三一在工程機械行業(yè)中創(chuàng)造了一個個世界第一握饼，從垂直泵送混凝土492米到66米世界最長臂架泵車秉扑，從世界第一高迪拜塔到世界最長高速鐵路季稳；從世界最難的青藏鐵路到-22度環(huán)境下施工的莫斯科聯(lián)邦大廈等裂体，三一集團一次次用實力見證了其卓越的產(chǎn)品質(zhì)量和非凡的創(chuàng)新實力军援。與此同時瀑踢，作為三一的核心價值——服務(wù)川砌，現(xiàn)已形成了一套比較完善服務(wù)體系仓坞，無論是服務(wù)網(wǎng)點布局颜说、配件供應(yīng)购岗、倉儲物流，還是服務(wù)品質(zhì)控制门粪，都逐步成為工程機械行業(yè)的翹楚喊积。
    營銷體系遍布全球
    在中國烹困，三一建有100多個營銷、服務(wù)機構(gòu)乾吻，擁有56個服務(wù)網(wǎng)點倉庫髓梅、6條800綠色服務(wù)通道。其自營的機制绎签、完善的網(wǎng)絡(luò)枯饿、獨特的理念，將星級服務(wù)和超值服務(wù)貫穿于產(chǎn)品的售前诡必、售中奢方、售后全過程。
    在全球爸舒，三一建有15個海外子公司蟋字，業(yè)務(wù)覆蓋達140多個國家，產(chǎn)品出口到90多個國家和地區(qū)材又。同時遥喘，三一已在印度、美國相繼投資建設(shè)工程機械研發(fā)制造基地蚪库，下一步還將在比利時等國投資建廠纯殖。至此，無論客戶在世界任何地方人杜、任何時間需要服務(wù)援助动荚，都可直接撥打全球統(tǒng)一熱線電話4008進行業(yè)務(wù)支持，并由調(diào)度中心指揮長根據(jù)客戶請求采取總部派工皱蝙、技術(shù)支持響應(yīng)等方式為世界各地的客戶提供及時服務(wù)悉通，確保設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，滿足客戶的各種需求矮层。貼心服務(wù)實現(xiàn)多贏
    在英國滤填、在新加坡、在韓國晓言、在印度认扼、在澳大利亞、在中東……重贺，無論是在繁華都市骑祟，還是在偏僻山區(qū)；無論是在雪域高原气笙，還是在戈壁沙漠次企，三一產(chǎn)品銷售到哪里，哪里就有三一服務(wù)工程師們細致周到的服務(wù)、哪里就有三一全面詳實的用戶培訓(xùn)缸棵，哪里就有三一聆聽用戶意見的耐心和誠心舟茶。長期以來，三一的服務(wù)團隊總是以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)踐行著“為客戶創(chuàng)造價值”的服務(wù)理念堵第。如2007年11月26日稚晚，英國，斯塔福德郡某施工工地型诚。三一SCC500D履帶起重機完美地完成了她在英倫大地上的處子秀，得到了用戶的高度贊譽鸳劳。這不僅僅是三一履帶起重機的高品質(zhì)先天優(yōu)勢狰贯，更為重要的是三一SCC500D履帶起重機在英國正式使用前的一個多月的時間里，三一的技術(shù)支持工程師努力配合念澜，積極接受客戶和專業(yè)機構(gòu)非常挑剔的多項檢驗吼闽，最終滿意通過，后客戶很快又續(xù)訂了一臺SCC500D履帶起重機禾样；又如在印度克什米爾的高寒山區(qū)驱香，三一的服務(wù)人員無論客戶在任何地方都隨叫隨到，不厭其煩的指導(dǎo)客戶對三一設(shè)備日法國版發(fā)布常保養(yǎng)和高寒山區(qū)冬季保養(yǎng)的必要點怨瑰，得到了印度客戶的高度評價……
    “一切為了客戶示奉，一切源于創(chuàng)新”，這是三一的經(jīng)營理念和行動指南惨琼，在產(chǎn)品技術(shù)和質(zhì)量日益趨同的今天皇铝，三一將繼續(xù)不斷追求高品質(zhì)、高可靠性產(chǎn)品讓客戶買得放心的同時涧馋，更以不斷超越客戶期望锡胡、超越行業(yè)標準的優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓全球的客戶用得放心，解除客戶的后顧之憂蚜懦。