世界柳工 源自中國——訪廣西柳工機械股份有限公司總裁 曾光安
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柳工肮帐，作為中國工程機械行業(yè)的排頭兵在扰，有太多的榮譽和稱贊屠蚌，但我們無意去列舉春环，只是希望去探求柳工成功背后的故事。于是宜掏，我們走進了柳工秒准，采訪了在行業(yè)頗富傳奇色彩的曾光安總裁，讓他給我們講柳工的成功之道惹虏。 中體西用 師夷長技 “中體西用”供役、“師夷長技以自強”這些都是中國在十九世紀的仁人志士提出學習西方以強大自身的方略。時代不同了精置，含義也不一樣计寇，這些話對于今天的柳工而言又有其另外的一層含義，所謂“中體西用”脂倦，講的是柳工是國企番宁，是“中體”，同時柳工又是上市公司狼讨；而所謂“師夷長技”，則講的是柳工學習國際上先進的經(jīng)營管理理念與技術柒竞，不斷的發(fā)展壯大自身政供。 柳工作為一家國有控股的上市公司，兼有上市公司和國有企業(yè)特點朽基。對于這一點布隔，曾光安總裁很自豪，“我們柳工是百分之百的國有企業(yè)稼虎，現(xiàn)在很多人認為國企就是不好的衅檀，就必然和貪污腐敗、低效率敬挂、破產(chǎn)相聯(lián)系倾氮，其實不是這樣的，國企不是不好的永韭，關鍵在于如何經(jīng)營治理英甜。”柳工是國有的徊押，他們有黨委埃灿、工會，人事管理也是國企機制呢旋，可他們的經(jīng)營發(fā)展很好绝开。曾總認為這主要是因為“我們主要是屬于國資委，其不干預企業(yè)的日常經(jīng)營管理奸先。而且剑督，他們對我們董事會很信任谆精，我們柳工的領導班子是長期的，這樣我們對柳工也有了感情味测，這是非常重要的截胯，因為很多國企搞垮主要就是經(jīng)常將領導班子換來換去。再者起宽，員工們認為在柳工工作是光榮的洲胖，對企業(yè)有著深厚的感情，所以大家都對工作兢兢業(yè)業(yè)坯沪÷逃常” 而柳工要發(fā)展，也必須借鑒國際通行的現(xiàn)代企業(yè)管理制度腐晾，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的國企管理機制叉弦，他們早在1998年就開始改變國企的管理弊端，曾多次請咨詢公司進行管理制度的規(guī)范管理藻糖，將現(xiàn)在國際上先進的管理思想淹冰、制度、技術巨柒、工藝樱拴、方法轉(zhuǎn)到柳工來。柳工對現(xiàn)代企業(yè)管理制度的踐行是深刻和及時的洋满，早在1993年晶乔，他們就成為了中國工程機械行業(yè)的第一家上市公司。而這對柳工的發(fā)展居然，尤其是管理有很大促進作用奖肋。因為作為上市公司，他們的管理郑喊、重大決策的制訂都必須通過中國證監(jiān)委遣拔、深交所的嚴格監(jiān)督，這就有助于他們管理阎臂、經(jīng)營的規(guī)范台古。 同時，作為國有控股的上市公司蚊凫，面臨著方方面面的關系盲赚，而柳工在看待股東、用戶肛英、員工的關系時膘椿，也做到了各方關系的良性循環(huán)，為我們提供了一個很好的榜樣。對于客戶笙隙、股東洪灯、員工這三者，曾總有著深刻地認識竟痰，“首先是服務好客戶签钩，如果客戶不滿就是無本經(jīng)營，我們建立營銷體系坏快，強調(diào)質(zhì)量铅檩，樹立品牌等等，都是圍繞用戶來進行的莽鸿。第二個是股東昧旨，很多上市公司不關心股東，尤其是流通股的利益祥得，我們的董事會始終把流通股東的利益和大股東的利益一起看待兔沃。我們六年前就引進了獨立董事，請獨立董事對柳工的決策级及、經(jīng)營管理乒疏、內(nèi)部交易、經(jīng)理層考核等進行審核饮焦。