企業(yè)文化披诗,高效而穩(wěn)定的軟實力
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美國學者威廉詹姆斯曾經說過:“人的思想是萬物之因仿村。你播種一種觀念成箫,就收獲一種行為嗓奢;你播種一種行為豌汇,就收獲一種習慣则菌;你播種一種習慣附扭,就收獲一種性格汽后;你播種一種性格面旋,就收獲一種命運〗馄伲” 企業(yè)文化是軟實力 毛澤東領導的工農紅軍盾轮,很多人都是大字不識,但卻服從命令聽指揮蛛蒙,戰(zhàn)斗力超強糙箍,深得民心渤愁,甚至完成了偉大的長征,有兩個重要的原因: 一個是深夯,描繪一個偉大的愿景抖格,形成共同的核心價值觀,即:解放全中國咕晋,推倒三座大山雹拄,讓人民當家作主; 另一個是掌呜,善于利用軟性的東西滓玖,來提升團隊的道德標準,規(guī)范其行為準則质蕉,比如《三大紀律八項注意》用歌曲的方式势篡,把“不拿群眾一針一線”、“一切行動聽指揮”這些“最高準則”明白無誤地讓每個人都接受模暗;再比如禁悠,通過塑造典型,讓人們有了楷模和標桿沽票,如張思德撤筐、白求恩,以及后來的雷鋒憋考、王進喜午伍。 這些取向,如果對應到企業(yè)肝羊,就是“企業(yè)文化”成甫。 杰克·韋爾奇有過論斷:健康向上的企業(yè)文化是一個企業(yè)戰(zhàn)無不勝的動力之源! 企業(yè)文化雖然不能直接產生經濟效益子特,卻能滲入到員工的骨子中著正、血液里,以柔克剛挨伯,最大程度地激發(fā)人的創(chuàng)造力侥镀、凝聚力和執(zhí)行力,確保企業(yè)產品與品牌履绎、決策與執(zhí)行皇可、組織與管理良好運作,進而提高企業(yè)競爭能力和發(fā)展動力缠俺,促動企業(yè)健康显晶、持續(xù)發(fā)展。 海爾的激活休克魚壹士,華為的狼文化等磷雇,對提升企業(yè)競爭力起到了決定性的作用偿警。 我們認為,制藥業(yè)企業(yè)核心力營銷能否決勝唯笙,首先是強勢企業(yè)家驅動螟蒸,其次,是企業(yè)家要給所帶領的企業(yè)注入文化基因崩掘。 海爾七嫌、蒙牛、這些企業(yè)是學習的典范苞慢。 企業(yè)文化三個源泉 企業(yè)文化到底是什么诵原? 管理學家有許多的定義。比如挽放,企業(yè)文化是一個組織由其價值觀拯奔、信念、儀式窟句、符號、處事方式等組成的其特有的文化形象优诵。 管理學家約翰·科特則說:企業(yè)文化是一個企業(yè)中的人們在潛移默化中逐漸形成的吟筷、共有的、含蓄的標準药阔。這些標準構成企業(yè)的規(guī)則冲驶。 我們認為,企業(yè)文化就是企業(yè)的性格译教,具有四大功能:增強團隊凝聚力杖扫;規(guī)范價值導向與行為導向;激勵團隊創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力拖揩;提高員工的自覺性煎喘、積極性和自我約束力。 就像我們個人丽示,脾氣秉性看不見摸不著卫漫,但卻決定著我們的一切行為。 那么肾砂,企業(yè)文化從何而來列赎,這種性格由誰來塑造? 第一個镐确,是企業(yè)創(chuàng)始人包吝。正所謂,“楚王好細腰源葫,全國猶餓死”诗越。企業(yè)是創(chuàng)始人的孩子砖瞧,企業(yè)文化必然有他的性格基因。他的閱歷掺喻、信仰芭届、秉性、價值觀感耙,決定了企業(yè)文化的雛形和走向褂乍。 比如喜歡喝酒拉關系的和喜歡創(chuàng)新求變的企業(yè)家,企業(yè)文化會是天壤之別即硼。 從這個意義說粟五,在中國企業(yè)普遍歷史不長的前提下,說企業(yè)文化就是企業(yè)家文化圣谴,是很準確的条焙。 第二個來源,是企業(yè)所推崇和執(zhí)行的管理模式母赶。將企業(yè)家文化豐富漂熙、提煉和改善,通過制度建設和流程規(guī)范万杉,滲透到團隊中袖况,形成團隊文化。 