前些年美國(guó)有個(gè)大片叫《黑客帝國(guó)》穴店，英文叫The Matrix Reloaded膀捷，其中Matrix一詞翻譯過來也可以理解成“矩陣”迈嘹。

一個(gè)稍微成型的企業(yè)就會(huì)擁有業(yè)務(wù)、人力資源担孔、財(cái)務(wù)等多個(gè)部門江锨，只要有部門分工，矩陣就已經(jīng)存在了糕篇。業(yè)務(wù)部門從事銷售啄育、市場(chǎng)等方面工作酌心，而人力資源部門負(fù)責(zé)招聘、薪酬挑豌、考核等等安券，是一個(gè)橫向的職能部門，這樣氓英，凡是業(yè)務(wù)部門中與招聘侯勉、薪酬等相關(guān)的工作，都應(yīng)該和人力資源部門達(dá)成統(tǒng)一共識(shí)铝阐，必須按人力資源部門的相關(guān)規(guī)定與流程開展工作以睦。同樣，其他部門如業(yè)務(wù)部門和財(cái)務(wù)部門之間昂游、人力資源部門和財(cái)務(wù)部門等之間滤钠，也會(huì)根據(jù)自身的專業(yè)部門功能形成矩陣，這時(shí)便形成了部門矩陣跳窖。

當(dāng)企業(yè)發(fā)展到有多個(gè)分支機(jī)構(gòu)時(shí)祠裸，矩陣就變得相對(duì)更為復(fù)雜，不僅會(huì)存在部門矩陣职靴，也會(huì)出現(xiàn)分支機(jī)構(gòu)橫向管理和總部縱向管理的矩陣眶昵。所謂橫向管理，就是貼身管理欲广、走動(dòng)式管理拔衙，對(duì)于一些需要本地化管理的工作而言，橫向管理無疑具有很大優(yōu)勢(shì)脉织。但為了確保系統(tǒng)的完整統(tǒng)一求馋，總部還是要堅(jiān)持專業(yè)的職能管理，包括財(cái)務(wù)篙耗、人力、銷售宪赶、產(chǎn)品等在內(nèi)都要有一個(gè)垂直的縱向管理宗弯。于是，這時(shí)形成了矩陣的一個(gè)延伸搂妻，總部專業(yè)職能管理與分支機(jī)構(gòu)的本地化橫向管理蒙保。

當(dāng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)多個(gè)產(chǎn)品，擁有多業(yè)務(wù)線時(shí)欲主，矩陣就會(huì)進(jìn)一步復(fù)雜化邓厕。企業(yè)會(huì)形成同一個(gè)銷售部門對(duì)應(yīng)不同的產(chǎn)品線，就會(huì)形成交叉銷售扁瓢、重復(fù)銷售等详恼，這時(shí)的矩陣就更加復(fù)雜與多元补君。

當(dāng)部門分工、分支機(jī)構(gòu)昧互、多業(yè)務(wù)線都并存時(shí)挽铁，這個(gè)組織的矩陣管理總體來講是一個(gè)相當(dāng)復(fù)雜的結(jié)構(gòu)，而此時(shí)就對(duì)企業(yè)的管理水平提出了更高的要求机凭。

在企業(yè)中迟伤，會(huì)出現(xiàn)大矩陣套小矩陣的復(fù)雜局面。比如產(chǎn)品事業(yè)部對(duì)著財(cái)務(wù)部级衅，是一個(gè)大矩陣娘型，但是在產(chǎn)品事業(yè)部?jī)?nèi)部可能會(huì)有很多的產(chǎn)品線，會(huì)對(duì)著銷售部門笑诫，這樣一來铝矢，又形成了事業(yè)部?jī)?nèi)的小矩陣。因此锰胀，無論你是否喜歡猩吕，矩陣無所不在。

源頭與結(jié)點(diǎn)涣疑，矩陣管理的復(fù)雜性

矩陣管理的本質(zhì)是雙線管理脸掘。一方面要考慮縱向管理，一方面又要考慮橫向管理诞嗦。就好比一個(gè)家庭里面既有父親纷臊、又有母親，到底是父親更重要呢乌企？還是母親更重要虑润？不同的事情、不同的階段加酵，父親和母親發(fā)揮的作用是不一樣的拳喻，但是缺一不可。同理猪腕，在矩陣管理中冗澈，很難定性哪個(gè)管理更重要。

矩陣管理的復(fù)雜性存在于兩個(gè)層面上陋葡。

首先是矩陣的源頭亚亲，也就是企業(yè)雙線部門主管，也就是孩子的父母腐缤，他們必須能很好的協(xié)同捌归。在現(xiàn)實(shí)工作中，很多部門主管希望單線管理岭粤，因此在矩陣結(jié)構(gòu)下經(jīng)常會(huì)覺得自己說了不算惜索，還需要和他人進(jìn)行協(xié)調(diào)特笋，覺得很麻煩。

其次是矩陣的“結(jié)點(diǎn)”健十，即被管轄的員工诊拦。同時(shí)受到縱向橫向主管的雙向管理。他們往往會(huì)覺得工作很累织娶，因?yàn)橥瑫r(shí)有兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)霹糜，需要花費(fèi)較多的溝通時(shí)間，工作強(qiáng)度與難度會(huì)提高掐赠，雙向領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)提出自己關(guān)心的工作目標(biāo)與指標(biāo)淳篡，有時(shí)雙向指令有沖突時(shí)還會(huì)覺得無所適從。值得注意的是糯湃，在很多企業(yè)中些援，被管轄員工有時(shí)甚至?xí)�有意無意地制造矩陣源頭間的矛盾與分歧，從而給自己獲得一個(gè)推脫責(zé)任的借口或者是偷懶的空間捧擂。

