雷克羅克是美國有影響的大企業(yè)家之一，他不喜歡整天坐在辦公室里跃须，大部分時(shí)間都用在“走動(dòng)式”管理上站叼，即到所屬各公司、各部門走走诉抱、看看普毙、聽聽、問問聂闺。麥克唐納公司曾有一段時(shí)間面臨嚴(yán)重虧損的危機(jī)捍骇，克羅克發(fā)現(xiàn)其中一個(gè)重要原因是，公司各職能部門的經(jīng)理官僚主義突出燕柠，習(xí)慣躺在舒適的椅背上指手劃腳猬蚤，把許多寶貴的時(shí)間耗費(fèi)在抽煙和閑聊上。于是克羅克想出一個(gè)“奇招”尊慷，要求將所有經(jīng)理的椅子靠背都鋸掉执寺，經(jīng)理們只得照辦。開始很多人罵克羅克是個(gè)瘋子肖婴，不久大家悟出了他的一番“苦心”洞惕，紛紛走出辦公室刑嚷，開展“走動(dòng)式”管理，及時(shí)了解情況竟坛，現(xiàn)場(chǎng)解決問題闽巩，終于使公司扭虧為盈，有力地促進(jìn)了公司的生存和發(fā)展担汤。
七涎跨、知道員工的錯(cuò)因
員工做了蠢事，是因?yàn)椋?/SPAN>
（１）崭歧、管理層不知道更好的辦法隅很，要他們這樣做。
（２）率碾、他們蓄意想這么做叔营，因?yàn)?/SPAN> 他們不知道有更好的辦法。
（３）所宰、他們糊里糊涂地這么做了绒尊，因?yàn)?/SPAN> 他們不知道有更好的辦法。
“他們不知道有更好的辦法”這一共同因素仔粥，既是問題的癥結(jié)所在婴谱，也是解決問題的鑰匙。誰要是摸清了員工（包括企業(yè)業(yè)主和經(jīng)理） 不知道的東西及苍，誰就得到了解決這一導(dǎo)致企業(yè)失敗的共同根源的鑰匙薛苫。
八、好干部的新標(biāo)準(zhǔn)
１拉鳄、三個(gè)“辦”字
各級(jí)管理干部都應(yīng)首先抓好自身作風(fēng)建設(shè)，樹立“由我來辦”的工作態(tài)度犬洽，“馬上就辦”的工作效率凳福，“辦就辦好”的負(fù)責(zé)精神，為員工創(chuàng)造一個(gè)言路暢通纪萎，有話敢講则钩，有求必應(yīng)，求而有獲的環(huán)境虹限。
２檀巡、親自當(dāng)老師
國外的大公司如ＣＥ電氣、通用汽車等公司總裁都直接為企業(yè)員工編寫教材彭薪，親自講課宜恩。在三尺講臺(tái)上，許多優(yōu)秀的企業(yè)家展現(xiàn)出教育家的風(fēng)采夜矗，如海爾總裁張瑞敏在哈佛講臺(tái)上講授海爾“激活休克魚”的企業(yè)療法泛范，就是其教育家風(fēng)采的展現(xiàn)让虐。在這些講學(xué)內(nèi)容中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者們通常都跳出了企業(yè)自身的狹義領(lǐng)域罢荡，在世界社會(huì)赡突、生活、歷史区赵、文化的范圍中來描述自己的企業(yè)惭缰，并從哲學(xué)、美學(xué)笼才、社會(huì)學(xué)漱受、文化學(xué)的高度來理解，使員工們往往產(chǎn)生“聽君一席話患整，勝讀十年書”之感拜效。
３、定期接受批評(píng)
為了提倡高科技企業(yè)所需要的領(lǐng)先文化各谚，英特爾公司的首席行政總監(jiān)安迪·格羅夫?qū)?jīng)理們說：“如果在過去兩周紧憾，沒能好好挑剔老板，你就沒有好好工作甥鼠。”
九块生、好員工的高標(biāo)準(zhǔn)
１、羅文式的員工
只要指出任務(wù)是什么岭笔，他就能千方百計(jì)地完成廓蒜。
２、“五美元一桶”
從小事做起钻国，愛企業(yè)……成了董事長……
３奴妈、３５個(gè)電話
負(fù)責(zé)到底的精神……
４、員工解決的大問題
儀器裂紋……多功能文具盒……小狗伸舌……積極參與員工建議活動(dòng)（下面專談）燎称。
十窃愿、建設(shè)相應(yīng)的文化
１、具有共識(shí)力和凝聚力的人事環(huán)境