同時善薪，客戶和股東的利益不是矛盾的，而是相通的揖姆。此外窥俊，我們把員工也看作我們的客戶援漓，制定了公平的薪酬體系眼厕，在內(nèi)部實現(xiàn)公平，在外部有競爭力标康，以讓員工滿意半就。只有員工滿意了，才能生產(chǎn)出好的產(chǎn)品胃肖；于是才能讓客戶滿意吸自，這樣企業(yè)的發(fā)展才能夠保障，從而徊激，股東窥扭、員工的利益也就得到了保證，也就會更加支持企業(yè)的發(fā)展贿汞，企業(yè)也就能持續(xù)的發(fā)展壯大逼肯。如此良性循環(huán)，企業(yè)就會流通順暢、持續(xù)發(fā)展篮幢〈罂” 擊水中流 浪遏飛舟 現(xiàn)在的中國工程機械行業(yè)，競爭異常激烈三椿，國際巨頭紛紛進入缺菌，國內(nèi)企業(yè)遍地開花。而柳工搜锰，會如何應對呢伴郁？曾總講到了一個“甲板理論”——“我們柳工現(xiàn)在就像處在一個甲板中，面對國外產(chǎn)品的高技術纽乱、高質(zhì)量蛾绎、響亮的品牌以及國內(nèi)產(chǎn)品的低價位競爭，我們怎么做呢鸦列？那就是做一把雙刃劍：一面對國內(nèi)企業(yè)租冠，我們大力學習利用國際先進的理念、管理方法策退，用洋槍洋炮打本土企業(yè)电味。另一面對國際企業(yè)，我們有本土優(yōu)勢跑腮，利用我們的本土品牌晌箍、服務等，用中國功夫打他們帮冶。對各個對手采用各種特定的方法剿恬。” 同時隧帜，柳工還通過以下四點來保持它們在行業(yè)的競爭優(yōu)勢： 第一铡暂，堅持技術進步，曾總說豫柿，“首先倡油，我們產(chǎn)品的技術不能落后于國際巨頭，同時必須保持在國內(nèi)最領先的地位剧灰，這是我們發(fā)展的根本栓栋。” 第二匣吊，努力打造品牌儒拂，柳工非常重視打造品牌，去年色鸳，他們請專業(yè)公司重新設計了標識社痛，新標識更加時尚大氣，并融入了國家化、開放的因素褥影，可見池户，柳工對品牌形象塑造的重視。曾總認為凡怎，“其實品牌最核心校焦、最關鍵的還是技術、質(zhì)量和服務统倒，客戶滿意就有了品牌寨典。當然我們也通過與媒體、經(jīng)銷商房匆、配件商等的通力合作耸成，豐富發(fā)展柳工品牌的含義，不僅讓大家知道柳工生產(chǎn)裝載機茬麻，更讓大家知道柳工是工程機械系列產(chǎn)品的生產(chǎn)商台泥；不僅讓國內(nèi)用戶認同，更要讓國外用戶所認同模譬。使柳工品牌真正成為優(yōu)秀的世界品牌必胜。” 第三啥读，建立優(yōu)良的營銷體系誓梦，柳工的經(jīng)銷商體系在全國是非常領先的，對經(jīng)銷商的支持然枫、培訓夯饲、鼓勵、保護也非常到位雾诈。雖然他們的經(jīng)銷商數(shù)量不多撑雨，但實力強大。此外脾婚，他們還不斷地提升改造銷售隊伍拐云，在銷售隊伍的建設上不斷探索罢猪，而且他們的銷售隊伍在行業(yè)有著很好的口碑近她。這些都為柳工產(chǎn)品的銷售做出了重要貢獻。 第四膳帕，進行嚴格的成本控制粘捎，一般的國有企業(yè)可能在成本控制上做得不是太好，雖然柳工規(guī)模大危彩，人員多攒磨，但他們在成本控制上卻做得很好，他們對成本的控制不僅形成了健全的制度，并且形成了一種文化娩缰。正是他們的成本優(yōu)勢灸撰，成為了他們與國外企業(yè)競爭的優(yōu)勢。 曾總講到拼坎，“雖然我們現(xiàn)在發(fā)展的還不錯浮毯，但我們卻時刻居安思危。我們不怕競爭泰鸡，中國工程機械行業(yè)是一個競爭非常殘酷的行業(yè)债蓝，但有競爭是好的，競爭才能發(fā)展障翼，有競爭才有意思缚宜，才能體現(xiàn)人的價值。