要提升企業(yè)管理水平准徘，往往需要從意識(shí)上提高對(duì)矩陣管理的認(rèn)識(shí)與接納。只要企業(yè)有一定規(guī)模艾遗，進(jìn)行部門分工洛退，出現(xiàn)分支機(jī)構(gòu)，運(yùn)營(yíng)多業(yè)務(wù)線時(shí)杰标，無論你喜歡也好兵怯，不喜歡也好，主動(dòng)選擇也好腔剂，被動(dòng)采納也好媒区，矩陣就是必然面對(duì)的一種現(xiàn)象，是無處不在的掸犬。相信當(dāng)人們認(rèn)識(shí)到矩陣必然存在現(xiàn)象后袜漩，心里就會(huì)平和與坦然許多，而這無疑有利于提升企業(yè)經(jīng)理人的矩陣管理能力湾碎。

對(duì)矩陣的源頭而言噪服，主管們要講究專業(yè)分工，突出各自專業(yè)價(jià)值胜茧，不同的事項(xiàng)，應(yīng)該由更合適的專業(yè)部門進(jìn)行管轄仇味，而不是講究一言堂呻顽。為此，一定要明確制定合理化的職責(zé)制度区为。盡管矩陣是雙線管理喇纬，可并不意味著什么事情都要大家一起管费罚，也不意味著什么事情大家都不管，而是什么事情該誰(shuí)管凯书，通過什么流程管滋池，另外一方如何參與進(jìn)來，要有明確的規(guī)則咬恨。規(guī)則越清晰茸暖，效率就越高。還有邀漩，矩陣的源頭要多溝通畦瞒。只要兩個(gè)部門的主管溝通多了，矩陣的源頭就會(huì)不斷地磨合绿踱，從而提升企業(yè)的管理磨合度冠秉。

最后，矩陣“結(jié)點(diǎn)”的員工要善于協(xié)調(diào)矩陣源頭的協(xié)同菲藏，也就是協(xié)調(diào)雙向主管的協(xié)同视事，而不是從中挑撥離間∏炜�！敖Y(jié)點(diǎn)”的員工要轉(zhuǎn)變麻煩俐东、受束縛的心態(tài)，應(yīng)擅長(zhǎng)利用雙向管理的資源盾鳞，不要把雙向匯報(bào)當(dāng)作一種包袱犬性，而是要清晰地意識(shí)到，其實(shí)有兩個(gè)主管在同時(shí)幫助你腾仅、支持你乒裆，你獲得了雙倍的資源。

效率推励，矩陣管理的中國(guó)誤讀

時(shí)下有很多中國(guó)的職業(yè)經(jīng)理人鹤耍，本能地就會(huì)說矩陣管理的效率太低、管理太復(fù)雜了验辞，不喜歡矩陣管理稿黄。這其實(shí)是一種對(duì)效率的錯(cuò)誤理解。速度快慢與效率高低是兩回事情跌造，速度快并不一定意味著效率高睡谒，快速地做了一件本身就是錯(cuò)誤的事情，這樣的效率是負(fù)數(shù)尾丑。到底一個(gè)人的單線管理效率更高榆墅，還是雙線管理效率更高，很難做定性判斷。因?yàn)楫?dāng)一個(gè)人單線管理的專業(yè)能力榨未、工作時(shí)間等不夠時(shí)悄慨，雙線管理的專業(yè)互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)將非常明顯，尤其當(dāng)出現(xiàn)地域制約時(shí)收谭，無法對(duì)外地機(jī)構(gòu)人員進(jìn)行貼身式管理车管，因此，此時(shí)旧败，單線管理的效率未必就高还桶。

當(dāng)然，在雙線管理的職責(zé)下碧农，如果大家分工不明確溯鱼，經(jīng)常產(chǎn)生“過量”的沖突和分歧，效率自然也會(huì)低下屹堰。但需要注意的是肛冶，并非有爭(zhēng)論、有分歧就是效率低下扯键，真理越辯越明睦袖，沒有爭(zhēng)論就不可能達(dá)成有效決策，“民主集中制”也是告訴我們同樣的道理荣刑。適度的沖突與分歧對(duì)組織提升決策與運(yùn)行效率是有正面幫助的馅笙，由此，矩陣管理中的一些爭(zhēng)論并非是對(duì)效率的扼殺厉亏，可能恰恰有助于透過有效決策提升企業(yè)運(yùn)行效率董习。

父母在教育小孩時(shí)時(shí)常也會(huì)有分歧與爭(zhēng)論，有時(shí)也會(huì)覺得效率不高爱只，但是當(dāng)父母能夠很好地分工與充分溝通時(shí)皿淋，我們依然覺得這樣的雙親式家庭管理對(duì)孩子的成長(zhǎng)是最為有利的，企業(yè)管理也是如此恬试，矩陣管理是一種科學(xué)的管理方式窝趣，無論你是否喜歡，矩陣無處不在牧稳。