正如美國管理學(xué)家法蘭西斯所言：“你能用錢買到一個(gè)人的時(shí)間贩溉，你能用錢買到勞動(dòng)恨递，但你卻不能用錢買到熱情，你不能用錢買到主動(dòng)膨桂，你不能用錢買到一個(gè)人對(duì)事業(yè)的奉獻(xiàn)溺瘩。而所有這一切，都是我們企業(yè)家可以通過企業(yè)文化的設(shè)置而做到”昌腰。實(shí)際上开伏，人們進(jìn)入企業(yè)，并不是簡單的來掙一份工資剥哑，尋找一份收入硅则，而是把一生中最寶貴的時(shí)間淹父，最有價(jià)值的生命奉獻(xiàn)給了企業(yè)。因此怎虫，人們實(shí)際上是在尋找一種氛圍暑认，尋找一種人事環(huán)境，尋找一種價(jià)值理念大审，尋找一種能夠發(fā)揮自己長處的環(huán)境蘸际。因此，如果不能構(gòu)筑一個(gè)具有共識(shí)力和凝聚力的人事環(huán)境徒扶，就不可能是一種成功的管理模式粮彤。
２、從狹義的文化建設(shè)開始
企業(yè)文化是企業(yè)形象的最重要的體現(xiàn)方式之一姜骡，是企業(yè)形象策劃中最富有魅力的內(nèi)容之一蓝漏，公認(rèn)的企業(yè)文化有以下幾個(gè)內(nèi)容要素：
（１）、企業(yè)共同價(jià)值觀勃经。它有效地制約著一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營決策吭匀、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、員工作風(fēng)浩铺。
（２）螺城、企業(yè)禮俗。它是一個(gè)企業(yè)公認(rèn)的常用的禮節(jié)和儀式红骏，可以起到明確職責(zé)和行為規(guī)范的作用躬伐，可以營造出一個(gè)優(yōu)良的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境。
（３）星茶、企業(yè)英雄人物吵墅。他與外界社會(huì)公認(rèn)的英雄人物是有區(qū)別的，他主要是體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值觀及企業(yè)禮俗的代表性人物飒胜，也是員工心目中紋路清晰的的精神支柱枫演。
（４）、企業(yè)文化傳播網(wǎng)絡(luò)段物。指企業(yè)通過自己的廣播、電視轧简、報(bào)刊及“小廣播”驰坊、“消息靈通人士”，將企業(yè)文化及它所引發(fā)的一切消息動(dòng)態(tài)及時(shí)傳達(dá)給每一個(gè)員工哮独，必要時(shí)外界傳送拳芙。
十一、全員腦力大開發(fā)
１皮璧、成本很低
“重賞之下必有勇夫”：花費(fèi)數(shù)千或數(shù)萬元的獎(jiǎng)勵(lì)金若能帶動(dòng)全公司員工腦力激蕩的風(fēng)氣與文化舟扎，且做好提案效果的評(píng)估與資料庫的運(yùn)用分飞，這些成本是微乎其微的，只有員工積極提出創(chuàng)意睹限，公司才能獲得突破性的成長譬猫，切不可認(rèn)為此為員工的份內(nèi)工作而不予獎(jiǎng)勵(lì)或大幅削減其應(yīng)得獎(jiǎng)金。
２羡疗、把你的點(diǎn)子大聲說出來
英國的著名企業(yè)維京集團(tuán)是一家年?duì)I業(yè)收入高達(dá)３０億英鎊的大企業(yè)染服，企業(yè)創(chuàng)始人兼董事長理查德·布蘭森建立起一種“把你的點(diǎn)子大聲說出來”的創(chuàng)意機(jī)制。這種機(jī)制包括：該公司所有員工都知道布蘭森的電話叨恨，員工一有好的構(gòu)想菱拙，就能通過各種渠道讓他知曉。每年舉辦的一次“家宴”去弹，為那些想要貢獻(xiàn)創(chuàng)業(yè)點(diǎn)子团尿，平時(shí)較不易碰到布蘭森的員工制造了毛遂自薦的機(jī)會(huì)，“家宴”為期一周毛溅，參加人數(shù)多達(dá)３５００人袭澎。集團(tuán)旗下的每一個(gè)企業(yè)都有一套可以使員工點(diǎn)子上達(dá)的“渠道”。