一彭撑、充分了解企業(yè)的員工

每個(gè)人對(duì)自己都是如此簡(jiǎn)單蛀骇，而對(duì)他人卻是如此復(fù)雜欧舒。作為管理者径簿，要能充分的認(rèn)識(shí)你的員工不是一件很容易的事棱悄。但是管理者如果能充分理解自己的員工逼读，工作開展起來會(huì)順利得多谒绍。俗話說“士為知己者死”痛恃。一個(gè)能夠充分了解自己?jiǎn)T工的管理者，無論在工作效率底悍，還是人際關(guān)系上他都將會(huì)是個(gè)一流的管理者杜糕。

了解員工，有一個(gè)從初級(jí)到高級(jí)階段的程度區(qū)別蜡瓜，分為三個(gè)階段：

第一階段：了解員工的出身悉种、學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)昨浆、家庭環(huán)境以及背景函唾、興趣、專長(zhǎng)等晃尖。同時(shí)還要了解員工的思想泵网，以及其干勁、熱誠(chéng)撑蚌、誠(chéng)意上遥、正義感等搏屑。

第二階段：當(dāng)手下員工遇到困難，你能實(shí)現(xiàn)預(yù)料他的反應(yīng)和行動(dòng)粉楚。并能恰如其分的給員工雪里送炭辣恋，這就表明你對(duì)員工的認(rèn)識(shí)更進(jìn)一步。

第三階段：知人善任模软。能使每個(gè)員工在其工作崗位上發(fā)揮最大的潛能伟骨。給自己的員工足以考驗(yàn)其能力的挑戰(zhàn)性工作，并且在其面臨此種困境時(shí)燃异，給予恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)携狭。

總之，管理者與員工彼此間要相互了解回俐，在心靈上相互溝通和默契逛腿，這一點(diǎn)對(duì)一個(gè)中小企業(yè)的管理者來說尤為重要。

二仅颇、聆聽員工的心聲

中小企業(yè)的管理者都有強(qiáng)烈的自我主張单默，這種傾向有助于果斷、迅速的解決問題瘦肥，但另一方面也會(huì)使管理人員一意孤行入荞，聽不進(jìn)他人意見，導(dǎo)致決策失誤挟伯。

在企業(yè)的管理中捌冲，聆聽員工的心聲，也是團(tuán)結(jié)員工棵辟，調(diào)動(dòng)積極性的重要途徑琴坏。一個(gè)員工的思想除了問題，會(huì)失去工作熱情渗蚁，要他卓越的完成你交給他的任務(wù)是不可能的束澄。這時(shí)，作為管理者尖洞，應(yīng)耐心的得去聽取他的心聲妇张，找出問題的癥結(jié)，解決他的問題或耐心開導(dǎo)煞秤，才能有助于你的管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)氏仗。

對(duì)待犯錯(cuò)誤的人員，也應(yīng)當(dāng)采取聆聽的辦法夺鲜，不應(yīng)一味責(zé)難它們皆尔，而應(yīng)給他們解釋的機(jī)會(huì)。只有了解個(gè)別情況后币励，才能對(duì)他們對(duì)癥下藥慷蠕，妥善處理珊拼。

三、管理方法經(jīng)常創(chuàng)新

管理員工就象開汽車流炕，司機(jī)在開車時(shí)需小心的看著指示器和路面澎现，路面有新的變化，指示器的指針有變化每辟，他就應(yīng)轉(zhuǎn)動(dòng)方向盤剑辫，防止翻車撞人。管理員工也是如此渠欺，管理人員要讓其員工在制定的軌道上運(yùn)行妹蔽，就要仔細(xì)觀察、經(jīng)常調(diào)整掂篷，以防止其出現(xiàn)偏誤焊握。在穩(wěn)定的大企業(yè)中，管理者要多注意員工的各種變化鳖弱，在基本管理框架內(nèi)靈活的運(yùn)用各種技巧管理下屬。而對(duì)于活躍的中小企業(yè)管理者而言铭轩，他們的責(zé)任更加繁重益丘。他們不僅不能墨守成規(guī)的管理下屬，也不能用哭定的模式去涉及企業(yè)的藍(lán)圖薯摩。

管理者要不斷采用新的方法處理員工管理中的新情況冲取，就必須要有超越陳規(guī)的一年和能力。70年代末80年代初猪破，福特公司的經(jīng)營(yíng)思想日漸保守鄙吗，公司業(yè)績(jī)步步下滑，最后滑到了虧損的邊緣滓乡。艾柯卡出任克萊斯勒總裁后疙鹃，積極開拓創(chuàng)新，激發(fā)了員工的干勁咆下，不到兩年赵颅，終于使瀕臨波產(chǎn)的公司奇跡般的起死回生了。

四暂刘、德才兼?zhèn)浣让�，量才使�?/SPAN>

“尺有所短，寸有所長(zhǎng)”谣拣，每個(gè)人在能力募寨、性格、態(tài)度森缠、知識(shí)拔鹰、修養(yǎng)等方面各有長(zhǎng)處和短處苛谷。用人的關(guān)鍵是適用性。為此格郁，作為管理者在用人時(shí)腹殿，先要了解每個(gè)人的特點(diǎn)，是個(gè)員工十個(gè)樣例书，有的工作起來利落迅速锣尉；有的謹(jǐn)慎小心；有的擅長(zhǎng)處理人際關(guān)系牢星；有的卻喜歡獨(dú)資埋頭在統(tǒng)計(jì)資料里默默工作箫朽。

