Google周韶寧：不考慮用財(cái)力拖垮對(duì)手

　　在Google看來(lái)，中國(guó)是全世界最特殊的市場(chǎng)。因?yàn)樵谟行┦袌?chǎng)，高達(dá)99%的人群使用Google的服務(wù)，但在中國(guó)，卻有包括百度、中搜等本土公司參與競(jìng)爭(zhēng)。

　　自從李開(kāi)復(fù)離開(kāi)微軟到任中國(guó)以后，Google在中國(guó)的一舉一動(dòng)都引人關(guān)注，從“離職風(fēng)波”到“牌照事件”，無(wú)不反映了業(yè)界對(duì)于這個(gè)全球搜索大鱷的重點(diǎn)關(guān)注。用負(fù)責(zé)Google大中華區(qū)銷(xiāo)售和業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)活動(dòng)總裁周韶寧的話說(shuō)，Google在國(guó)外知名度之高難以想象，無(wú)論是社會(huì)新聞還是娛樂(lè)新聞每天都會(huì)有幾十條與其有關(guān)的內(nèi)容出現(xiàn)在媒體上，但在中國(guó)大家更多的只知道Google是搜索公司，而今年Google將加大在中國(guó)的投入，把原來(lái)屬于本土公司的客戶(hù)爭(zhēng)奪過(guò)來(lái)。

　　財(cái)大氣粗的Google會(huì)不會(huì)動(dòng)用價(jià)格優(yōu)勢(shì)來(lái)打垮對(duì)手呢？它又將擺出什么樣的進(jìn)攻姿態(tài)，對(duì)于現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的搜索引擎市場(chǎng)而言，它的中國(guó)布局是在建立價(jià)值還是摧毀價(jià)值呢？近日，周韶寧接受了本報(bào)專(zhuān)訪，就關(guān)于搜索的熱點(diǎn)問(wèn)題發(fā)表自家看法。

　　《財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)》：對(duì)于Google進(jìn)入中國(guó)，有很多人擔(dān)心Google會(huì)為了搶占市場(chǎng)份額，而發(fā)動(dòng)人們傳統(tǒng)意義上認(rèn)為的價(jià)格戰(zhàn)，以強(qiáng)大的財(cái)力優(yōu)勢(shì)拖垮對(duì)手，您怎么看待這個(gè)問(wèn)題？周韶寧：Google認(rèn)為，構(gòu)建一個(gè)好的生態(tài)系統(tǒng)比選擇商業(yè)模式更重要。一個(gè)好的搜索產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)能給所有參與者的發(fā)展帶來(lái)幫助，才能讓成功的商業(yè)模式發(fā)揮最大的效應(yīng)。

　　中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展很快，而且潛在的用戶(hù)也很大，這個(gè)市場(chǎng)發(fā)展很快，但確實(shí)是因?yàn)樯鷳B(tài)環(huán)境不夠健全造成很多不規(guī)范的地方，無(wú)論在商業(yè)方面也好，在其他的應(yīng)用方面也好，對(duì)最終用戶(hù)某種程度會(huì)有傷害，這就需要制定一個(gè)規(guī)則，怎么能夠理性的競(jìng)爭(zhēng)，怎樣能夠?qū)ψ罱K客戶(hù)有幫助，這需要規(guī)范的制度和環(huán)境。一個(gè)希望在互聯(lián)網(wǎng)中長(zhǎng)期發(fā)展的企業(yè)也是希望在一個(gè)規(guī)范的環(huán)境中去發(fā)展，好的生態(tài)系統(tǒng)對(duì)所有企業(yè)的發(fā)展都是有利的。建立一個(gè)規(guī)范的環(huán)境，其次才是選擇商業(yè)模式。