如財(cái)務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)腿伟，常務(wù)董事在當(dāng)?shù)匾患也蛷d常年預(yù)留８個(gè)空位子鸿铐，任何員工認(rèn)為自己的新點(diǎn)子夠好，都可以申請(qǐng)和常務(wù)董事共進(jìn)午餐芬过，在用餐時(shí)商討創(chuàng)業(yè)大計(jì)胞仅。成立事業(yè)開發(fā)部和特別審查委員會(huì)，以確保好的構(gòu)想付諸實(shí)施佣今。事業(yè)開發(fā)部門還以緊迫盯人的方式唁映，逼著全公司各階層經(jīng)理人向員工收集好的構(gòu)想。另外靠汁，維京集團(tuán)還有一個(gè)性質(zhì)接近總部辦公室的機(jī)構(gòu)——“維京管理團(tuán)隊(duì)”蜂大，協(xié)助新事業(yè)的實(shí)際開發(fā)作業(yè)。在這一“創(chuàng)意機(jī)制”的激勵(lì)下蝶怔，維京員工的創(chuàng)造性和積極性得到了極大的調(diào)動(dòng)奶浦，各類點(diǎn)子層出不窮，如維京新娘公司踢星，維京日益壯大的國際互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)澳叉，都是員工向布蘭森提出的建議。
３沐悦、創(chuàng)意提案庫
最好的企業(yè)創(chuàng)意應(yīng)用方式成洗，是構(gòu)建一個(gè)“創(chuàng)意提案庫”，通過營造全員提議的企業(yè)文化與環(huán)境，激勵(lì)全公司全員腦力激蕩瓶殃，以培養(yǎng)公司員工充包，無時(shí)無刻不在動(dòng)腦，積極尋求更好的解決方案的習(xí)慣遥椿，并藉以匯集每一位員工的創(chuàng)意基矮，由點(diǎn)至線乃至于面的創(chuàng)意聯(lián)結(jié)與累積，構(gòu)建一座豐沛的創(chuàng)意庫预旺。
創(chuàng)意庫是一種創(chuàng)意的交流與累積棕凉，隨著創(chuàng)意不斷的激發(fā)與累積，資訊庫的內(nèi)容將愈來愈豐富多彩浪熙。富有全方位并具新意的創(chuàng)意與想法桃镐，不論是天馬行空或是實(shí)際的節(jié)省成本方案，都是公司的創(chuàng)意寶庫锨蹄，是彌足珍貴的無形智慧資源杈鸵。
４、及時(shí)反饋與回復(fù)
在培養(yǎng)員工積極提出想法與建議后努墩，更重要的是整理與運(yùn)用的功夫吠冒，最好歸檔與整理，專案經(jīng)理在員工提出提案后引晌，應(yīng)立即予以回應(yīng)（最好在三天之內(nèi)）焙恬，若該提案已重復(fù)提出，則應(yīng)將原提案人的資料告知赌骏，雖因創(chuàng)意已重復(fù)而無法給予獎(jiǎng)勵(lì)琢窗，但仍應(yīng)感謝該員工的提案與對(duì)創(chuàng)意提案制度的支持。
５晒杈、開放性查詢架構(gòu)
在整套制度施行中仍有許多應(yīng)注意事項(xiàng)嫂伞，首先，“開放性查詢架構(gòu)”是整個(gè)全員腦力激蕩的精髓拯钻，每個(gè)員工都應(yīng)能自由地查閱公司內(nèi)創(chuàng)意庫的資料帖努，藉以從前人的創(chuàng)意中，尋求創(chuàng)意激發(fā)的來源粪般，雖然可能因此而增加了資源外泄的危險(xiǎn)拼余，但為了工作的突破與創(chuàng)新，仍應(yīng)以開放性的系統(tǒng)為佳亩歹。
６姿搜、全力保衛(wèi)原創(chuàng)者
為求源源不斷的創(chuàng)意，切不可將之據(jù)為己有捆憎，稱自己亦早有該想法。只要企劃的內(nèi)容源自該創(chuàng)意提案梭纹，即使只是部分取用躲惰，都應(yīng)按比例給予原創(chuàng)者獎(jiǎng)勵(lì)致份，否則若扼殺原創(chuàng)者的心血，制度將名存實(shí)亡驳达。
７挣仅、獎(jiǎng)賞與激勵(lì)
