1.預(yù)防第一租冠。危機(jī)管理包括危機(jī)預(yù)防和危機(jī)處理兩個(gè)階段聪蔬。企業(yè)的危機(jī)管理應(yīng)從事前做起肺孵，在機(jī)制上避免危機(jī)的發(fā)生演湘，在危機(jī)的誘因還沒有演變成危機(jī)之前就將其平息心剥。
2.組織到位自阱。危機(jī)可能有局部產(chǎn)生管毙，但其影響卻是全局性的腿椎。企業(yè)在危機(jī)管理的過程中，局部利益要服從全局利益夭咬。為此啃炸，必須建立統(tǒng)一的危機(jī)管理小組铆隘，否則很容易出現(xiàn)責(zé)任推諉的現(xiàn)象，導(dǎo)致無人負(fù)責(zé)的情況南用。在發(fā)達(dá)國家的一些企業(yè)中膀钠，甚至設(shè)立了首席危機(jī)官（CCO）這一職位。CCO雖不是像CEO末径、CFO那樣的常設(shè)職務(wù)俺媳，但一旦危機(jī)爆發(fā)，卻是處理危機(jī)的最高指揮官肉棕，是危機(jī)處理的總負(fù)責(zé)人穗俩。對(duì)于重大的危機(jī)，擔(dān)任這一角色的應(yīng)該是企業(yè)的“一把手”伴糟。
3.快速反應(yīng)熏祝。危機(jī)的突發(fā)性特點(diǎn)要求危機(jī)處理必須迅速、有效壮焰。在危機(jī)發(fā)生以后们眶，由于時(shí)間緊迫、信息有限等原因费武，要求決策者在不損害決策合理性的條件下適當(dāng)簡化決策程序嘶违，使得危機(jī)管理的決策者不能以追求最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)為目標(biāo)，而只能追求滿意標(biāo)準(zhǔn)耽翁。此時(shí)旭贬，決策者的基本素質(zhì)很重要。否則搪泳，很容易因信息不完備而猶豫不決稀轨，畏首畏尾，不利于盡快控制事態(tài)的發(fā)展岸军。
專題信息 => 成功實(shí)施危機(jī)管理三原則