在許多企業(yè)的人事考核表上，都有一些關(guān)于處理事務(wù)的正確性隐鬼、速度等評(píng)估項(xiàng)目蜓盯，能夠取得滿分這才稱的上是優(yōu)秀的職員。作為一個(gè)管理者柱丐，不僅要看到人士考核表上的評(píng)分腌径，更重要的是在實(shí)踐中觀察，結(jié)合每個(gè)員工的長(zhǎng)處給于是當(dāng)?shù)墓ぷ髁刮！Ｔ趶乃麄児ぷ鬟^程中觀察其處事態(tài)度笔骏、速度和準(zhǔn)確性，從而真正測(cè)出其下屬的潛能粮森。也只有如此室拿，管理者才能靈活、有效拢宛、成功地管理他的員工磺穷、使事業(yè)蒸蒸日上。

五渤昌、淡化權(quán)利虽抄，強(qiáng)化權(quán)威

對(duì)員工的管理最終要落實(shí)到員工對(duì)管理者，或下屬對(duì)上司的服從耘沼。這種領(lǐng)導(dǎo)服從關(guān)系可以來自權(quán)利或權(quán)威兩個(gè)方面极颓。管理者地位高，權(quán)力大群嗤，誰不服從就會(huì)受到制裁菠隆，這種服從來自權(quán)力。管理者的德行狂秘、氣質(zhì)骇径、智慧、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)等人格魅力，使員工資源服從其領(lǐng)導(dǎo)破衔，這種服從來自于權(quán)威清女。

一個(gè)企業(yè)的管理者要成功的管理自己的員工，特別是管理比自己更優(yōu)秀的員工晰筛，人格魅力形成的權(quán)威比行政權(quán)力更重要嫡丙。

六、允許員工犯錯(cuò)誤

現(xiàn)實(shí)世界充滿了不確定性镐怔，在這樣的一種環(huán)境中做事自然不可能事事成功忠帝，一個(gè)人能多做正確的事，少做錯(cuò)誤的事情麦葱，他就是一個(gè)優(yōu)秀的人涝猩。作為一個(gè)管理者，若要求下屬不犯任何錯(cuò)誤盖础，就會(huì)抑制冒險(xiǎn)精神期司，使之縮手縮腳，使去可能成功的商機(jī)伶肚。

冒險(xiǎn)精神是一種寶貴的企業(yè)家素質(zhì)闭廊，冒險(xiǎn)需要勇氣和資本。若能從不確定的精神中瘤嗜，靠著某種靈感去冒險(xiǎn)殷靖，才可能有成功的機(jī)會(huì)，但也有可能招致失敗着还。若管理者不允許員工失敗，冒險(xiǎn)失敗會(huì)受到上司的嚴(yán)懲徽惋，則員工就回報(bào)著不做不錯(cuò)的觀念案淋，這樣企業(yè)便是去賴以發(fā)展的重要?jiǎng)恿Α?/SPAN>

因此，身為管理者险绘，應(yīng)鼓勵(lì)員工理性的去冒險(xiǎn)踢京、去創(chuàng)新、去抓住商機(jī)宦棺，應(yīng)允許員工失敗瓣距。當(dāng)下屬冒險(xiǎn)犯了平常的小錯(cuò)時(shí)，不應(yīng)過多職責(zé)代咸；當(dāng)冒險(xiǎn)成功時(shí)蹈丸，務(wù)必多加贊賞，并給予相應(yīng)的回報(bào)呐芥。

七逻杖、引導(dǎo)員工合理競(jìng)爭(zhēng)

在中小型企業(yè)中，員工之間也是存在競(jìng)爭(zhēng)性的思瘟，競(jìng)爭(zhēng)有正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的區(qū)別荸百。正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)就是采取正當(dāng)手段或積極方式正向攀比槽邮。不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)就是采取不正當(dāng)?shù)氖侄沃萍s、壓制或打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手债竖。

作為一名管理者调捍，關(guān)注員工心理的變化，適時(shí)采取措施姨猖，防止不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)吃它，促進(jìn)正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)是其重要的職責(zé)。為此咙借，人員管理有一套正確的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估機(jī)制锐洞，要以工作工作實(shí)績(jī)?cè)u(píng)估其能力，不要根據(jù)員工的意見或上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的偏好脖投、人際關(guān)系來評(píng)價(jià)員工窜交，從而使員工的考評(píng)盡可能公正客觀。同時(shí)防苗，企業(yè)內(nèi)部應(yīng)建立正常的公開的信息渠道羽址，、讓員工多接觸谋旦、多交流剩失、有意見正面溝通。

八册着、激發(fā)員工的潛能

每個(gè)人的潛能是不同的拴孤，對(duì)不同特質(zhì)的人，采取不同的刺激手段才可能達(dá)到好的效果甲捏。

醫(yī)學(xué)研究表明演熟，人類的思維和行動(dòng)軍來源于大腦皮層的活動(dòng)，而大腦皮層又有內(nèi)側(cè)與外側(cè)之分司顿，這兩部分個(gè)又不同的功能芒粹。管理者應(yīng)將這一原理運(yùn)用到企業(yè)管理中來，根據(jù)不同人的特點(diǎn)采取不同的激勵(lì)方法大溜。