　　《財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)》：提到生態(tài)系統(tǒng)，這里面最重要的就是用戶(hù)，可是目前用戶(hù)對(duì)于搜索引擎似乎還有很多要求和不滿(mǎn)，這是否說(shuō)明搜索還有很長(zhǎng)的路可以走？周韶寧：現(xiàn)在的搜索遠(yuǎn)不是人人滿(mǎn)意的，我們要把搜索的老本行做好，中文的搜索的結(jié)果離大家的滿(mǎn)意還差得遠(yuǎn)，我們的時(shí)間和精力還是多放在提高用戶(hù)的滿(mǎn)意程度上，而不是放在無(wú)謂的商業(yè)炒作上。大家以為人們對(duì)今天的網(wǎng)頁(yè)搜索已經(jīng)很滿(mǎn)意了，其實(shí)這個(gè)判斷是錯(cuò)誤的。幾個(gè)月之前有一個(gè)美國(guó)公司做了一次調(diào)查，說(shuō)中國(guó)的搜索比美國(guó)搜索在用戶(hù)體驗(yàn)和用戶(hù)滿(mǎn)意度上差了一大截，差不多40%-50%，中文搜索引擎在互聯(lián)網(wǎng)最基本的網(wǎng)頁(yè)搜索上，我們還有一半的差距。在這樣的情況下，我們只有通過(guò)創(chuàng)新才能彌補(bǔ)，讓中文趕上英文的程度，英文超過(guò)現(xiàn)有程度的階段，所以，首先我們要把搜索的老本行做好，因此這個(gè)老本行其實(shí)現(xiàn)在不是人人滿(mǎn)意的。

　　《財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)》：你覺(jué)得網(wǎng)絡(luò)廣告點(diǎn)擊欺詐對(duì)Google有多大的負(fù)面影響，如果現(xiàn)象比較泛濫，會(huì)對(duì)這個(gè)模式產(chǎn)生危機(jī)，Google未來(lái)怎么克服？周韶寧：這個(gè)問(wèn)題非常好。欺騙是肯定存在的，在中國(guó)也存在很大的問(wèn)題，我們平時(shí)的工作也碰到這樣的問(wèn)題。我的回答是，第一要徹底消除這個(gè)問(wèn)題現(xiàn)在做不到，就像國(guó)外一樣，你再講信譽(yù)到最后還是會(huì)有欺詐存在，就像信用卡在國(guó)外一樣存在欺詐一樣。我們做事主要是三個(gè)方面，第一我們有很好的技術(shù)，這個(gè)技術(shù)在美國(guó)和中國(guó)使用的，就是專(zhuān)門(mén)針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，就像網(wǎng)上檢查一樣。

　　第二方面我們有二十幾個(gè)人，對(duì)每一個(gè)點(diǎn)擊都會(huì)監(jiān)督，這是在我們力所能及的技術(shù)、人員所做的盡量避免減少客戶(hù)損失。曾經(jīng)有一次在一天之內(nèi)我們封掉幾千個(gè)賬號(hào)，其中有很多我們認(rèn)為可能存在問(wèn)題，但還沒(méi)有辦法找出問(wèn)題所在，就先把賬號(hào)封了。然后就有客戶(hù)打電話抱怨說(shuō)他不存在問(wèn)題怎么給封賬號(hào)了，但就是這樣我們也寧愿把“執(zhí)法”嚴(yán)格一點(diǎn)，而不是能放就放。再就是商業(yè)模式的影響，我認(rèn)為這個(gè)不存在，從廣告商來(lái)講他受到的傷害最大，如果我們給他很好的工具，他可以看到他的投放的效果，這個(gè)模式就可以繼續(xù)下去。

　　《財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)》：馬云說(shuō)搜索引擎是一個(gè)工具不能改變我們的生活，你覺(jué)得從Google的角度怎么看這個(gè)問(wèn)題。

　　周韶寧：互聯(lián)網(wǎng)的未來(lái)是屬于搜索的。搜索將是用戶(hù)使用互聯(lián)網(wǎng)最主要的應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)越發(fā)展，信息越多，搜索越重要。中國(guó)人并不缺少“問(wèn)答精神”，以一問(wèn)一答的方式搜索是中國(guó)幾千年需求真理精神的延續(xù)。搜索引擎是互聯(lián)網(wǎng)的一部分，但隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、運(yùn)用使大家的信息增多，而搜索是一個(gè)重要的信息收