同時谚茅，競爭不可避免型圈，所以我們面對競爭非常自信￡纪郑” 持續(xù)創(chuàng)新 以人為本 柳工要國際化芦终，首先必須在技術上達到國際水平，不能落后于別人垃桨。而柳工在這一點上可謂全行業(yè)的翹楚眉堪。技術創(chuàng)新是柳工的一大特色。據(jù)曾總介紹器赦，“柳工之所以能持續(xù)創(chuàng)新奉堵，有三個原因：第一、柳工有一個重視技術創(chuàng)新的傳統(tǒng)刚垦，這是企業(yè)的文化抚垃，柳工作為中國第一家制造和研發(fā)裝載機的單位，在過去對研發(fā)一直很重視趟大。第二鹤树、我們上屆董事長張沛本身是搞技術出身的，他非常重視研發(fā)逊朽。第三罕伯、我們早在1987年就引進了卡特的先進技術，并汲取了他們堅持技術創(chuàng)新的理念叽讳。技術創(chuàng)新是我們的核心價值觀追他，產(chǎn)品的技術領先了，客戶就會增多岛蚤，因為客戶需要的是技術進步的產(chǎn)品邑狸。而且懈糯，我們看到了中國產(chǎn)品與國際產(chǎn)品的差距，柳工要國際化单雾，研發(fā)上的差距是核心赚哗。所以，我們始終把研發(fā)放在核心位置乐慌，把研發(fā)當作核心競爭力榕哩。并在研發(fā)上舍得投入，因為技術領先是柳工的核心價值觀付忆《浇” 其實，中國的企業(yè)落后的一個重要原因就在于技術上的落后艺退，而柳工之所以能持續(xù)發(fā)展笋途，就在于柳工對技術研發(fā)的重視，在于他們在技術上的持續(xù)創(chuàng)新与钳。 此外隅凡，很多國企在用人方面比較落后，沒有認識到人是一種資源精柒，企業(yè)要發(fā)展壯大绵捡，對員工的需求不僅僅是數(shù)量的增加，更是員工技能探九、素質(zhì)的提高安揣。而柳工對此卻有著深刻的理解，他們在發(fā)展中認識到舶衬，柳工最缺乏的就是優(yōu)秀的人才埠通，他們要實現(xiàn)國際化與國外企業(yè)的最大差距就是人力資源方面。為此逛犹，柳工實施了一系列先進的管理機制端辱，以此來激勵員工，使他們不斷進步： 第一虽画，人力機制舞蔽，即建立理性的薪酬體系，以體現(xiàn)內(nèi)部公平码撰。完全拋棄國企方法渗柿，而采用市場的方法，按崗位價值灸拍、以能力和業(yè)績來確定一個人的薪酬做祝。 第二砾省，績效考核鸡岗，采用基本工資加浮動工資的方式混槐，做得好的可以拿白分之百，做得一般的也許七成咕烟，而差的則可能換崗韵楼。 第三，發(fā)展機遇憎对，柳工對每個員工的職業(yè)生涯發(fā)展進行規(guī)劃决盔，把主要員工的個人發(fā)展通道打開，給人發(fā)展機遇散岩。此外酿乾，柳工還有一整套的表彰體系，對各個方面的人才不同的獎勵萌圣，同時樹立榜樣渣蒙，發(fā)揮先進典型的模范作用。 點面結(jié)合 做強做大 柳工要發(fā)展壯大低海，不能只是生產(chǎn)單一的產(chǎn)品缔寒，因此，柳工在把裝載機作為拳頭產(chǎn)品的同時顿蝇，還廣泛涉入挖掘機感细、路面機械、小型工程機械等方面的研發(fā)和生產(chǎn)票彪。以實現(xiàn)點面結(jié)合红淡，既有點的深入，又有面的鋪開降铸，為柳工的發(fā)展提供更多的增長點锉屈。 據(jù)曾總介紹，柳工早在1996年就開始做挖掘機垮耳，到了2001年颈渊，柳工股份有限公司把挖掘機業(yè)務從集團公司轉(zhuǎn)移過來，進行大力發(fā)展终佛，“因為我們認為裝載機的發(fā)展是有頂點的俊嗽，而當時中國挖掘機市場紅火起來，出于企業(yè)發(fā)展的考慮铃彰，我們決定大力發(fā)展挖掘機绍豁。