第三個來源奸冶,是產業(yè)經濟文化的發(fā)展趨勢抢驴。比如,當前制藥業(yè)是以“創(chuàng)新”為趨勢的卢历,那么做身,企業(yè)就應當對原有的文化進行修正,進行文化創(chuàng)新怎樣建設企業(yè)文化蜒秤? 制藥企業(yè)怎樣建設企業(yè)文化汁咏? 首先,最高領導人驅動垦藏。給企業(yè)文化以魂魄梆暖。 從企業(yè)家自我抓起,企業(yè)家要經常思考掂骏、學習轰驳、自我修煉,提升自己的境界弟灼。忠實嚴守企業(yè)價值觀级解,并敢于揚棄舊文化,發(fā)展新文化田绑。 蒙牛提倡“百年蒙牛勤哗,強乳興農”的使命和“創(chuàng)第一品牌抡爹,建中國乳都”的愿景,以及“大勝靠德”芒划、“大智靠學”冬竟、“大牌靠創(chuàng)”的文化主線,為蒙牛的可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎鼻昼。 企業(yè)家要為企業(yè)文化構建骨架悟津,確立一系列的核心文化理念,包括愿景吸坐、使命宗瓢、企業(yè)精神和核心價值觀等;同時痢抹,應盡量涵蓋企業(yè)內各個系統的管理和經營理念旷厨,以向員工明示企業(yè)秉持什么、提倡什么院籍、反對什么腋意、要走向何方。 想一想:企業(yè)生存和發(fā)展的目的是什么衡达?個人最終奮斗目標是什么坛饥?怎樣把優(yōu)秀的人才集中到企業(yè),并激發(fā)其積極性课娃?通過什么途徑能在行業(yè)的新形勢下做強做大? 我們認為桃序,制藥企業(yè)的企業(yè)文化有幾大關鍵詞:創(chuàng)新杖虾、誠信、良心媒熊、務實奇适。 第二,評估企業(yè)所處階段芦鳍,建設適應發(fā)展的企業(yè)文化嚷往,給企業(yè)文化以血肉。 初級階段柠衅,先求生存皮仁、突圍求變,文化應當求新菲宴、冒險贷祈、高效;中級階段喝峦,是提升競爭優(yōu)勢势誊,需要規(guī)范呜达、合作、團隊意識的企業(yè)文化颊鳄;高級階段槽脑,文化則需要誠信、進取谤蚌、自我突破煌摊。 在清楚了自身企業(yè)的所處階段和目標后,需要建立一個跨部門的文化建設團隊借倘,建設規(guī)章制度阀霸、組織機構、行為模式枣象、視覺識別等屠剥,以完成公司文化理念的傳達和活動的組織等工作。使價值理念滲透到生產舶舅、經營莫彩、管理、服務各個環(huán)節(jié)中去奸闽。 海爾的“敬業(yè)報國琼牧、追求卓越”和“真誠到永遠”的核心價值觀不變,在不同生存階段哀卫,海爾倡導了一系列體現時代規(guī)律的價值理念巨坊,如:“賽馬不相馬”、“先難后易”此改、“國門之內無品牌”趾撵、“只有創(chuàng)業(yè)、沒有守業(yè)”共啃、“要么不干占调,要干就要爭第一”、“OEC管理”等等移剪,都是不同階段按照不同的目標需求究珊,提出并建立的。 第三纵苛,要強化固化企業(yè)文化剿涮,從制度到文化,從文化到制度攻人,良性循環(huán)幔虏。 第四,要在內外兩個方向鼓動宣傳企業(yè)文化。 在內部奥徒,企業(yè)文化決不是寫在員工行為守則里就ok嫉卵,也絕非文縐縐的語言,還要用活潑的形式吐捞,多樣的媒介移卢,讓員工去看去聽去感受,比如做到網站上吹蜡,掛在墻上涩凑,印在名片上,編到歌曲中锤衡,通過鮮活的案例范本將“理念故事化”宜掏,宣傳欄、辯論會试郎、演講比賽惹虏、內部期刊等媒介,喚醒激情和使命感泻帮,鼓舞斗志精置,比如,我們常常說到的海爾“砸冰箱”事件锣杂; 在外部脂倦,企業(yè)家要成為代言人,在合適的機會去演說元莫,通過公關宣傳赖阻,進行宣傳滲透,讓商業(yè)客戶踱蠢、終端消費者政供、政府、媒介都感受到朽基。
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