2004年到2007年嵌鳖,隨著上網(wǎng)人群的普及轮昧,企業(yè)網(wǎng)站也掀起了“建站熱”冷泵。從大企業(yè)到小企業(yè),在網(wǎng)站建設(shè)公司的強(qiáng)勢(shì)掃蕩下颊埃,幾乎都擁有了自己獨(dú)立的網(wǎng)站仁讨。
然而,網(wǎng)站建設(shè)完成之后灭袁,下一步該怎么做猬错?
僅僅是聘請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)管理員添加信息、維護(hù)系統(tǒng)嗎茸歧?或者是做幾個(gè)搜索引擎的推廣關(guān)鍵詞倦炒,購(gòu)買一些網(wǎng)絡(luò)廣告?
如果僅僅是這樣晶会,那么企業(yè)網(wǎng)站的價(jià)值幾乎就等于零毁兼,即使網(wǎng)站做得再好,對(duì)企業(yè)來說也沒有太大的幫助禀瓜。
我認(rèn)為坝跃,企業(yè)網(wǎng)站做好后,企業(yè)更應(yīng)該關(guān)注這些問題:
1丹仅、 目標(biāo)客戶是否能夠找到我的網(wǎng)站鹅昭?
如果客戶找不到你的網(wǎng)站,那么網(wǎng)站做了也等于白做贺壮∈龋客戶找網(wǎng)站一般通過以下幾個(gè)途徑
1) 搜索引擎。網(wǎng)站開通后大愁,最重要的工作就是要把自己的網(wǎng)站登陸在各大搜索引擎中袖共。
2) 行業(yè)網(wǎng)站。在行業(yè)中有影響力的B2B網(wǎng)站中登記企業(yè)名錄乎壮,讓企業(yè)可以在搜索結(jié)果中顯示敷矫。
2、 目標(biāo)客戶是怎樣找到我的網(wǎng)站的汉额?
網(wǎng)站開通后曹仗,企業(yè)要定期察看網(wǎng)站的統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)躏敢,了解網(wǎng)站的瀏覽者來源,主要是通過哪些搜索引擎訪問的整葡?搜索的關(guān)鍵詞有哪些件余?
通過了解這些信息,企業(yè)可以知道目標(biāo)客戶真正的需求在哪里遭居,他們想要了解的內(nèi)容是什么啼器?把握住目標(biāo)客戶的這些需求后,企業(yè)可以在網(wǎng)站上提供更有針對(duì)性地內(nèi)容俱萍,從而吸引更多的用戶瀏覽端壳。
如一所專門開辦留學(xué)培訓(xùn)的學(xué)校,發(fā)現(xiàn)其網(wǎng)站訪問者多數(shù)是通過搜索“英國(guó)留學(xué)”及“美國(guó)留學(xué)”這兩個(gè)關(guān)鍵詞而來枪蘑,可以判斷出學(xué)生對(duì)這兩個(gè)國(guó)家的留學(xué)信息更感興趣损谦,可以考慮在網(wǎng)站上提供更多針對(duì)這兩個(gè)國(guó)家的留學(xué)信息,來吸引學(xué)生的關(guān)注咆上。
3祝遗、 目標(biāo)客戶是否喜歡我的網(wǎng)站?
同樣是企業(yè)網(wǎng)站准贯,在顧客眼中卻有著很大的區(qū)別说拾。有些網(wǎng)站打開了之后就想關(guān)掉,有些網(wǎng)站則能吸引顧客經(jīng)常瀏覽掘防。
要想了解顧客是否喜歡自己的網(wǎng)站蝗广,主要通過了解瀏覽者在網(wǎng)站的停留時(shí)間、網(wǎng)站信息的點(diǎn)擊次數(shù)窿茧、網(wǎng)站欄目的點(diǎn)擊次數(shù)等音族。
通過了解這些信息,企業(yè)可以知道網(wǎng)站的界面是否能夠吸引用戶算郭,網(wǎng)站的欄目規(guī)劃是否合理宇团,網(wǎng)站的內(nèi)容對(duì)用戶是否具有吸引力,從而對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行改進(jìn)线满,提高網(wǎng)站對(duì)于用戶的“黏著力”榴痢。
如一家鞋業(yè)品牌網(wǎng)站龟卷,發(fā)現(xiàn)其網(wǎng)站點(diǎn)擊最多的欄目是“特許加盟”同诫,可以知道網(wǎng)站用戶許多是加盟商,企業(yè)通過詳細(xì)地介紹了特許加盟的優(yōu)勢(shì)樟澜,吸引了不少加盟商加盟误窖。
4、 目標(biāo)客戶是否在使用我的網(wǎng)站秩贰?
許多企業(yè)網(wǎng)站設(shè)置了在線購(gòu)物霹俺、論壇、在線咨詢、留言等互動(dòng)功能丙唧。在網(wǎng)站開通后愈魏,企業(yè)應(yīng)該更加關(guān)注目標(biāo)客戶是否真的使用了這些功能,比如:
網(wǎng)站會(huì)員的注冊(cè)數(shù)量是多少想际?網(wǎng)站購(gòu)物(詢價(jià))的情況怎樣培漏?論壇是否有人發(fā)帖?在線咨詢量胡本?咨詢的問題是哪方面的牌柄?
網(wǎng)站的使用情況反映了目標(biāo)客戶是否真正關(guān)注你的網(wǎng)站,如果你的網(wǎng)站開通了很久粮锻,但是使用這些功能的用戶還是寥寥無幾粥蜘,只有三種可能:第一,你的客戶其實(shí)并不需要這些功能刃拼,那么你可以把這些功能都刪除掉渔缅。第二,這些功能太不方便使用了额晶,你的客戶根本不知道怎么使用芬阀。第三,你的產(chǎn)品或者服務(wù)不能打動(dòng)你的客戶废含,他們不屑于使用這些功能讽渐。
5、 網(wǎng)站是否給我?guī)砹藢?shí)效锰玩?
網(wǎng)站開通后揭斥,企業(yè)應(yīng)該留意新老客戶對(duì)于網(wǎng)站的評(píng)價(jià)。老客戶是否經(jīng)常瀏覽網(wǎng)站辣胚?新客戶是否通過網(wǎng)站而來眶衙?
通過對(duì)于客戶的詢盤量是否有所增加、企業(yè)的美譽(yù)度是否提升柠横、客戶關(guān)系是否改善窃款、銷售額是否增加等等一系列綜合指標(biāo)的考量,判斷企業(yè)網(wǎng)站是否真正給企業(yè)帶來了實(shí)效牍氛,從而指引企業(yè)對(duì)于網(wǎng)站晨继、或者是對(duì)于自己的產(chǎn)品服務(wù)等,進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和改進(jìn)搬俊。 綜上紊扬,我認(rèn)為:網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)不是簡(jiǎn)單的網(wǎng)站維護(hù)或者網(wǎng)站推廣,網(wǎng)站應(yīng)該成為幫助企業(yè)品牌提升唉擂、銷售拓展餐屎、服務(wù)改善等的重要工具檀葛。如何運(yùn)營(yíng)好企業(yè)網(wǎng)站,應(yīng)該引起企業(yè)更高的重視腹缩!
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