３Ｍ公司有一整套激勵(lì)（好的創(chuàng)意）的辦法，如果誰的某個(gè)好創(chuàng)意被公司采用了缆瑟，誰可以立即休一年的假胀司，到世界任何他想去的地方旅行，而該產(chǎn)品將來產(chǎn)生的利潤嫁慌，還有他的一份坚达。
更富創(chuàng)意的獎(jiǎng)勵(lì)辦法是，公司里的某一個(gè)員工在提出一個(gè)開發(fā)新產(chǎn)品的方案后爆始，便由他組成一個(gè)行動(dòng)小組來進(jìn)行開發(fā)鹦卫，薪金與晉升和這種產(chǎn)品的進(jìn)展情況掛鉤。
８门贫、根本上的認(rèn)識(shí)
企業(yè)的本能就是要使自己的產(chǎn)品（包括某些服務(wù)）過時(shí)變舊沥萄，如果我們自己不這樣做，我們的競爭對(duì)手會(huì)迫使它過時(shí)玷秋。
十二冒窍、研制特種化武器
１、訪問競爭對(duì)手
美國斯圖公司為培訓(xùn)和教育中層干部成為零售業(yè)務(wù)和競爭分析方面的專家豺鼻，采用了很獨(dú)特的方法综液，就是訪問競爭對(duì)手。斯圖公司經(jīng)常挑選一個(gè)與自己商店的經(jīng)營有相似之處的競爭對(duì)手作為訪問對(duì)象拘领。去訪問時(shí)意乓，不管是遠(yuǎn)是近，中層干部也會(huì)帶上１５個(gè)下屬一同前往约素。為此届良，公司還專門設(shè)計(jì)了定員１５人的面包車。當(dāng)這些下屬隨著中層干部出發(fā)時(shí)圣猎，就意味著他們參加了一個(gè)“主意俱樂部”士葫。他們的挑戰(zhàn)是：誰能第一個(gè)從競爭對(duì)手的經(jīng)營管理中受到啟發(fā)，提出對(duì)本公司有用的新思想? 每個(gè)人訪問回去返回后都必須立即談出自己的想法送悔。從競爭對(duì)手那里獲得的新思想…
２慢显、幽默與趣味
美國有一個(gè)公司設(shè)立了感謝周，員工把球擲向編了號(hào)的目標(biāo)欠啤，投中哪一號(hào)荚藻，就會(huì)有相應(yīng)的一位高級(jí)主管掉進(jìn)水池中，引來圍觀者哈哈大笑。
美國某公司在公司三天度假開始時(shí)硬碳，先由總裁一本正經(jīng)地讀公司的策略炕常、報(bào)表，讀到一半時(shí)總裁大吼：“全都是些狗屁不通的東西祈前！”贿魄，然后把那些東西全部扔掉，宣布度假開始誓享，下面的員工干部們開心極了秕颖。
在科羅拉多州，美國某公司的１００優(yōu)秀經(jīng)理坐在椅架上由人們抬到山頂灰铅，同時(shí)在山頂上頒獎(jiǎng)疚函，錄影，令其久久難忘昭仲。
３棵章、管理智能化
在企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化的今天，集團(tuán)總裁可以在電腦上搜索尋找自己想要查看的各方面信息枚冗，而當(dāng)企業(yè)管理決策智能化后缓溅，集團(tuán)總裁打開電腦并進(jìn)入MAS系統(tǒng)后，既可以按自己的需要查詢信息赁温，同時(shí)有一個(gè)重要信息分層分類提示窗口坛怪，告訴集團(tuán)總裁今天有哪些重要事項(xiàng)應(yīng)該考慮，有哪些重要信息必須瀏覽股囊。這些重要信息提示必定是由MAS系統(tǒng)在全部信息中按一定的規(guī)則自動(dòng)分析袜匿、識(shí)別和選“優(yōu)”的結(jié)果。
４稚疹、不要內(nèi)部競爭
廢除奪去人們工作快樂的措施居灯，如年終排名或評(píng)估等，內(nèi)部競爭只能帶來浪費(fèi)和內(nèi)耗内狗；建立企業(yè)內(nèi)雙贏的合作機(jī)制怪嫌。研究，設(shè)計(jì)柳沙，銷售和生產(chǎn)部門的人員必須作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)岩灭，共同預(yù)測(cè)生產(chǎn)質(zhì)量問題和服務(wù)質(zhì)量問題；
５赂鲤、干部每月推薦一篇好文章
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