但是我們做挖掘機也不僅是為了利益，因為中國挖掘機市場一直被國外品牌所占領牙捉，我們希望做好挖掘機竹揍，與這些國際品牌競爭，做好民族品牌的挖掘機橘凿±馇模” 就在不久前啃端，柳工成立了挖掘機子公司，希望全力做好做強挖掘機鬼壹，把挖掘機做成柳工的第二個核心產(chǎn)品含口，以求實現(xiàn)未來五年“再造一個柳工”的宏偉目標。 在路面機械方面寥药，柳工收購了江陰的一家公司模皱，并進行了重新組織和整合，以作為柳工的壓路機和攤鋪機的生產(chǎn)基地颅蟹。曾總說噪蒲，“在路面機械方面，我們希望把品質(zhì)做到一流水平令消，樹立產(chǎn)品品牌姊宗。雖然現(xiàn)在還是學習過程，但我們柳工有信心也有能力做好路面機械黎人，把其作為柳工產(chǎn)品線上的一個重要部分撼泛。” 而在小型工程機械方面澡谭，曾總認為愿题，“滑移裝載機、挖掘裝載機蛙奖、小型挖掘機潘酗、小型裝載機等必是今后的一個發(fā)展方向。中國現(xiàn)在的小型設備還占不到三分之一雁仲，而歐美則相反仔夺。因為現(xiàn)在建設靠大型，今后維護靠小型攒砖，所以未來中國將會有一個小型機械需求的高峰缸兔。” 柳工堅持產(chǎn)品的點面結(jié)合吹艇，鋪開產(chǎn)品線惰蜜，是為了做大做強柳工，以求實現(xiàn)柳工更大的發(fā)展受神，維持其作為中國工程機械行業(yè)領先者的地位推讽。為此，柳工人也充滿了激情和雄心副呆，他們有著宏偉的發(fā)展目標：到2010年路槐，力爭銷售額達到100億元，出口占15%左右朋井，達到2億美元带悼；使裝載機達到行業(yè)25%的占有率楷首，將挖掘機由戰(zhàn)略業(yè)務發(fā)展成核心業(yè)務，在路面機械栈碰、小型工程機械方面也有發(fā)展围杉；此外钧鸳，柳工還決定每五年有一兩個大的新的系列產(chǎn)品問世牛斥。 志存高遠 劍指全球 在這個全球化的時代，柳工作為中國工程機械行業(yè)的龍頭企業(yè)之一搓睦，要實現(xiàn)他們的宏偉目標卡载，實行國際化戰(zhàn)略是必然的選擇。對此傍念，柳工人有著清醒地認識矫夷。早在2002年，他們就提出了“建設開放的憋槐、國際化的柳工”的戰(zhàn)略目標双藕。 曾總說起這個國際化目標的制訂時，侃侃而談阳仔，“國家忧陪、企業(yè)、個人都有一個發(fā)展方向的問題近范，我們柳工下一步怎么走嘶摊？做一個中國企業(yè)還是世界性企業(yè)？這是一個企業(yè)志向的問題评矩。我們選擇做一個國際化企業(yè)叶堆，競爭面向全球，直接與國際企業(yè)競爭斥杜。當然國際化就會存在這樣一些問題：在中國的領土以外如何去做虱颗？產(chǎn)品能不能滿足市場要求，有沒有高效的經(jīng)銷服務網(wǎng)絡滿足客戶要求蔗喂？這就要求我們內(nèi)部的管理要面向國際羹授，這包括人力資源、市場營銷咖雀、發(fā)展規(guī)劃都要向國際看齊擎势。而其中，壓力最大的是我們中高層管理人員亮购，我們與國際企業(yè)的總裁水平比較如何楚携？我們經(jīng)營與他們的差距在哪里？員工隊伍在勞動效率岔爹、工作技能的差距在哪里茅囱？我們要找好標桿哑逾，然后有序地去努力〗ⅲ” 柳工有個口號——“世界柳工吹复，源自中國”，從中批型，我們看到了柳工的志向轧愧，也感到了他們作為中國民族品牌的那份自豪。這句話不僅僅是一個口號诱渤，更是柳工人的精神動力丐巫，他們用自己的實際行動踐行著這個原則。我們相信勺美，自信的柳工必將從輝煌走向輝煌递胧，真正走向世界，成為世界名牌赡茸。那一天缎脾，他們將馳騁于世界，但他們永遠屬于中國占卧。 |